近日，本報以《電業部門：倆產權「躍層」可加塊電錶》、《電業部門：嚴格執行1戶1表政策》等為題，連續報導了階梯電價實行以來，不少居民因多家人合住一房或一家人居住人口較多，出現了電費驟漲的現象。報導引起市電業部門高度關注，本報同時接到很多居民來電，諮詢相關問題。
針對市民用電遇到的問題，記者再度採訪市電業部門，了解到我市階梯電價實行已有半年。從去年7月至今，統計數字表明，大連地區執行階梯電價的居民用電客戶共有近300萬戶。其中階梯第一檔電量用戶約佔94.8%，第二檔電量用戶約佔4%，第三檔電量用戶佔1.2%。也就是說，約有15.6萬戶居民在執行階梯電價政策後，比政策實施以前多支付了不少電費。
我省的階梯電價到底是如何規定的？對此，電業部門進行了詳細解答。
階梯電價以年度為周期執行
市民孫先生告訴記者，從晚報上看到我市去年7月1日開始執行階梯電價，他很注意地查看了家裡半年來的電費，並沒有發現有什麼變化。而林大娘則表示，她家五口人住在一起，每月電量都不小，在剛剛交納2012年11月和12月電費時，她發現比以往多出幾百元，「既然去年7月就開始執行新政策了，為什麼直到年底電費才高出來幾百元？」
針對兩位市民的疑問，大連市電業部門的相關負責人解釋說，階梯電價以年度為周期實行。以一檔電量0~180度為例，居民全年的一檔電量為2160度(180×12)電。當居民的用電量超過2160度時，便按照二檔來收取電費；如果居民全年電量都沒超過2160度，始終按一檔電量收取電費。「階梯電價去年7月1日開始執行，到年底只有半年，因此2012年的階梯電價計算方式比較特殊。」去年下半年的階梯電量是按6個月計算的，進入2013年則按整年計算。林大娘家最近所交的電費一下子多出了幾百元，很有可能是在去年年底時，其家中的用電量超過了1080度（180度×6個月）電，便進入了二檔或三檔收費標準。
可撥打「95598」查詢階梯電費
市民劉先生告訴記者，每兩個月抄表人員會到家中抄表，並留下電費通知單，但單據上只能顯示出他家的用電量、目前電錶的示數以及電費，但這樣的電費通知單卻顯示不出是否是按階梯電費收費。「那麼，我該如何才能查詢到我家的電量是否超標了？」
對此，電業部門的負責人解釋道，電錶分兩種，一種為新型智能電錶，一種為普通電能表。目前，大連地區有110萬戶安裝了新型智能電錶，智能電錶不需要抄表員到現場抄表，居民用電量會自動傳輸到後臺，系統經過測算會自動將居民的電費核算完成，抄表員再將電費通知單抄寫完後送到居民家。而普通電能表需要抄表員在居民家，現場用小型抄表器完成上述過程。抄表器會根據系統的記錄，將居民是否產生階梯電費計算出來。目前，安裝普通電能表的用戶，其電費通知單不具備顯示分檔電價、電價、電費的功能，只能顯示居民本月使用的總電量和總電費，他們正在有計劃的更換普通電能表。
那麼，如何才能查出到底使用了多少階梯電費呢？該負責人表示，最簡單的辦法就是居民用電費除以電量，當這一數字大於0.5元時，就證明居民家出現了階梯電費。此時，居民可以撥打「95598」供電服務熱線，報出電費通知單上的客戶號，向客服人員諮詢家中用電的具體情況，或者到所屬分公司營業窗口、自助交費終端以及觸控螢幕等進行人工或自助查詢。
該負責人表示，目前，國家電網公司正在建設統一的「95598」互動網站，待網站建成後，客戶可通過網站查詢電量電費等相關信息。
如何查詢到底出現了多少階梯電費
電費÷電量>
0.5元出現了階梯電費
居民可撥打「95598」供電服務熱線,報客戶號查詢。
居民可到營業窗口、自助交費終端或使用觸控螢幕查詢。
第一檔電價標準
用戶約佔94.8%
一年內累計用電量在2160度（180度×12個月）及以內
月用電1~180度為0.5元/度
第二檔電價標準
用戶約佔4%
年用電量累計高於2160度
低於3360度（280度×12個月）
月用電181~280度為0.55元/度
第三檔電價標準
用戶約佔1.2%
年用電量累計超過3360度，在3361度及以上
月用電281度以上為0.8元/度
本報記者 趙卓 實習生 金姝