2019年4月25日，澎湃新聞記者在上海星巴克一家門店看到，兩杯飲料均使用紙質吸管。澎湃新聞記者 陳逸欣 實習生 周珏 拍攝
「最好儘快喝掉」。
這是星巴克店員對澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者的友情提示。
4月25日晚，澎湃新聞記者在上海星巴克一家門店購買了一杯飲料，發現提供的是紙質吸管，吧檯處的塑料吸管已不見蹤影。
記者親測發現，大杯飲料喝到一半時，大過過去了不到30分鐘，紙質吸管開始軟化。另外，紙質吸管因軟化快，攪拌時不如塑料吸管方便。
將塑料吸管換成紙質吸管，星巴克正在近1000家門店試點。星巴克中國官方微博此前宣布，於4月22日在上海和深圳近1000家星巴克門店，開始試點停止提供塑料吸管，推出可替代吸管的直飲杯蓋，對於需要使用吸管的飲品，為保證顧客體驗，將提供材質更環境友好的紙質吸管。對於不含奶油的冰飲，和不含果粒的冰搖茶，可以不用吸管，星巴克提供了直接杯蓋。對於星冰樂或咖啡冰飲，則提供紙質吸管。
星巴克店員告訴澎湃新聞記者，就在幾天前，上海大部分星巴克門店的塑料吸管都換成了紙質吸管，官方說是試點，「但據我所知基本上不會換了，以後就一直用這種紙質吸管了。」
「雖然環保，半小時左右就軟了，要儘快喝掉。」該店員向澎湃新聞記者坦言，不僅顧客使用紙質吸管體驗不好，內部員工也不喜歡這種紙質吸管。這幾天也有顧客向他們反映紙質吸管的問題，「最多說的就是沒塑料吸管舒服」。遇到這種情況，店員會建議顧客向星巴克總部反映。
對於塑料吸管換成紙質吸管，有顧客表示，換成紙質吸管環保雖好，可是體驗不如塑料吸管。也有顧客認為，紙質吸管比塑料的環保，「沒覺得（紙吸管）有什麼不好，可以接受。」有網友建議，可以同時提供塑料吸管和紙質吸管供乘客選擇。
據媒體報導，星巴克於2018年7月宣布，2020年全球範圍內將停止使用塑膠吸管；大陸超過3600家門市則是計劃2019年內達到此目標。此外，大陸越來越多餐飲注重環保，例如麥當勞去年11月在北京的10家餐廳試點提供免吸管杯蓋，和不主動提供吸管的做法。西式餐飲沃歌斯（Wagas）也已開始提供紙吸管，早於星巴克。