美蘭機場與旅行社攜手推進團隊預約值機業務

2020-12-12 民航新聞

　　民航資源網2011年5月8日消息：5月6日下午，海口美蘭國際機場（簡稱「美蘭機場」）團隊預約值機（辦票）推廣會議在海航國際商務酒店召開，海南各大旅行社代表以及美蘭機場團隊預約值機工作相關部門負責人共聚一堂。

　　會上，美蘭機場將2011年團隊預約值機（辦票）工作的開展情況向各旅行社做了匯報。自今年1月1日開展團隊預約值機（辦票）工作以來，共有793個團隊預約辦理了乘機手續，其中海南上航假期國際旅行社辦理了406個團隊。通過團隊預約值機（辦票），縮短了團隊辦票等候時間，為旅客的座位安排和行李託運提供了便利，給團隊旅客創造更加輕鬆的機場候機體驗，從而提高旅客對旅行社及機場服務的認可。

　　海南上航假期國際旅行社應邀在會上就團隊預約值機（辦票）工作進行經驗介紹，以切身體會鼓勵各旅行社積極進行參與團隊預約。

　　美蘭機場董事長助理穆高德在會上強調，開展團隊預約值機工作能有效地減少旅客的排隊等候時間，是為共同的顧客提供更好的機場體驗，這項服務在各旅行社和機場之間創造了一個雙贏的局面，如果顧客對我們的服務感到滿意，大家都會受益。美蘭機場將和大家持續保持合作和富有建設性的對話。

　　據悉，美蘭機場是國內第一家推行團隊預約值機的機場，候機樓內單獨開設團隊預約值機櫃檯，在關注每位旅客候機體驗的同時，致力為團隊旅客提供優質高效的服務。

 

　　圖2：美蘭機場匯報2011年團隊預約值機活動開展情況

 

　　小貼士：團隊預約辦票模式有哪些便利之處

　　1、旅行社導遊不需全部收發旅客的身份證件。

　　2、保證團隊旅客座位安排在一起，如分開家庭提供名單，則可按家庭分別安排座位，不需上飛機再更換。

　　3、無行李託運的團隊，只需領隊或導遊（領取登機牌時需核實身份）到預約團隊辦票櫃檯領取登機牌即可，不需再到值機櫃檯排隊。

　　4、需託運行李的團隊，在客人到達機場後，導遊提前提醒旅客收集行李，安排幾名團友協助辦理託運手續即可。

　　5、特殊旅客（如輪椅、孕婦等），機場工作人員會預先根據旅行社提供的資料協助填寫申請單，縮短辦理特殊旅客手續的時間。

　　團隊預約辦票聯繫方式：郵件發送：tdyy@hnair.com；或致電：0898-65751381

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