近日，辛巴售賣假燕窩一事被廣州市場監督局立案調查，因涉案金額巨大，辛巴或將面臨15年有期徒刑。
旗下第一大主播深陷於燕窩，快手官方卻始終對此充耳不聞，不發一語。快手就這麼不夠老鐵嗎？
自2019年初喊出商業化全面提速的口號以後，電商就成為了快手的"排頭兵"業務。過去十二個月，快手電商累計訂單總量僅次於阿里、京東、拼多多，坐穩中國電商第四把交椅。
僅僅一年時間，快手電商業務就走完了其他電商平檯曆經數年才能到達的高度，這確實值得大書特書，但是或許是因為監管缺失，曾深深困擾在淘寶、拼多多身上的"假貨"毒瘤，也開始在快手身上肆意滋長。
從大主播辛巴的假燕窩再到剛剛爆出的方丈售賣的假汰漬洗衣液，一連串的假貨事件背後，快手官方的態度始終曖昧，保持著一種令人意想不到的沉默。
快手，這家國內第四大電商平臺到底想向它的粉絲們兜售些什麼呢？
快手的"假貨櫥窗"
在大部分人的思維中，直播賣貨就和明星代言類似，作為公眾人物的KOL大主播帶貨，是一種以人格或者影響力為背書的銷售方式，對於產品質量本身意味著構建起了第一重屏障，是有著品質保證的。
但是事實並非如此。11月中，打假人王海拿出檢測報告，稱辛巴所售的燕窩不過是"糖水"，成本不到1元。
無獨有偶，隨後王海又曝光了快手另一個頭部主播"方丈"所售賣的"汰漬"洗衣粉為假冒，因為它的商標為"Tido"，並不是正牌的"Tide"。然而在鐵一般的事實面前，大主播"方丈"不僅不承認售假，反而在直播中辱罵王海。
伴隨著快手官方在各種售假事件中的沉默，賣假貨已然成為了影響快手電商持續向上的一大"沉珂"。
在黑貓投訴搜索"快手"，18880條結果迅速映入眼帘。不同於其它短視頻平臺的投訴多涉及封號、流量使用、註冊等問題，快手的這近兩萬條投訴，絕大部分都指向了其電商產品質量。
而據電商調解平臺"電訴寶"統計的"2020年（上）全國零售電商消費評級榜"數據顯示，由於存在嚴重商品質量、退款問題、網絡欺詐等問題，給予"快手""不建議下單"的評級。作為對比，那個因假貨被詬病許久的拼多多則有著"建議下單"的評級。
假貨泛濫異常，再結合快手內容的呈現方式，在社交媒體上，快手被網民們奚落為"假貨櫥窗"。
快手的用戶
經濟基礎決定上層建築。用戶的消費能力決定了平臺的發展上限。有一種觀點認為，快手售假與其獨具特點的用戶群有著分不開的關係。
據快手大數據研究院發布《2020快手內容生態半年報》數據顯示，快手三四線以下的用戶佔比達到了56%。快手的相關電商價格也印證了這一數據的精準度，快手電商所銷售的商品八成售價都在50元以內，其中30元以內的產品銷量最高。
低價，絕不是快手售假的藉口。
近兩年，隨著一二線城市的網際網路流量紅利觸頂，除了快手以外，阿里、字節跳動、騰訊、京東等廠商也都紛紛拓展下沉市場。
以阿里為例，2020年初，針對下沉市場用戶，它推出了主打低價產品的"淘寶特價版"，僅半年時間，月活用戶規模就超7000萬。雖然淘寶特價版崛起的速度可以和快手電商一決雌雄，但是我們並沒有見到快手這般大範圍的售假問題。
而據"抖音人氣好物榜"來看，抖音直播電商排名前五十的產品，單價在50元以內的有15款，100元以內的也有25款。也就是說，儘管抖音也是走直播電商的路數，但是在商品選擇上卻要來得更加高端一些。
快手打鐵，自身難硬
不論是從行業發展還是從業務前景來說，快手都有理由去探索出更為健康的產品銷售模式，而不是縱容旗下的大主播們肆意售假。
但是，現在看來，快手似乎很難做出這個"一刀切"的艱難決定。在快手的獨特MCN生態上，隨著主播之間的不斷合縱連橫，面對像辛巴這樣"大到不能倒"的大主播，為了不讓業務停擺，快手早已被大主播這幫老鐵們"綁架"，不斷讓渡監管下限，喪失了更多的主動權。
以辛巴為例，其之所以可以起家，主要是因為初期遊走於各大快手網紅的直播間，通過搶榜的方式引流，拿下了大批種子用戶。隨後頭部的快手網紅也開始紛紛通過刷榜的方式兼併一些小的網紅"諸侯"。由此，在快手的生態大樹上，結出了辛巴、二驢、方丈這呼風喚雨的六大家族。其中辛巴還因為各種原因出走過快手平臺，隨後卻又以一種超乎平臺影響力的方式風光回歸。大V戰勝了平臺，諸侯蔑視了王庭，這是在此前任何平臺上都不曾出現過類似的事情。
面對大到不能倒的諸侯，作為平臺王庭的快手就開始搖擺了，不但話語權被削弱，連正常的運營都像漢獻帝一般唯唯諾諾。在IPO招股書中，快手就坦然地寫道，"如果我們無法維持與MCN的關係，我們的營運可能受到重大不利影響。"
也正由此，2020年4月初，在和快手鬧矛盾高調宣布退網後，可以趾高氣昂地喊話快手："我希望你們把眼睛擦亮一點，我辛有志在大部分類目當中，可以調動整個國內的資源，請運用好我身上的本事和資源"。
從商業角度來看，當頭部大V掌握了大部分快手電商直播流量後，平臺又沒有足夠健康的造星機制，再加上快手要為上市做鋪墊，一直在健康發展和促進營收的兩點之間搖擺，進而使得自身陷入到對大V的無底線依賴中。挾天子以令諸侯的故事自然也就在快手身上如約上演了。
平臺被大V綁架，這也算是快手為了IPO的忍辱求生之舉。
在快手電商業務剛剛成立時，創始人宿華曾表示，電商應該是快手直播生態的一個子集，目的是補足生態缺少的東西，不應過分追求GMV（成交總額）。但是隨著抖音的快速發展以及上市計劃的逐步實施，2020年快手電商不光設立了GMV目標，更是將此前的1000億目標調升到了2500億。
值得注意的是，目前快手的直播打賞能抽五成，但電商流水只能抽5%，也正由此，從招股書來看，截止今年中，快手電商GMV雖然達到了1096億元，但是收入卻有8.1億元。
這也從側面解釋了快手為何對於大V們這般寬容——不計代價抬升GMV。頭部大V及其家族之所以強勢，之所以可以公然售假，之所以可以王者歸來，都是因為快手眼下最需要的就是GMV，而不是消費者的美譽度。為了這一目標的儘早達成，快手什麼都可以忍，包括必要的監管缺失。
如果說快手和頭部大主播的博弈現狀決定了售假環境的存在，那麼電商直播這一新興形式也在客觀上為售假造了一個"空子"。
由於目前電商直播的銷售模式為在線視頻。因此，此前針對圖文形式的電商所設立的《廣告法》、《電子商務管理法》就顯得覆蓋力不足。在"法無禁止即可為"的空子下，大主播們售假也就是自然沒有太多法律層面的顧慮。
好在事情不會一直惡化下去。隨著直播電商平臺的售假行為一再傷害消費者的切身利益，相關政策開始不斷收緊。據不完全統計，僅2020年10月有關部門就相繼出臺了不下5個涉及直播電商或專門針對直播電商的相關管理規定。以浙江省網商協會發布的《直播電子商務管理規範》為例，明確表示"電商直播平臺不得進行虛假宣傳，欺騙、誤導消費者"。
售假就是在刀尖上起舞，在法律邊緣來回試探，流毒的快手電商故事，是時候來一次全新且健康的重啟了。