打折機票打折服務不違規

2020-12-13 搜狐網

  乘客挑戰「打折機票不得籤轉、更改、退票」的「霸王條款」法院認為———

  本報訊 來自福建的吳先生持打折機票誤機,機票作廢,只能另買一張機票成行。為此,他將票務公司告上法庭,挑戰「打折機票不得籤轉、更改、退票」的「霸王條款」。昨天,東城法院對此案一審宣判。法院認定此案中航空客票約定的「不得籤轉、更改、退票」未違反有關規定,但因為票務公司沒有將提前到機場的時間填寫在機票上,法庭判令其退賠吳先生590元票款及交通費42元、檔案查詢費3元,共計635元。

  今年2月26日下午,吳先生在被告華蒙航空服務有限責任公司設在北京站的售票窗口,以3.5折的低價購買了一張3月2日18時由北京飛往福州的機票,支付票款590元。3月2日17時38分,吳先生趕到機場。因距離起飛時間只有22分鐘,工作人員拒絕為他辦理登機手續。吳先生當即要求改籤其他航班,卻因機票上寫有「不得籤轉、更改、退票」字樣而被拒絕。無奈之下,吳先生又花了670元購買了一張飛往福州的機票。吳先生認為,被告所售機票上註明「不得籤轉、更改、退票」,違反了民航總局的相關規定,應當被確認無效。同時,機票背面印有提示乘客提前到達機場的格式條款,但被告卻未填寫具體時間以致自己誤機,屬於被告未履行告知義務,因此要求售票方華蒙公司退還已付票款590元,補足不得已另購的機票差價80元,賠償誤工等有關費用。

  打折機票到底能不能籤轉、更改、退票?法院針對這一問題專門諮詢了民航總局有關部門,得知按照國家發改委和民航總局相關規定,航空公司可以自行制定票價種類、水平、適用條件。吳先生購買的航空客票約定的條件未違反規定。因此法院認為,吳先生購買特價機票時即接受了售票方所註明的限制條件,他認為被告違規售票的主張法院不予支持。由於票務公司交付的機票上未將有關時間要求加以註明,法院根據這一瑕疵,判令其退賠原告590元票款及相關費用。

  作者:程婕

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