來源：
中國新聞網2009年11月05日09:36
中新網11月5日電 據日本《東方時報》報導。最近中國工商銀行東京支店的全體工作人員比起以往來更顯得忙碌，因為就在11月7日中國工商銀行東京支店池袋出張所就要正式掛牌營業了。中國工商銀行東京支店的全體工作人員繁忙並興奮著，畢竟這是中國工商銀行在日本12年以來所邁出的第一個大的步伐。池袋出張所的設立不僅提供了中國本土銀行在日本經營的新模式，同時也為近一步深入日本市場埋下了一個不負眾望的伏筆。
工行為什麼選擇在池袋設立出張所
2008年10月末某一天，日元升值到7.5左右，位於東京站的中國工商銀行東京支店還沒開門，外邊就已經早早排上了長隊，甚至有些客戶是專程請了一天假來到東京支店辦理業務的。據最後的統計，這一天的業務量達到了200多筆，這是平時的4-5倍。
記者在採訪中國工商銀行東京支店副店長肖玉強先生時，他向記者講述了上面那個令他記憶猶新的場面。
隨著中日兩國的交往進一步加深，近十多年以來，越來越多的華人來到日本。據日本官方統計，截止2009年在日華人已突破70萬人大關。華人在日投資移民、就職、留學……與生活緊密相關的就是銀行金融，但是中國本土銀行在日本的分支機構在數量上卻無法滿足大家的需求。
鑑於諸多因素的考慮，中國工商銀行決定在東京再開設一家出張所。
據肖玉強介紹，設立出張所的這個項目，中國工商銀行從2008年9月就已經開始了最早的經營構想。
從那時起，東京支店的相關人員已著手準備選擇地點等工作，不僅對網點的考察，對於業務範圍、人員配備、店面的裝修風格等諸多方面都作了儘量細緻的調查。此外，出張所在建立之前，還參考了大量在日居住時間較久的華人朋友的意見，詢問了他們在投資理財方面遇到過何種障礙，並且華人朋友在理財方面最關注些什麼、希望中國工商銀行再提供哪些方面的服務等等。
經過反覆論證，大家最終將出張所的地點鎖定在東京池袋。選擇池袋，主要考慮在池袋地區工作的華人比較多。中國工商銀行相應的客戶群比如一些物產店、旅遊公司也比較集中，在池袋有了一定的規模效應，這種情況下就很想擴展業務為在日的一些零售商以及華人朋友進行服務。現在也有很多中國工商銀行的保留客戶是在池袋做生意的。
肖玉強告訴記者，中國工商銀行池袋出張所位於藤久別館。選擇這裡，首先考慮到的是一定要離車站近，交通便利，池袋出張所位於東口附近，這裡距離幾家大商場都不是很遠，一轉彎就是北口，是華人的聚集地。池袋雖然不是華人人口居住最集中的地方，但這裡是卻華人客流量最大的中轉地，在這裡做生意的華人店大大小小几百家，可謂有了一定的規模效應。在考慮選址問題時，最早也試圖在新宿成立出張所，但最終鑑於新宿的地形過於複雜，而位於池袋的位置特別顯眼，從池袋東口北口兩邊的車站出來都可以很快發現銀行的招牌，所以最終他們將池袋出張所定於位於「OIOI商場」斜對面寫字樓的三層位置。其次，這裡距離日本三大銀行都不是很遠，這些銀行和中國工商銀行的合作也都很緊密，各行之間屬於代理行關係，對公業務較多，個人方面的金融業務較少。目前東京支店已與日本各大銀行籤訂了很多互惠業務，例如互相結算等業務。比如客戶通過日本銀行向中國工商銀行匯一筆款項，但很有可能最後是通過中國工商銀行最終達到國內的。中國工商銀行有足夠的能力給他們提供這樣一個服務。
有別於其他銀行的營業時間周一至周六，每天9點到18點
據中國工商銀行東京支店副店長肖玉強先生介紹，既然是開在池袋的華人銀行，就必然通過各種方式努力為華人提供便利。考慮到眾多方面的因素，中國工商銀行池袋出張所率先推出了一系列新穎的業務規制。第一，池袋出張所決定延遲營業時間，他們的工作時間是每周一到周六，每天上午9點到18點都有工作人員進行窗口服務，之所以作出這樣的決定，主要是考慮到大部分華人下班時間較晚，而上班時間又沒有機會去銀行辦理業務的情況，池袋出張所事先經過專業監管部門的審批，延長了營業時間。另外，也由於不少華人朋友喜歡周六周日出行購物，當您資金不足或是想做存款、轉帳等業務時，時刻都可以去出張所辦理，這種延長營業的作法在同類銀行裡面是非常罕見的。
僅需1個小時的超速匯款，和便捷的本人異國匯取款服務
中國工商銀行的匯款業務和國內的系統是完全接軌的，匯款業務在一天之內就可以保證送到。和同類銀行比較，是非常有效率的。中國工商銀行下一步也準備推出一些新的匯款項目，比如時時匯款業務，對於經常出差的華人朋友，到國內任何一個地方出差，都可以事先將一筆款項匯給本人。而到達任何一個地方的中國工商銀行都可以憑藉一組號碼立即將這筆匯款兌現。
另外還考慮到有不少與國內做生意的華人朋友，他們希望用最短的時間將錢匯到指定地點的時候，希望有一種更快捷更方便的匯款方式，為這些客戶池袋出張所還開展了「速匯款」業務，保證一小時之內款項可迅速到達指定地點。
此外，關於池袋出張所的產品問題，中國工商銀行將以前東京支店已有的產品例如個人存匯款、人民幣預結匯等產品已經都發展到池袋出張所，自從今年年初中國工商銀行更換了系統後，東京支店和池袋出張所已經建立了時時連接。
池袋出張所對員工的要求也比較高，東京支店的幾名員工從很長時間以前就接受了業務培訓。由於服務對象大部分是華人朋友，所以主要採用中國的員工。考慮到池袋地區還生活著不少來自中國的朝鮮族同胞，所以工商銀行還特意配備了兩名中國朝鮮族工作人員。
面向在日華人特色便利的理財業務
中國工商銀行東京支店副店長肖玉強先生告訴記者，他在東京支店工作的時候，經常會接到一些中國人詢問銀行手續如何辦理或者相關材料如何做成等問題的電話諮詢。隨著池袋出張所的建立，相信能有更多的機會為聚集在這裡的華人朋友做各種相關問題的具體解答。
就當今形勢來看，在日華人中逐漸有了一定自己穩定的身份和事業的朋友越來越多，經濟狀況比從前有了大量的改觀，這些華人必然產生了一種投資需求，客觀上講，近年來人民幣不斷升值，使得人們對資本市場充滿了濃厚的興趣。而對於一些有資本實力試圖嘗試高風險且收益大的金融衍生品的人卻一直缺少一些專業技術人員的指導。所以積極給與投資者以專業指導並進行正確的觀念引導這也是池袋出張所將來的重點發展方向之一。綜合來說，現在在日本的大部分外資銀行，如韓國、菲律賓等國家的銀行還是針對本國國民業務較多。
此外，華人就勞籤證人群在日本近些年來不斷增加，往往這些華人朋友對日語的掌握水平不是很高，但他們卻經常需要利用銀行匯款業務。且銀行對他們的收入監管比較嚴格，匯款手續費用、解約費用等價格昂貴。並且眾所周知，在日本的銀行書寫匯款地址的羅馬字母是非常複雜的，並且他們不知道自己家的地址怎樣用正確的英文進行表述。以至於經常擔心自己的帳目能否已順利匯到家人手裡。想必到時候，池袋出張所也能為這些華人朋友提供更多的便利。
池袋設立出張所，華人稱之為家門前的銀行
以池袋北口為中心的華人聚集規模不斷擴大，無論是物產店、料理店、還是音像店，生意都越做越紅火，華人商家的流動資金數目也不斷增加。尤其是中國工商銀行最近剛剛推出的人民幣預結匯制度後，再加上日元近些年來匯率波動的比較頻繁，所以匯款業務非常受大家歡迎，中國工商銀行也希望藉此機會把產品更廣泛的推廣出去，能讓更多的人使用他們的產品。池袋出張所目前還未開展資產業務，不做貸款等業務，主要針對的客戶群體就是一些中小企業以及個人金融方面的服務。產品屬於一般商業銀行的產品，而銀行所使用的系統都是與本店系統相連接的。
自從12年前東京成立了中國商業銀行分行之後，立即吸引了大量華人中小企業的注目，同時銀行也吸引了大量資金，其中有相當一部分就是屬於位於池袋地段的小型企業。這次，池袋出張所就將地址選在了「自家門口」，想必這會給池袋地區的華人朋友帶來很大方便。
外資銀行在日本經營起來並沒有想像中簡單
記者在採訪中了解到，日本看似市場廣大，但其實在這裡的外資銀行經營起來並沒有那麼簡單。
首先，日本的經濟規模體較大，長期以來各家日本大企業與銀行之間都建立了非常穩定的合作關係，也就是說企業都會固定依附於某家銀行，這樣一來，在日本的外資銀行如果想在大企業中尋找生存空間的可能性就變得非常小。這樣的企業文化特點一般外資銀行很難動搖。針對這樣的市場機制，在日本的外資銀行的生存環境主要有以下幾種：跟在一些大銀行後面做一些普通的商業銀行業務，如對一些零售業進行貸款等，但由於外資銀行的系統、交易等都嚴格受到監管部門的管理限制，所以做這種業務的外資銀行為數並不是很多。其次就是像一些歐美銀行如滙豐、花旗銀行等做一些特色服務，其針對性很強，類似於信託銀行，投資理財產品較多，當然這跟日本方面磨合也較大。至今為止既有成功經驗，也有失敗的教訓。
池袋出張所為中國工商銀行在日擴張埋下伏筆
在池袋開設出張所中國工商銀行可以說是邁出了在日本擴張的第一步。記者了解到，如果池袋網點在大家支持之下可以得到認可，中國工商銀行也準備今後為大家提供一些更加個性化的服務，比如為一些有身份的華人朋友增加一些理財方面的指導等等。池袋出張所爭取做到儘量滿足不同客戶的不同理財需求。不只是物理網點的擴張，現在中國工商銀行也在考慮一些其他非物理網點如網上銀行的資金投入等問題。也有業內人士分析，隨著中國工商銀行入駐池袋，隨之而來的可能會有更多的外資銀行進入池袋地區。我們有理由斷言，未來的池袋或許將成為眾多外資銀行匯聚之所在。
記者在採訪中獲悉，池袋出張所準備為客戶發放的存摺都是和國內大體相同的。
中國工商銀行東京支店池袋出張所定於11月7日正式對外營業。這一天剛好是東京支店在日本成立12周年的日子。中國人講究12年為一個輪迴，池袋出張所之所以選擇成立於這樣一個特殊的日子，同時也隱喻著華人銀行在日本又一次新生活力的誕生。(郭芊、波濤）
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