新疆城鄉居民對郵政服務滿意度不到80分

烏魯木齊在線訊（記者王燕如 通訊員陳葵 秦蓉） 郵政服務網點設置、郵政投遞時限、投遞方式、投遞質量……新疆城鄉居民對郵政服務滿意度不足80分，低於全國總體水平。

國家統計局新疆調查總隊2008年開展了郵政服務情況的專項調查。本次調查採取多層多階段隨機抽樣方法，調查範圍為全疆18個 縣市的200家城市單位，400戶城市個人和328家農村個人，共計928個樣本。

3月 1日， 國家統計局新疆調查總隊調查資料顯示，新疆城鄉個人 用戶以及城市單位對郵政普遍服務狀況的總體滿意度為75.42分，其中，單位用戶的 滿意度為76.73分，城市個人滿意度為75.29分，農村個人用戶滿意度74.59，均低於全國總體水平。

國家統計局新疆調查總隊相關負責人告訴記者，通過本次調查，新疆郵政服務基礎設施數量不足；郵品投遞到戶率低；用戶信件、報刊等投遞時限長；郵件丟失，損毀現象時有發生，損毀後，到不到及時、滿意的 補償；收費標準不盡人意、違規收費時有發生等七大問題。

「近30%的個人用戶表示不清楚郵局是否執行了國家資費標準，尚有8%的城市個人 用戶反映郵局仍然存在不執行國家資費標準現象，各類用戶對包裹窗口公示資費價格的滿意度均低於其他郵品。」該負責人 說，根據市民 的 反映，建議新疆郵政今後降低較高的 收費標準，嚴處擅自提高資費行為，對資費標準按照規定公示，接受公眾監督。

該負責人介紹，根據調查的400家城市個人用戶中，有27%的用戶使用過郵寄平信業務，比2007年增加了10.5百分點。而328家農村個人中有 32.6%用戶使用過平信郵寄 業務，比2007年增加了15.8個百分點。