水滴保險商城上線「007」智能理賠系統

2020-12-25 手機鳳凰網

近年來，保險行業也逐漸加大對理賠環節智能化、線上化的投入，實現用戶理賠票據線上識別，醫療信息迅速核驗，通過智能化作業加速健康險理賠實效。

理賠是保險流程中影響用戶體驗的重要環節，對於用戶而言，每一筆理賠款都可能是風雪之中送來的炭火，理賠環節的好壞，更是直接關係到公司的品牌形象和用戶信任。

為更好的優化用戶體驗，水滴保險商城不斷加大對理賠環節智能化、線上化的投入，實現用戶理賠票據線上識別，醫療信息迅速核驗，通過智能化作業加速健康險理賠實效。尤其是最新上線的「007」智能理賠系統，通過全流程智能化作業遠程快速理算核賠，為用戶帶來智能化理賠新體驗。目前，水滴保險商城將理賠速度從之前的按天計算，提速至按小時甚至按分鐘計。

今年11月，四川遂寧的小志因胸椎12節壓縮性骨折不幸住院，小志此前曾在水滴保險商城買了一份保障額度為600萬元的百萬醫療險。隨後，小志在線上小程序提交理賠申請，等待了不到10分鐘後即收到水滴保險商城的確認賠付簡訊通知，很快便收到5500多元理賠金。

據水滴公司研發負責人介紹，「007」的含義是每天從早上0點到晚上24點、一周7天不間斷服務，即7*24小時全天候的為用戶提供自動化的理賠服務，讓用戶在最需要錢的時候，能夠最快速度的拿到理賠金，解決燃眉之急。

截至2020年9月，平臺累計保障用戶數近1.4億，保障家庭數超7100萬，覆蓋國內近94%的市縣，76%的用戶來自三線及三線以下城市。同時，水滴保險商城已與國內超過60家知名保險公司達成合作，推出超過260餘款高性價比優質保險產品。

來源 中投網

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