5分鐘快速響應!快遞100讓寄件不用苦等

2020-12-23 砍柴網

自快遞100推出優選上門取件服務以來,目前已在深圳、廣州、北京、東莞、鄭州、成都、佛山、武漢、濟南、長沙、杭州、溫州、西安、天津、金華、重慶、青島、瀋陽、長春、中山、南京等21個城市上線,為了給寄件用戶提供更好的服務。覆蓋以上城市的優選快遞員隨時待命,保證用戶在下單5分鐘內響應,準時上門取件,保證用戶寄出的每一件物品都有安全保障。

快遞員收派件量大 準點上門取件難

對寄件用戶而言,快遞員上門難、準點取件難將會給他們造成諸多不便。如果是周末,需要寄件的同時又著急出門,往往讓人更加焦心。業務量多的時候願意接單的快遞小哥都不多,接單後能否在約定時間內上門,更是全靠人品。

「有次周六在家寄快遞,上午下單給某家快遞小哥,約好1小時內上門取件,結果一直沒來。後面有事外出接到他電話說到家門口了,不得已只能改期……」深圳市南山區一位喜歡網購的小姐姐就經歷過不太好的寄件體驗,「像這樣的情況已經發生三四回了,雖是小事,但總覺得麻煩。」

而快遞員也有自己的無奈,「平時工作量大,接到寄件訂單時還在別的地方派件,等忙完立刻馬不停蹄趕去下單的地址收件。」同在深圳南山區工作的快遞員小石告訴我們,與時間賽跑是他們每天的日常,「周末時常忙到飯都來不及吃一口,但還是會出現不及時被客戶抱怨的尷尬情況。」

快遞100推出新服務 解決用戶痛點難點

針對上述痛點,快遞100推出優選上門取件服務,通過大數據平臺智能匹配算法,分析出平臺每位快遞員工作時間、收派件路徑和收件距離。當寄件用戶下單時,平臺會立即算出覆蓋該寄件地址所有快遞員的價格、品牌、準點上門概率並進行比對,挑選出當下最合適的快遞小哥進行推單,從而保障用戶的寄件體驗。

目前已上線這項功能的地區,用戶通過快遞100APP、微信公眾號、小程序或PC端等渠道進入平臺下單,快遞小哥將在5分鐘內速度響應寄件需求,並按照與用戶約定的時間準時上門取件。

同時,快遞100將為所有寄出物品提供全額保值的增值服務,一旦用戶寄出的物品發生遺失或損壞,將得到與物品等值的賠償金。相信這些服務不僅能夠有效提升用戶體驗,也能讓消費者收寄物品更加安全。

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