2019全球十大最佳、最差機場和航空公司榜單公布

2021-02-17 航空知識

2019年度全球國際機場、航空公司排行榜新鮮出爐，這份榜單由航空旅客權益服務平臺AirHelp公布。AirHelp是一家專門幫助乘客進行航空索賠的公司，從2015年開始公布全球航空公司和機場調查報告。

紐瓦克國際機場

總體排名基於三個因素：航班準點率、服務質量（來自多家可靠網站的公開評價）和索賠處理評分（反映了航空公司如何處理客戶投訴）。第一個佔分60％，其他標準各佔20％。 AirHelp的數據來自多個商業供應商，以及自己的資料庫，榜單依據4萬條評論，從航班準點率、服務質量、餐飲選擇以及退款索賠難易程度等方面，對全球72家航空公司以及132個機場進行排名。

全球最佳機場稱號由多哈/哈馬德國際機場(Hamad International Airport)蟬聯，東京羽田國際機場(Tokyo International Airport)排名第2位。它們自2015年評級開始以來一直佔據榜首，此外雅典機場排名第三，AirHelp的團隊也感到困惑，AirHelp執行長Henrik Zillmer表示，可能是因為雅典大多數的晴朗天氣導致延誤減少，也有可能是度假者的心情普遍較好留下的積極評價。裡斯本波爾特拉機場(Lisbon Portela Airport)被評為全球最差機場。

卡達多哈/哈馬德國際機場再次榮登全球十佳機場榜首

擁堵目前是仍然是機場面臨的最大問題：航空業正在經歷全球旅遊業的快速增長。據環球旅遊組織估計，到2018年，全球國際遊客人數增加了6％，達到14億。以下為榜單詳情：

航空知識1分鐘前

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活動回顧請戳這裡

1.多哈/哈馬德國際機場(DOH)，卡達

2.東京/東京羽田國際機場(HND)，日本

3.雅典/雅典國際機場(ATH)，希臘

4.阿方索‧佩尼亞機場(CWB)，巴西

5.格但斯克機場(GDN)，波蘭

6.謝列梅捷沃國際機場(SVO)，俄羅斯

7.新加坡/新加坡樟宜機場(SIN)，新加坡

8.拉吉夫·甘地國際機場(HYD)，印度

9.特內裡費島機場(TFN)，西班牙

10.坎皮納斯/維拉科波斯國際機場(VCP), 巴西

倫敦蓋特威克機場，全球十大最差機場之一

123.蓋特威克機場，英國(LGW)

124.比利·畢曉普多倫多市機場，加拿大(YTZ）

125.波爾圖機場,葡萄牙(OPO)

126.奧利機場，巴黎(ORY)

127.曼徹斯特機場, 英國 (MAN)

128.馬爾他國際機場(MLA)

129.奧託佩尼國際機場，羅馬尼亞(OTP)

130.艾恩德霍芬機場，荷蘭(EIN)

131.科威特費爾瓦尼耶/科威特國際機場(KWI)

132.裡斯本波爾特拉機場，葡萄牙(LIS)

美國航空公司排名從第23位躍升至第2位

在該公司統計的72家航空公司中，AirHelp根據準時性能，服務質量和索賠處理對其進行評級，每個類別均衡。卡達航空公司(Qatar Airways)連續第2年被評為全球最佳航空公司，美國航空公司(American Airlines)緊隨其後，而英國託馬斯庫克航空公司(Thomas Cook Airlines)排名墊底。

美國聯合航空公司和達美航空公司在2018年的排名也顯著高於2017年，分別排名第16和第17，2017年分別排第37和第47。值得關注的是墨西哥航空公司從第26位上升到第3位，斯堪地那維亞航空公司從第36位躍升至第4位，而法國航空則上升了15位至第34位。

卡達航空公司再次登上全球十佳航空公司榜首

1. 卡達航空公司（84%準點率）

2. 美國航空公司(75%)

3. 墨西哥航空公司(78%)

4. 北歐航空 (73%)

5. 澳洲航空 (79%)

6. 拉塔姆航空(77%)

7. 西捷航空 (74%)

8.盧森堡航空 (78%)

9. 奧地利航空公司(71%)

10. 阿聯航空公司(75%)

英國的託馬斯庫克航空公司被評為全球最差航空公司

63. 亞得利亞航空 (67%)

64.阿根廷航空公司 (80%)

65.泛航航空(Transavia) (62%)

66. 勞達航空(Laudamotion) (51%)

67.挪威航空(70%)

68. 瑞安航空公司 (65%)

69. 大韓航空公司(69%)

70. 科威特航空公司 (42%)

71. 易捷航空公司 (67%)

72. 託馬斯庫克航空公司(Thomas Cook Airlines) (57%)

本文轉載自微信公眾號：商業周刊中文版

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