現今社會,餐飲市場巨大,每個區域內吃飯的顧客基本就那麼多,又有新餐廳不停加入競爭。顧客的選擇多了起來,只要消費者開始分流,餐廳生意自然就下滑了,所謂爆品,是一個能引爆用戶、讓他們為之心跳、動情乃至之瘋狂尖叫的產品,運用到餐飲業就是常說的「招牌菜」、「拳頭產品」。
打造一個餐廳爆品有什麼用處?
一來可以減少決策成本,選擇性少的時候,消費者可以快速做出判斷;如果選擇太多的話,顧客會猶豫不決,甚至決定放棄購買。
這就說明爆品對於餐廳的最大意義在於,減少了消費者的選擇成本,讓消費者在選擇餐廳以及菜品的時候,有個非常明確的目標,以免在猶豫中最終放棄購買。
二來更有利於品牌的傳播,人們在討論餐廳飯店時,總是習慣於後綴一些特色美味的餐品,例如某家的菜品很好吃,就好像人們常說的九門寨石鍋魚、魚來魚旺紙上烤魚,一般都是菜品前面帶上品牌名,這樣更容易讓人們記憶。
那麼什麼樣的品類,才有火爆潛力?
「熟悉而陌生」是最大機會
比如九門寨石鍋魚、魚來魚旺紙上烤魚、串吃串喝串串香這些大眾熟悉的品類,經過口味上的變化、食材上的升級,都能成為非常有潛力的品類。只要符合這個條件的品類,就有機會做大。做新奇的品類,可以在一時間吸引一部分顧客。
那如何打造爆品?
【1】選對品類
首先要選有潛力的品類,從一開始選擇時,就得吻合品牌定位。就如同九門寨石鍋魚,魚來魚旺紙上烤魚,外婆家的家常菜品一樣,承載品牌文化,用以提升品牌勢能,助推品牌發展,這是爆品的特徵,更是爆品使命。
其次,好吃的菜品才稱其為爆品,也就是說,在選定目標之後,便要在它的味道上孜孜以求,從色、香、味、形四大維度上反覆雕琢,去追求餐品在味覺、視覺、嗅覺上的極致。
另外,如果要走向連鎖發展,那就必須保證所有爆品的易複製化與可標準化,讓顧客無論在哪一家分店都能吃到心目中的「原汁原味」。
【2】是獨特的烹飪方法。
一些爆品菜與其它菜品不同之處,比如多了哪些烹飪工序,甚至烹飪時用了什麼樣的工具等,都可以作為包裝爆品的素材,比如九門寨石鍋魚,這裡講的就是與眾不同的烹飪方法,選用天然石材,人工打造石鍋。
從效率和可複製程度上考慮,石鍋魚是可以製作成半成品,出品速度夠快,可以減少顧客等待時間,以魚作為單品中可以呈現豐富的品種,容易複製和傳播。而且魚類的品種多樣化,可以在不增加過多流程的基礎上,豐富品類。
【3】有效的營銷手段
推廣就是讓顧客加深對菜品的印象,店內是第一陣地。常見有店面門頭、燈箱廣告,還有其他紙質物料,去進一步強調爆品的絕對主角地位,這樣還可以讓顧客更輕易地了解到餐廳什麼好吃,哪些是店面的招牌菜,而非每一次均需要服務的特別引導。
同時也可以通過與粉絲的互動,例如鼓勵消費者發短視頻到抖音等軟體,再次發揮消費者作為傳播渠道。