2018-06-14 11:16 | 浙江新聞客戶端 | 記者 章卉
今天午餐吃什麼？記者剛剛獲悉，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑的點單功能接入肯德基所有門店，將其手機點單服務擴展到全國。
在口碑App裡搜索肯德基，進入到商家的店鋪頁面，選好食物，預約好到店的時間即可完成在線點單。商家則會根據顧客所選的時間，提前準備好食物，顧客憑到店後口碑App顯示的取餐號直接領取，無需排隊。
如果顧客已經到店，同樣可以在商家的口碑店鋪頁裡直接點餐，不用排隊等服務員點單。
這距離口碑在無錫、上海、北京先後試點「手機點單」新功能不到半個月時間。隨著餐飲行業積極擁抱新零售，手機點單服務在線下餐飲市場的普及正在加速。據悉，接下來口碑App點單功能會接入更多品牌商家，為用戶帶來便利、新潮的點單新體驗。
此前，口碑App的點單主打的是消費者到店後掃碼點餐。消費者用支付寶或者口碑App掃商家店裡的口碑碼，就能享受餐廳預約、點菜、領優惠、支付結帳、開發票等服務。
口碑預點單的出現，帶來的則是全新的體驗。消費者可以到店前在路上提前下單，避免高峰時期排隊。對於餐廳來說，尖峰時段的翻臺率會有所提高。節省出的服務員精力可以為顧客提供更好的服務。
今年1月，口碑進入阿里巴巴的新零售體系，意味著口碑成為了阿里在本地生活服務市場探索新零售的排頭兵。其中，餐飲又是線下消費的最大業態，也是口碑探索新零售的重要領域。
記者發現，除了與口碑App打通點單服務，肯德基也積極參與到天貓618「新零售大派對」中。天貓618期間，肯德基不僅推出了多個優惠套餐，同時這些套餐都享受天貓618跨店滿減和購物津貼的疊加優惠。線上購買電子券，線下門店消費已經成為消費常態。
多渠道融合、協同，線上線下互為引流，此次天貓618成為阿里生態體系在新零售領域布局成果的一次集中展示。