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春節假期廣東受理旅遊投訴54宗,冒牌旅行社猖獗
南方網訊 （全媒體記者/周人果）記者23日從廣東省旅遊局獲悉，2018年春節假期，全省共受理旅遊投訴54宗。其中：旅行社36宗，旅遊景區12宗，住宿設施3宗，其他3宗。旅行社投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務未達合同約定的標準、退團扣費問題以及涉嫌不合理低價港澳購物遊。
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三亞設投訴敏感詞:海鮮、價格等,快速處理旅遊糾紛
清明假日期間，三亞市對12301旅遊服務熱線和12345市政府服務熱線接線員設立「海鮮、價格、水果」等敏感詞，快速處理旅遊矛盾糾紛。節日期間，三亞市12345、12301熱線中文、外文坐席實行三班輪崗24小時在線。
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深圳一季度旅遊投訴251宗 康輝旅行社投訴居首位
原標題：深圳一季度旅遊投訴251宗 康輝旅行社投訴居首位 記者昨日從市文體旅遊局獲悉，《2014年第一季度旅遊監管簡報》已對外公布。據悉，該局今年第一季度共接到旅遊投訴諮詢251宗，受理書面投訴56宗，涉及金額19.4097萬元。 記者昨日從市文體旅遊局獲悉，《2014年第一季度旅遊監管簡報》已對外公布。
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哈爾濱公布二季度旅遊投訴受理情況
生活報訊（記者劉欣）生活報記者從哈爾濱市旅遊委了解到，近日哈爾濱市旅遊質量監督管理所公布了今年第二季度哈爾濱市旅遊投訴受理情況。據了解，今年第二季度，哈爾濱市共受理旅遊投訴案件36件，共涉及黑龍江凱撒世嘉國際旅行社有限公司、南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司等16家旅行社及長壽山風景區等3家A級景區。
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關於我市旅遊監管和旅客投訴快速處理機制情況的調研報告
設立北海市整頓和規範旅遊市場秩序工作領導小組辦公室，明確市旅發委、公安局、工商局、交通運輸局丶食藥監丶物價丶質監等相關部門在旅遊市場整治工作中的職責。 三是完善社會公眾的監督作用。市旅發委統一編印了投訴記錄本,統一製作了旅遊投訴電話號碼牌，設立全市旅遊投訴統一受理平臺，安排專職人員24小時在崗值班接聽和快速受理旅遊投訴，對旅客的投訴做到第一時間受理、第一時間處理。
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第三季深圳旅遊局受理有效投訴21宗 集中港澳遊
第三季度深圳市旅遊局共受理有效投訴21宗，投訴對象均為旅行社。 第三季度深圳旅遊局受理的書面投訴共53宗，涉及金額25.0295萬元；涉及遊客307人，均為團隊遊客。旅遊局通報表示，已收到書面材料的53宗投訴中，屬於旅遊企業過失或過錯的投訴21宗，非深圳市旅行社責任或第三方責任引發的投訴15宗，假冒深圳市正規旅行社的投訴17宗。
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消費者投訴972宗!2019春節深圳旅遊消費投訴量比增近50%
南方網訊（全媒體記者/張秀娟）據統計，2019年春節期間，深圳市、區消委會共收到消費者投訴972宗，比2018年春節期間的664宗增加了46.39%。 具體情況如何？ 網際網路及通信行業服務投訴量最多 春節期間消費者投訴主要集中在網際網路及通信行業服務領域，共計353宗，佔總投訴量的36.32%。反映的問題主要有：網路遊戲用戶購買春節套裝糾紛、帳號被盜、虛擬物品丟失、微信紅包扣款成功後不顯示、春節期間寬帶網絡出現故障無人維修等。
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落實「四力」要求,靶向處理疫情旅遊糾紛投訴
新冠肺炎疫情爆發正值春節旅遊高峰期，我區旅遊業遭受疫情衝擊影響明顯，因疫情引發退團、停團旅遊糾紛數量大幅增加。截至2月28日，我區合計受理各平臺、熱線的退團退費旅遊糾紛155件，其中出境遊糾紛116件，涉及東南亞、日韓、歐洲及澳洲等全球主要旅遊目的地，國內遊糾紛39件，投訴人數合計732人，涉案金額總計443.5萬元。
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2018年消費者投訴舉報呈現八大特點 受理網絡購物投訴量同比增長...
圖片來源：攝圖網3月14日，市場監管總局發布2018年消費者投訴情況顯示，2018年，全國市場監管部門共收到消費者投訴、舉報、諮詢1124.96萬件，比去年同期增長20.74%。其中，在網購投訴方面，數據顯示，2018年全國電子商務交易額為31.63萬億元，比上年增長8.5%。電子商務的高速發展帶動了市場經濟的活力，同時也引發了諸多消費糾紛。2018年，全國市場監管部門共受理網絡購物投訴168.20萬件，同比增長126.2%，投訴問題主要為：虛假廣告、假冒偽劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等。
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看看最新旅遊投訴熱點的變化
旅遊投訴宗數上升，投訴率下降根據廣東省旅遊局政務網公布數據，第四季度，全省共接到旅遊投訴1676宗，正式受理1336宗，比去年同期增加487宗，同比上升57.36%。2017年第四季度，全省共接到旅遊投訴1676宗，正式受理1336宗，其中涉及非法經營（黑社黑導）的投訴284宗，佔全部投訴的21.26%。廣東是旅遊大省，雖然部分旅行社的投訴的絕對數值上比較大，相對於不斷增長的服務招待數量來說，全省旅遊市場秩序相對良好有序。相比第三季度投訴量前三名的投訴率0.80‰，第四季度投訴量前三名的旅行社的投訴率0.78‰，總體質量投訴呈現下降趨勢。
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甘肅第三季度網絡旅遊投訴明顯增多
據甘肅旅遊政務網消息，甘肅省旅遊局發布《2013年第三季度旅遊投訴情況通報》，《通報》中提到甘肅各級旅遊質監執法機構第三季度共接到旅遊投訴136件，不予受理15件，受理了121件(其中書面投訴15件，來訪7件，電話投訴99件)，與去年同期相比增加了12件，增長了11.01%。
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市旅遊局發布第三季度旅遊投訴情況 旅行社服務質量成投訴重點
今年第三季度，東莞市旅遊局共收到各類旅遊諮詢電話366起，共受理有效旅遊投訴32宗，理賠金額共16679元，辦結32宗，結案率100%。從被投訴對象來看，針對旅行社服務質量的投訴仍是重點。這是東莞市旅遊局官方網站日前公布的《東莞市2018年第三季度旅遊投訴情況》的要點。
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春節期間深圳旅遊消費投訴量翻兩倍
經濟日報-中國經濟網深圳2月12日訊 （記者 喻劍）2019年「春節」（2月4日-10日）期間，深圳市消費者委員會切實加強節日值班工作，認真做好受理消費者投訴諮詢等工作，切實保護消費者合法權益。據統計，深圳市、區消委會共收到消費者投訴972宗，比2018年「春節」期間的664宗增加了46.39%。
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成都公布第三季度受理旅遊投訴情況:旅行社投訴佔大部分
成都全搜索新聞網11月29日訊 近日，成都旅遊執法支隊公布第三季度成都受理旅遊投訴情況：全市共受理旅遊投訴590件，其中投訴旅行社的達477件。其次的為旅遊飯店及景區。 其中477件旅行社投訴中，四川省中國青年旅行社達208件為最多，其次為成都中國旅行社共55件。
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廈門全年受理旅遊案件737件 九成以上是投訴旅行社
廈門去年為遊客挽回損失超過248萬元，投訴數量較往年明顯下降，「一日遊」成旅遊投訴重災區 隨著消費的升級，旅遊成了消費中的重要一部分。你知道出門旅遊那些方面容易產生糾紛嗎？你知道糾紛該如何解決嗎？
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南昌發布2017年度旅遊投訴受理情況
市旅發委相關負責人提醒市屬旅行社，應當以江西惠通國際旅行社的事例為戒，提高誠信經營意識，加強對旅遊法律法規的學習和培訓。 南昌市正式發布2017年度旅遊投訴受理情況 記者近日從市旅發委獲悉，我市正式發布2017年度南昌市旅遊投訴受理情況，對52件旅遊投訴事由及處理結果等相關情況進行公布。
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天津二季度共接旅遊投訴32件 臺灣遊投訴增幅快
中國網7月5日訊 記者從天津市旅遊局了解到，2016年第二季度，天津市旅遊質量監督管理所共接到書面旅遊投訴32件，正式立案31件，不予受理1件，已結案13件，比去年同期16件增加16件，同比上升100%。從旅遊投訴收集區域來看，臺灣遊投訴增長明顯，佔本季度出境遊投訴的五分之一以上。
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哈爾濱三季度受理旅遊投訴66件 中國國際旅行社居首
中國消費者報哈爾濱訊（楊寶學 記者劉傳江）近日，哈爾濱市旅遊委公布今年第三季度，哈爾濱市旅遊質量監督管理所受理旅遊投訴情況，共受理有效旅遊投訴66件，涉及22家旅行社、1家A級景區，其中，有關黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司的投訴17件，位居被投訴的旅行社首位。
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疫情期間旅遊投訴增長近10倍,主要集中在旅行社退團退費
【疫情期間旅遊投訴增長近10倍，主要集中在旅行社退團退費】據廣州市文化廣電旅遊局副局長吳青松，受這次疫情影響，因酒店退房、旅行社退團、景區退票等問題，旅遊投訴持續增加，截止2月15日已達4879宗，較往年同期增長近10倍。
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春節期間郵輪旅遊項目走俏 糾紛投訴數量增多
儘管如此,郵輪旅遊這種新興旅遊方式仍一路「走紅」。 由同程旅遊發布的《2016春節黃金周居民出遊趨勢報告》顯示,2016年春節黃金周郵輪旅遊出遊人數同比增長了39.64%,郵輪旅遊在線預訂的人均支出為6116.46元(僅包含船票等費用,不含船上消費等開支),相比往年略有上漲。 「近幾年,中國郵輪旅遊的需求呈現爆發式增長,每年增長20%至30%。