星巴克過去一年在華增長良好,主要靠數位化點單和外賣

2020-12-20 界面新聞

記者 | 劉雨靜編輯 | 昝慧昉1

以價格補貼和便捷外送搶佔市場的瑞幸,短期內似乎還不能對星巴克造成太大威脅。

星巴克最新披露的2019財年第四財季(即2019年第三季度)財報顯示,期內中國同店銷售額增長5%,同店交易數量增長2%。全球店鋪淨增長同比上漲7%,主要受中國17%的店鋪淨增長驅動。

此外2019財年全年,中國市場同店銷售額增長4%。星巴克在全球及北美市場的財報數據均超出華爾街預期。

第三季度,星巴克淨營收為67.5億美元,同比增長7%,超出分析師預期的66.8億美元;攤薄後每股收益70美分。季度內全球同店銷售額增長5%,北美市場同店銷售額增長6%,美國以外市場同店銷售額增長3%。當季,星巴克在全球新開630家門店,相較去年同期增長7%,目前在全球擁有門店31256家。

整個2019財年(截止2019年9月30日),星巴克淨營收約265.1億美元,比去年同期增長7.2%。由於星巴克財務業績較好,財報披露後,公司股價上漲2%。

在財報會後的投資者電話會上,星巴克全球CEO Kevin Johnson提到中國市場目前作為星巴克全球第二大市場的整體策略——小面積外帶門店(啡快門店)、與阿里巴巴合作的外賣服務、中國的家用咖啡市場是關鍵。

2019財年星巴克在中國新開了600家新門店,目前在中國的門店超過4000家。在過去幾年星巴克一直強調的高端化門店之外,新形式的小面積「啡快」門店則是星巴克的新重點。

啡快門店這類門店面積更小、座位較少、店內只有1到2個咖啡師,除了常規的門店點單以外,主要服務用手機App點單、到店自提的消費者,也提送外送服務。CNBC認為,該門店形式是星巴克抗衡瑞幸等外送咖啡店的方式,以填補星巴克過去在外送方面的空缺。

「2020年財年我們計劃繼續在中國一線城市開出啡快門店,」Kevin Johnson說,「將該門店形式作為星巴克第三空間門店的補充,加強市場滲透率。」

去年與阿里巴巴籤下的數位化與外賣業務合作也收穫成效。Kevin Johnson表示,2019財年他們超出了原先設定的目標,已在中國100個城市的3000家門店上線了外賣服務。星巴克的手機訂單數量在本財季(第三季度)達到整體訂單數的10%,其中有7%來自外賣,3%來自最近上線的App點餐到店自提。

星巴克還試圖滲透到更多中國家庭消費場景中——而不只是進店消費。

今年8月,星巴克與雀巢合作的21款咖啡產品在大陸上市,這是二者去年結成「全球咖啡聯盟」後在中國市場正式亮相。二者推出了「星巴克家享咖啡(Starbucks At Home)」系列的共21款咖啡產品,包括咖啡膠囊、烘焙咖啡豆、研磨咖啡粉等等,方便人們直接在家喝到星巴克出產的咖啡。

據Kevin Johnson透露,在2020財年上半年,星巴克與雀巢合作的咖啡產品將登陸全球50個市場。

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    而如今線上平臺已經成為了星巴克重要的業務增長點,以前不接星巴克中國的「在線點,到店取」服務為例,看似是一個消費方式的創新,背後將會對整個營運產生巨大影響,包括星巴克部分員工是兼職員工,如果無法實現數位化智能管理,隨著產品線和銷售渠道的不斷拓展,傳統模式下的門店將會承擔巨大壓力。
  • 星巴克一直送外賣一直爽
    對星巴克來說,它在的進化可能就是基於數位化轉型的一系列新嘗試。去年9月開始,阿里和星巴克之間開始基於貫通天貓、淘寶、支付寶、餓了麼、盒馬等多個核心業務在內,展開數位化消費者運營平臺的對接,星巴克的數位化轉型起步。外賣是雙方合作的第一步。星巴克送外賣上癮了。
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  • 星巴克:」一直送外賣一直爽「
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    專星送」後,星巴克再次發力數位化升級。6月9日起,星巴克將升級星享俱樂部會員制度,推出涵蓋所有主要產品類別和門店類型的多重會員星星兌換選擇,並推出更快速積星的會員禮遇。此舉旨在提供更加多元化的積分獎勵機制,完善的星巴克數位化生態。更多更快的會員制新玩法根據星巴克推出的新會員制,積星有更豐富的多級兌換體系,涵蓋所有主要產品類別和門店類型。