鐵路員工愛心接力 旅客物品失而復得

2021-01-21 甘肅新聞網

　　中新網甘肅新聞10月10日電 (強科 何健)近日，一篇作家旅客點讚鐵路的文章《莫伸：四十年後的「窗口」》在中國鐵路蘭州局集團有限公司廣大幹部職工中引起反響。大家紛紛熱議鐵路客運部門聯勞協作、愛心接力，幫助作家旅客尋找丟失物品的溫馨故事。

　　作家旅客名叫莫伸，原名孫樹淦，40年前，曾寫一篇反映鐵路客運服務工作的短篇小說《窗口》，在社會上贏得了較大反響。

　　2019年8月的一次出行，使作家莫伸對鐵路的服務發出由衷感嘆。

　　莫伸回憶說，8月21日下午，他從西安北客站乘坐西安北至蘭州西D2695次列車前往寶雞。由於上午有事，他午飯後才匆匆趕回家中收拾行裝，之後匆匆坐地鐵趕往北客站。再下來，急急地買票，急急地進站也急急地上車。由於雙手提了東西，所以急忙之中，順手把身份證和車票塞進褲袋裡。

　　高鐵風馳電掣，不過一小時就飛到寶雞。他一邊提著行李下車，一邊本能地伸手去褲袋裡取車票。這一取，才發現車票和身份證不見了。

　　蘭州客運段高鐵二隊D2695次列車長周洋說，經過鐵路員工的聯繫溝通，找到了乘客遺失的物品，並與蘭州西站值班員辦理遺失物品交接後，確認轉送的車次與時間，再次與孫先生通話，告知孫先生物品預計到達的時間。

　　周洋說，匆匆往往的旅客，不計其數。保證每一名旅客的出行安全是我們的責任，讓每一位旅客感受到熱情的服務是我們的義務，人名鐵路為人民是我們永遠不變的承諾。

　　莫伸說：「向這幾位素不相識的鐵路工作人員致敬。你們並不在同一個單位和同一個崗位，但是從寶雞，到北京，到蘭州；從安全員、檢票員到列車員和熱線服務員；如果說曲折，僅這一層一層的承遞關係就足夠複雜和曲折，但你們仿佛事先約好了一般，用一次次不經意間的接力服務，詮釋和記錄了今天這個時代的風採，也向我展示出一扇四十年後全新的』窗口』！謝謝你們！謝謝！」(完)

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