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充錢辦理會員卡，圖的是能享受不一樣的服務，還能在價格上得到優惠。
可近日，郭先生向河南商報反映稱，他在新鄭機場大廳取票時，被人推薦「易程天下」會員卡，當時工作人員說的服務並未兌現，而承諾的購機票有優惠，核算下來比網上購票還貴，「這樣的話，充值1380元辦卡，有何意義?」
河南商報記者搜索發現，在聚投訴平臺及貼吧內，不少辦過卡的會員投訴「易程天下」稱，訂票無優惠、服務也打了折。
對此，該公司回應稱，他們並未接到過此類投訴，「若覺得不適用，公司可退費」。
投訴 1380元辦張卡 有什麼用?
「辦卡時說的挺好的，可充值1380元辦卡，年前及年後再使用時，接連發現了問題。」郭先生稱。
去年10月份，郭先生在新鄭機場取完鄭州飛昆明的票，有一位工作人員向其推薦了易程天下會員卡，當時工作人員稱，辦卡後可在鄭州、昆明等機場內設置的vip候機室休息，登機可快速安檢、購票價格便宜，每次還能用會員卡內的錢抵扣50~300元不等。
郭先生充值1380元辦卡，並獲得易程天下返還的1000元。可年前，郭先生從昆明飛回鄭州前，通過易程天下訂票時，卻發現對方的報價比網際網路平臺上所售該航班的票還要貴，「而且是用會員卡裡的錢抵扣之後」。
郭先生稱，優惠之後，票價比網際網路第三方平臺上還貴，他便沒有通過易程天下購票。後來到達昆明長水機場時，給客服打電話詢問之前辦卡人員說的休息廳在哪，客服的回覆是昆明沒有服務點。
「因為我經常在昆明、鄭州兩地跑。辦卡時我專門問了，說昆明有服務點。票價沒有優惠，承諾的休息服務點又沒有，我充值1380元辦這卡有何用?」郭先生稱，更令他生氣的是，3月份，他又到新鄭機場乘機時，到辦卡時休息的vip廳休息，卻被工作人員告知：他們與易程天下合同已到期，不能進入休息。
影響 多次被投訴：承諾與實際不符
價格上的優惠享受不到，原本能進入的休息室也終止了合同。
河南商報記者搜索發現，在聚投訴及網際網路上，多人曾對「易程天下」進行投訴，並要求退款。
7日，河南商報記者聯繫到多位投訴人了解情況。其中，張先生稱，之前辦卡時，工作人員並沒有講清楚，會員卡內的餘額是每次只能抵扣一部分，他以為購買機票時可以全額抵扣。
「另外一個，即使只從會員卡內抵扣50元，剩餘需要支付的價格也與網上直接購買的價格無異。」張先生稱。
朱先生也表示，他辦卡時，專門詢問過推銷該卡的工作人員，對方稱比網上的價格便宜，實際上，根本就沒有便宜。
「年前從外地回鄭州，票價當時比較貴，想著通過用易程天下買票，優惠力度會比較大，但對比之後，跟網上的價格還是一樣。」朱先生稱，充值的1380元，根本沒什麼用。
調查 抵扣費用後 價格與第三方無異
價格上無優惠，以及在機場不能享受VIP服務，是否與投訴人反映的相符呢?
7日下午，河南商報記者通過一網際網路第三方購票平臺查詢了3月13日成都到鄭州的機票價格，一趟10時45分的航班價格顯示為600元，另加燃油費之後價格為650元。
記者電話訂票：易程天下會員卡抵扣50元後另需支付650元費用
網際網路第三方平臺同一航班的價格也為650元
差不多同一時間，河南商報記者聯繫易程天下客服，對方給出的價格也為650元，且對方表示，這是從會員卡內抵扣掉50元之後，另需支付的價格。
工作人員稱，他們購買了意外險和航班延誤險，如果記者也在第三方平臺購買保險的話，價格就比他們的價格貴。
而記者提出，不購買保險是否可將價格降低時，對方稱，辦理會員送的保險，價格上不能再優惠。
對此，有投訴人表示，他們之前就詢問過，其實充值的1380元只是相對於購買了保險。
新鄭機場大廳內「捷易登機」候機休息處(此前辦卡會員休息的地方)工作人員告知河南商報記者稱，易程天下與他們的合同去年11月份已到期，「應該是換了地方」。
回應 公司稱：若覺得不合適可退款
易程天下官網無法進入
7日下午，河南商報記者通過會員卡上的投訴電話，聯繫到一位處理投訴的劉姓工作人員。
她解釋稱，對於會員所說，新鄭機場安檢口外的vip休息室不能進入的問題，確實是因為合同到期，目前新籤約的休息室，在安檢口內，顧客可在進入安檢口後，到vip室休息。目前，國內其他機場的休息室也可正常使用。
而對於其機票價格並未如推銷人員所說的比其他平臺便宜的問題，該劉姓工作人員解釋稱，他們目前還未接到過此類投訴，若會員覺得不合適，可以打電話要求退款，「未使用過此卡訂票的會員可全額退款，使用過會員卡購票的會員，可扣掉購買抵扣的費用，退還剩餘部分。」
11日，河南商報記者再次使用一位投訴人的會員卡，電話詢問易程天下客服「16號11時35分，上海—海口的機票」票價，其報價比通過第三方平臺購買機票，仍要貴5元。客服人員解釋稱，他們的票包含：航空意外險和航班延誤險。(河南商報記者 程亞龍 文 受訪者供圖)
原標題：不少人在新鄭機場遇到這事兒 交錢後才發現問題
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