退票5個月錢還沒到帳 律師:航空公司明顯涉嫌違約

2020-12-24 人民網

原標題：退票5個月錢還沒到帳 律師:航空公司明顯涉嫌違約

　　「年初退的機票，現在還沒有拿到退款。」近日，市民徐小姐稱，自己在去年底幫他人墊付了一張從廣州飛到重慶的航班全價機票，價值1200多元，在今年初退票後，至今沒有得到航空公司的退款。

　　徐小姐稱，她被航空公司以「接線員算錯退款」、「找不到人」、「問領導」等至少5個以上理由拖延退款，而且每次等待答覆時間都要在25天以後。

　　記者昨日聯繫上這家航空公司客服熱線，一位工作人員向記者解釋，如果乘坐該公司航班，在飛機起飛前都允許退票。他們已經將徐小姐的投訴加急處理，並正在調查退款屢次不成功的原因。

　　法制盛邦合伙人律師陳亮表示，航空公司有責任有義務在一個合理期限內退還乘客票款。一般15天以內才算作一個合理期限，徐小姐墊付的機票款在5個多月後仍沒有得到退還，航空公司明顯涉嫌違約。乘客在遇到這種情況時，可以通過訴訟或者直接向航空運輸主管部門以及工商行政管理部門投訴，後面的方法相對更快，一旦侵權企業列入誠信黑名單，對他的影響也非常大。

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