河南商報記者 程亞龍
充錢辦理會員卡，圖的是能享受好的服務和優惠。
可近日，郭先生向河南商報反映，他在新鄭機場大廳取票時被推薦辦理了易程天下會員卡，當時工作人員說的機場VIP休息廳現在不能進，而承諾的購機票有優惠，但核算下來比網上購票還貴。河南商報記者調查發現，在聚投訴平臺及貼吧內，不少辦過卡的會員也投訴易程天下訂票無優惠、服務打了折。
【調查】
價格包含航空意外險等
7日下午，河南商報記者通過某網際網路第三方購票平臺查詢了3月13日成都到鄭州的機票價格，一趟10時45分的航班加上機建燃油費之後價格為650元。記者同時聯繫了易程天下客服電話購票，對方給出的價格也為650元，而且是從會員卡內抵扣50元後另需支付的價格。
問起這與在網上訂票並無優惠的情況，工作人員稱他們購買了意外險和航班延誤險，如果在第三方平臺購買保險，價格就比他們的價格高。
而記者提出，不購買保險是否可將價格降低時，對方稱，保險是辦理會員送的，價格上不能再優惠。
新鄭機場大廳內「捷易登機」候機休息處（此前辦卡會員休息的地方）工作人員告知河南商報記者，易程天下與他們的合同去年11月份到期，「應該是更到了其他廳服務」。
【回應】
若覺不合適可退款
7日下午，河南商報記者就上述問題聯繫到易程天下一劉姓工作人員。
她解釋稱，對於會員所說新鄭機場安檢口外的VIP休息室不能進入的問題，確實是因為合同到期，目前新籤約的休息室在安檢口內，顧客可在進入安檢口後到VIP休息室休息。目前，國內其他機場的休息室可正常使用。
而對於其機票價格並未如推銷人員所說的比其他平臺便宜的問題，該劉姓工作人員解釋稱，他們目前還未接到過此類投訴，若會員覺得不合適，可以打電話要求退款，「未使用過此卡訂票的會員可全額退款，使用過會員卡購票的會員，可扣掉購買抵扣的費用，退還剩餘部分。」