又到了半年報公布的時間
鎖定「銀數觀卡」百家號
第一時間get各上市銀行信用卡業務情況
01 業績指標概覽
卡量情況
截至2020年6月末，招商銀行信用卡流通卡量達9,638.73萬張，較上年末增長1.14%，信用卡數位化獲客佔比達62.48%。
流通戶數
截至2020年6月末，招商銀行信用卡流通戶數達6,526.73萬戶，較上年末增長1.18%。
透支情況
招商銀行信用卡貸款餘額6,522.32億元，較上年末下降2.80%，信用卡業務受疫情影響較大，規模較上年末有所下降，目前處於恢復性增長階段。信用卡循環餘額佔比為23.52%。
零售信貸比
招商銀行信用卡業務零售信貸佔比為26.68%，較年初降低2.14個百分點。
零售信貸比=信用卡透支餘額/個人貸款和墊款總額
交易情況
報告期間，招商銀行信用卡實現交易額20,356.57億元，同比下降0.12%。
收入情況
2020年上半年，共實現信用卡業務收入409.72億元，其中利息收入283.76億元，同比增長4.53%，非利息收入125.96億元，同比下降13.10%。
信用卡風險情況
受疫情影響，疊加國內宏觀經濟低位運行、結構調整深入推進等多因素作用，招商銀行信用卡貸款資產質量呈現一定的短期波動。信用卡貸款一季度的早期逾期規模階段性上升，部分關注類貸款於二季度進入不良。隨著國內疫情防控取得成效，在國家有關企業紓困和復工復產政策支持下，二季度起信用卡先行指標已逐步好轉，入催情況趨於平穩，回收情況逐步恢復。
截至報告期末，招商銀行信用卡貸款不良率1.85%，較一季度末略降0.04個百分點，較上年末增加0.50個百分點。信用卡逾期貸款率為3.50%，較2019年末上升0.77個百分點。
招商銀行將持續關注宏觀環境變化，秉持審慎的風險偏好、穩健的風險策略及分散均衡的資產結構，促進信用卡業務持續健康發展。
信用卡額度使用情況
招商銀行信用卡額度使用率為39.21%，較上年末下降2.07個百分點。
卡中心人數
2020年上半年，招商銀行信用卡中心人數為6,170人。
02 業務發展情況
報告期內，招商銀行堅持創新驅動和技術驅動，進一步促進信用卡業務的發展。具體包括：不斷提升以客戶為中心的數位化獲客能力，構建社交獲客矩陣，利用已有客戶為基礎，在存量市場中為更多客戶創造價值；多措並舉拉升疫情後的消費，持續升級信用卡營銷活動，打造「月月小錦鯉」和「周六必享」等品牌活動；強化信用卡的產品競爭力，開展「星座守護信用卡」「520雙人紀念日定製卡號」等創意活動；堅持優化資產結構，推動產品整合，全面推進消費金融產品數位化轉型；深化服務交互數據，提升交互渠道效能與品質，優化AI場景建設，提升客戶服務水平。
此外，掌上生活App8.0版本發布後，以內容、電商、汽車等相關服務為引擎，用戶經營能力進一步加強。以掌上生活App8.0為基礎，穩步推進內容生態、品質電商、汽車生活等場景建設，持續擴充產品維度、拓寬合作廣度、堅持技術深度，加強與用戶和商戶的連接。抗擊疫情期間，面向用戶，掌上生活App推出「小招喵的抗疫生活圈」，依託金融科技為客戶提供智能客服、線上還款、在線教育等足不出戶的金融與生活服務；面向商戶，以掌上生活App為載體，發起「逾越者聯盟」，助力餐飲、汽車和電商等各個消費領域復甦，以實際行動與合作商戶共克時艱。
截至報告期末，掌上生活App累計用戶數9,842.37萬戶，其中非信用卡用戶佔比33.29%。報告期內，掌上生活App日活躍用戶數峰值813.55萬戶，期末月活躍用戶數4,284.32萬戶，用戶規模及活躍度持續領跑同業信用卡類App。
信用卡智能服務體系方面，持續推進以掌上生活App為主、第三方渠道為輔，進一步探索新興渠道的1+N服務生態布局。報告期內，進一步增強掌上生活App客服助理「小招」的AI服務能力和閉環服務能力，加速服務生態「場景化」，持續打造面向客戶的智能服務產品，信用卡智能服務體系建設日趨完善。截至報告期末，從信用卡第三方渠道獲取的粉絲量累計達1.49億。