相信不少人都遭遇過航班延誤，在國內，遭遇航班長時間延誤時，一系列的等待、住宿、賠償等事宜就已忙得人焦頭爛額了，更遑論是在國外了。語言不通、信息滯後，會讓我們的處境會變得更為複雜。經歷了漫長的等待，與現場工作人員溝通不暢、無法解決問題時，滯留機場的中國公民應該怎麼辦？
130多人滯留日本機場
小夥致電駐日大使館，順利登機
8月20日凌晨，浙江臨海22歲小夥金煒城與好友在日本遊玩後，乘坐樂桃航空公司的回程航班從東京羽田機場返回上海浦東機場，此架航班上一共有130多名中國乘客，還有一部分日本乘客以及少數其他國家的乘客。由於當時上海有雷暴天氣，飛機飛行途中折回大阪關西機場降落。
當時航空公司提供了兩個解決方案，免費改籤10天內樂桃航空的航班，或者全額退款，大家自行解決。金煒城表示，不管哪個方案都會給乘客帶來較大的麻煩，不但要花費很多時間，還有一筆不小的經濟損失。這兩個解決方案都得不到大部分乘客的認可。
▲被滯留在飛機上的乘客
由於是廉價航空，飛機上只提供了水，沒有充飢的食物。一直僵持到中午，大家都已飢腸轆轆，同時飛機上有很多老人和孩子。
這時，金煒城忽然想到可以求助中國大使館，便撥了一通電話到中國駐日大使館反映情況。一段時間後，事情便出現了轉機。工作人員用日文和英文通知了機上乘客關於此事的處理辦法，金煒城聽到了有關中國政府和中國駐日大使館的詞。
航空公司工作人員表示飛機將直接飛回上海浦東機場，所有乘客可以憑餐券先下飛機就餐，之後憑轉機牌重新登機。最終，金煒城等130多名中國人於當天晚上6點左右安全抵達上海浦東機場。
「前段時間剛看了《戰狼2》，這次的遭遇讓我們感同身受，如果不是我們政府出面幹預的話，光靠我們自己很難這麼順利解決問題。」金煒城說，他當時只是抱著試試看的心態，沒想到這麼快就得到了祖國的「回應」，「心裡挺感動，也挺自豪的。」
▲電影《戰狼2》劇照
人在囧途！170餘名遊客滯留峇里島
成都市外僑辦協調幫助他們順利回國
浙江金煒城的經歷讓領叔想到不久前和同事處理的中國遊客滯留在印度尼西亞機場的故事。今年7月30日下午，本應乘機回成都的170餘名中國遊客滯留峇里島國際機場，時間超過16小時，讓他們本應畫上圓滿句號的旅行，演變成了「人在囧途」。
當天有4家旅行社共同向印尼的航空公司包機，總計有170多名旅客準備返回成都。7月30日下午，當地旅行社送遊客們到峇里島的機場辦理登機手續，機票上寫著起飛時間19:00。時間到了，卻沒看到飛機影子，遊客們後來才被告知「航班延誤」。
現場旅行社的領隊有說飛機壞了的，也有說航空管制的。最後滯留遊客被通知，飛機將於7月31日早上7點起飛。折騰了一晚上，遊客們都很疲憊，他們跟機場負責人溝通後才爭取到了酒店住宿。
7月31日凌晨4點30分，在酒店短暫休息後，機場又將遊客接回，但直到上午11時這群遊客還滯留在機場。
7月31日上午，成都市外事僑務辦獲悉相關消息後，立即與登巴薩總領事館聯繫，及時了解掌握現場情況，同時協調成都市旅遊局，督促當事旅行社配合當地相關部門和航空公司安排遊客有序返程、並做好遊客的解釋安撫和相關賠付工作。經多方努力，31日中午，這170多名旅客終於登機返蓉，於當晚8點順利抵達成都。
後經調查了解，來自旅行社方面的消息稱，飛機未能按時起飛是因為機械故障，航空公司方願意賠償每名乘客300元損失。
大家可能知道，每當到達一個與中國電信運營商有合作關係的國家，我們的手機都會在踏上異國國土的第一時間收到一條簡訊，內含中國駐當地使（領）館的聯繫電話。浙江小夥金煒城對此加以留意，這個電話在關鍵時刻就派上了用場。
不僅如此，國內的相關部門也時刻關注著海外公民的安危與正當權益。在以上案例中，國內相關部門心系被困在峇里島機場的四川遊客，積極開展協調處置工作，幫助滯留遊客順利回家，維護中國公民在海外的合法權益。
領叔提醒，中國公民從境外回國時要注意如下幾點：
提前留意天氣情況，致電機場問詢處或撥打航空公司電話，了解航班動態；
遭遇航班延誤、遲到等情況而滯留在機場時，請保持冷靜、並耐心等待，積極配合機場及航空公司工作人員，妥善安排行程，共同解決問題；
如果出現了自己無法解決的問題時，切勿採取過激行為非法維權，維護自己的合法權益的同時請注意自身的安全，必要時可向中國駐當地使（領）館請求幫助。
▲中國外交部長王毅
正如外交部長王毅所說：「同胞走到哪裡，我們的領事保護就跟隨到哪裡，全力為大家撐起一把越來越牢固的保護傘、安全傘。」中國公民請記得，在海外遇到危險、受到侵害，如果已經自行採取必要措施仍不能有效維護自身合法權益和人身安全時，請及時向中國駐外使（領）館請求幫助，或撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991。
領事保護工作永遠在路上，
只有進行時，沒有完成時。
不管你走到哪，
一個強大的祖國，
永遠是你最堅實的後盾！
新聞資料來源：
[1]台州日報（2017.08.23）《臨海小夥在日本上演現實版,<戰狼2>》
[2]光明網（2017.08.22）《<戰狼2>指南：乘客滯留求助使館丨光明網評論員》
[3]成都商報（2017.08.01）《航班延誤 170多名返川遊客滯留峇里島16小時》