做生意,為什麼很多人看著生意很好,別人都以為他賺了大錢,可事實上卻是勉強支撐,不斷走下坡路,甚至直接走向失敗呢?原因眾多,但其中很重要的一條,就是「錢給別人賺了」,什麼意思呢?就是賺的都是欠款,都是債務,現金根本沒有回流多少,導致自身資金周轉困難,以至於讓欠款給拖垮了,看看生意場上,多少人敗在不會討債要帳上,也就知道了。一般來說,生意場上,債務雙方都屬於客戶關係,故此,以下分享6招向客戶討債要帳的「殺手鐧」,別讓欠款拖垮你,學到即賺到,來學習下吧!
第1招:針對不同的藉口,採取不同的行動
客戶不想付款,肯定會找一些藉口,針對不同的藉口,就要以不同的策略來應對。比如,對方說領導不在,做不了主,那一般是壓力給的不夠,這時,如果有其他催款者,就可以聯合起來對其施壓;假如對方的確資金緊張,還不了太多欠款,則要單獨行動;假如對方拒絕付款的原因是因為自己這一方,那就要及時反省,搞清楚是因為自家促銷不力呢,還是返利沒有兌現呢,或者其他哪裡做得不對,然後及時予以糾正。
第2招:分清客戶類型,針對其弱點進行討債
是人就有弱點,一旦找到了,討債要帳就會容易很多。比如,對回款不爽快卻特別愛面子的客戶,你可以當著其員工的面來催款,或者組一個飯局,請一些有頭有面的人物,以此催款,一般來說,為了自己的「面子」,對方都會結清貨款;再比如,遇到比較難纏的客戶,就要「以纏應纏」,使出「死纏爛打」的功夫。
第3招:一定要注意時間的選擇
很多生意人都有其忌諱,比如,有的人忌諱一個工作周期的開始幾天對外支付資金,覺得這樣預示著生意會虧。所以,在討債要帳時,最好不要選擇星期一或者一個月的頭幾天。此外,也不要選擇剛上班的幾個小時,因為這是工作的黃金時間,一般的客戶都不願意被打擾!
第4招:找準關鍵人
射人先射馬,擒賊先擒王。討債要帳,一定要找準關鍵人,向做不了主的人催款,只能是耽誤時間,甚至還會「打草驚蛇」!在討債要帳的過程中,一定要隨時關注客戶一方的異常情況,尤其是人事變動,一有風吹草動,馬上就要採取行動,辦妥移交手續,以防對方靠換人來「賴帳」!
第5招:理解客戶難處的同時,讓客戶也理解自己的難處
當客戶對你說:「哎呀,真是不好意思啊,你體諒一下,我的生意確實遇到了難處,資金周轉不開,拜託還是緩一緩……」對此,首先還是要表示「理解」,然後也向客戶說說自己的為難之處:「我也很難,公司已經快發不出工資了,您要是再不給我回款,我可真就堅持不下去了!」
第6招:從貨源上徹底消滅死帳
將客戶的購貨要求化整為零,多批次、少品種、少數量地進行供貨。比如,客戶要2000件,你就給他500件,他要500件,你就給他100件,永遠讓客戶處於一種「饑渴」狀態!
此外,對付款不及時的客戶,可以適當提高供貨價格,還可以終止一些優惠活動!還有,可以採取將優勢品種斷貨的方法來警告對方。一般來說,每個商家都有一兩個暢銷的優勢品種,客戶不回款,你就停止向客戶供貨,甚至可以考慮收回貨物,不再和他有任何的貿易關係。迫於壓力,客戶為了自己的長遠利益,一般都會及時付款。(百家號獨家內容)