客房沒電腦退房要扣錢 7天連鎖酒店內部規定遭質疑

2020-12-16 東方網

原標題:客房沒電腦退房要扣錢 7天連鎖酒店內部規定遭質疑

  8日,市民王女士向記者反映,她入住7天連鎖酒店後,因為房間沒有電腦要求退房,卻被工作人員收取了80元入住費。該酒店負責人表示,收取入住費是總部的統一規定,分店必須按照規定執行。

  王女士稱,她於4月2日18時左右入住重汽·翡翠郡附近一家7天連鎖酒店。登記入住後,王女士便來到房間,「我把隨身攜帶的東西放下後,在房間裡看了一圈,卻沒有發現電腦。」王女士下樓要求工作人員為其更換一間有電腦的房間,工作人員表示店內已經沒有配備電腦的房間了。「原本以為7天的房間都是有電腦的,因此入住前沒與工作人員確認。」王女士要求退房。

  工作人員表示,如果退房需交納80元入住費。「從登記到退房也就十幾分鐘,房間裡的東西也沒動,憑什麼收我入住費?」王女士提出質疑,但80元的入住費被酒店的工作人員直接從押金中扣除。溝通無效後,王女士無奈離開。

  該店負責人對記者表示,根據規定,只要入住超過10分鐘,顧客退房時,酒店便會收取80元入住費,「這是按照鐘點房的價格收取的」。針對顧客質疑,該店負責人表示,「這是總部的統一規定」。記者隨後致電7天連鎖酒店客服,工作人員表示,總部的確有此規定。

  原標題:客房沒電腦退房要扣錢

 


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