在傳統的經營模式中，實體店想要提升業績，最簡單的方式，就是通過連鎖模式，把一個店複製成多個店。
這樣做的目的是通過下線布局，搶佔市場資源，獲客更多的客流量和銷量。但隨著實體運營成本的增長，傳統的實體連鎖模式，已經無法適應市場發展。
那麼實體店未來該何去何從呢？要打破傳統的連鎖模式，把實體店做小，線上店做大，通過線下做體驗，通過線上做裂變。
1、打通線上線下
2、打開線下入口，玩轉用戶運營
3、藉助用戶入口，實現線上做裂變
4、把線下店做小，把線上店做大
一
在傳統的經營模式中，講究的是貨賣堆山，店越大越好，只有大店才能吸引更多流量和銷量。
這是因為在網絡沒有普及之前，人們的生活和購物都在線下完成，只有位置比較好，店比較大，才能在競爭中勝出。
就如我們在過去消費，都需要去KA賣場一樣，從人的潛意識中，會認為大超市大店，商品比較全，而且性價比高。
但隨著智慧型手機的普及，人們生活和購物習慣的改變，現在的大部分年輕人，並不願意，也沒有太多時間去逛超市。
再加上疫情常態下，人們不太願意去戶外消費，更多會選擇通過手機網購，在電商、直播、同城電商等平臺上去消費。
在這樣的趨勢下，店大小已經不再重要，最關鍵的是要有人消費。所以實體店想要生存，除了要有線下實體店以外，也需要有線上店。
這樣就相當於有兩個獲客入口和銷售渠道，可以通過多場景為消費者提供購物需求。
線下店的功能是做體驗，售貨、鎖客、順便賣貨。線上店的功能是做用戶連接，實現二次復購以及裂變式營銷。
可以看下現在所有的新零售項目都是如此，就是當消費者在線下購物的時候，都需要導入線上。這是新零售轉型的第一步，目的是把客戶變成用戶，把經營貨變成經營人。
二
在新的零售思維中，是以人為中心，通過線下店把客戶導入線上，是為了做用戶的經營，根據用戶需求，通過線上店實時連接，提供營銷活動二次激活。
那麼在這樣的經營思維中，主要要做的是把線下店做小，線上店做大。因為在今天，今天業績的多少跟店無關，跟用戶量和用戶數據有關。
比如原來是以商超以及連鎖店，覆蓋下線客戶資源，現在則是把大店打散了，變成幾平米十幾平米，甚至根本沒有店，只有一個智能售貨機。
就是根據實際的市場需求，打造不同的購物場景，把下線店做小是為了覆蓋3公裡的範圍，離消費者更近，這樣就可以通過線下入口，通過第三方應用場景賦能實體店。
就是在用戶使用線上店購物的時候，可以把用戶的信息和數據，以及消費數據，聚合在一起集合成大數據。
這樣可以根據用戶的需求，通過貨找人思維，把新品營銷活動，通過應用場景推薦給用戶，增加用戶的價值。
就如最近兩年的咖啡品牌一樣，下線店就是拿來與用戶產生連接的，是為了獲取用戶。當積累大量用戶資源以後，不但可以根據用戶需求賣更多的咖啡，而且還可以根據人群經營思維，為消費者提供咖啡以外的商品。
通過單品鎖定人群，根據人群推薦一系列的商品和服務，提升用戶的價值，可以把咖啡為基礎的線上入口，打造成一個線上超市。這就是把線下店做小，線上店做大的第一層意思。
三
在新的經營思維中，把線上店做大，除了通過用戶運營，放大用戶的價值以外，還可以藉助線上店，實現裂變式營銷，讓用戶去裂變用戶。
比如我們是一家連鎖店，通過線上與線下融合，把客戶轉換成用戶，與用戶建立實時連接以後。
就可以藉助用戶為流量入口，通過獎勵機制，讓用戶分享我們的線上店，給自己的好友，分享到自己的群裡，分享到社交空間。
具體是怎麼操作的呢？
首先就是把線下作為入口，通過線下去鎖客，先獲得種子用戶。比如我們線下店獲得1000個種子用戶了，那麼就可以通過，老帶新、好友贈送、社交拼團、社交立減等獲得，讓種子用戶分享，實現裂變營銷。
以贈送福利為例，就是所有的用戶，收藏或者下載線上店以後，都可以免費贈送給好友5次體驗產品。
就是把連接分享給好友，讓好友去下單，這樣就可以打通社交關係，實現裂變。
同時每個人消費以後，都會獲得一個社交立減劵優惠卷（10元劵5張）這樣種子用戶一樣會分享給自己的好友實現裂變營銷，放大用戶量。