洗衣店不僅提供洗衣服務，還提供「以舊換新」服務。
溫州市區的陳女士就「被服務」了一次：一件名牌限量版襯衫送去洗，拿回來的卻是仿製品。
陳女士找店家討說法，店家的回答令她目瞪口呆，「舊的換新的有錯嗎？」
遭遇：拿去乾洗的衣服變樣了
陳女士是做化妝品生意的，家住溫州市區南匯錦園小區。
今年1月份，她花6800元港幣，在香港買了某知名女裝品牌的襯衫。專賣店說，這款襯衫為限量版，國內只有2件。
衣服帶回家後，陳女士感覺腋下有點緊，找人修了一下。後來她只在朋友的訂婚宴上穿了一次。
2月1日，陳女士把襯衫送到自己小區門口的「歐依派」洗衣店乾洗。4天後，她按照約定時間去拿衣服，發現粘有睫毛膏的一處汙漬沒洗乾淨，於是讓店方重洗。
2月8日，她發現衣服越洗越差，不僅汙漬沒洗掉，反而局部褪色了。
店家答應想辦法修復。但一個星期過去了，店家說工人沒上班；一個月過去了，店家說再等等。
直到3月12日，衣服總算洗好了。展現在陳女士眼前的是一件全新的衣服，汙漬不見了，褪色沒了！
陳女士拿在手裡一摸，手感不對，「面料怎麼這麼軟？」陳女士說，她的襯衫是牛仔水洗布面料，這件衣服像是全棉的。
於是她仔細打量了下整件衣服，顏色變鮮豔了。她又看原先修改過的腋下位置，發現這件衣服沒有修改痕跡。
取證：飛去香港借衣服作證
陳女士認定，這件衣服被人調包了。但店家的語氣同樣堅決，這就是之前送過來的那件襯衫，他們到哪去弄一件一模一樣的衣服？
口說無憑，陳女士有種有理說不清的感覺。為了證明自己的判斷，4月15日，她飛到香港，特意到那家專賣店核實自己買的襯衫是否限量版。營業員告訴她，這款襯衫確實只有2件，另一件的買主是香港人。
通過顧客留下的聯繫方式，營業員聯繫上了那位香港買主。這位買主聽完這段「奇聞」後，也表示氣憤，當即表示，願意把她的襯衫借給陳女士當「證據」。
回到溫州後，陳女士第一件事就是打電話給乾洗店店主。「我拿到另一件衣服了，你拿來對比下。」陳女士說，店主一聽語氣軟了，在電話裡承認衣服是換掉了。但店主強調，衣服是「歐依派」總部調包的。
交涉：難道是店主好心「以舊換新」？
「歐依派」是一個全國洗衣連鎖品牌，號稱全球領先，在溫州開有多家加盟店。
關於賠償問題，雙方幾次交涉不歡而散。4月24日左右，鹿城工商局介入協調。
店家對此事的解釋是，他們把襯衫寄送上海重新處理，但總部說弄不好。於是他們參照這件衣服的布料、樣式，花了千把塊錢專門選購材料進行仿製。「我們想，原來舊衣服，現在給你新的，肯定會同意的嘍！」
按照店家的觀點，他們這麼做是出於誠信，是盡其所能讓顧客滿意。
協調中，對於陳女士的「不領情」行為，該店的一名負責人異常氣憤，「她(陳女士)就是訛我，我有做錯嗎？舊的換新的有錯嗎？一般的客戶都會同意的，她就是刁難我。」
在工商部門的協調下，雙方後來達成了一致，由乾洗店一次性賠償陳女士3500元。
疑問：店家是怎麼做出這麼像的衣服的？
昨天下午，陳女士說，至今她仍沒有拿到這筆賠償款。「店主一直耍賴，先說沒錢，後來說曝光了就不賠了。」
而店主李女士則告訴記者，「不是不賠錢，是她(陳女士)一直不在家。如果回來了，事情早解決了。」對此，陳女士表示她這幾天一直在溫州。
陳女士說，她已經沒精力去折騰了，只想給其他消費者提個醒。
她說，現在她有兩個疑問：
其一，店家說衣服是歐依派總部洗的，總部說是加盟店自己洗的。這到底是誰洗的？歐依派的內部管理是否太混亂了？
其二，她之前也聽人說衣服乾洗後拿回來感覺不一樣了，但當時沒在意，現在回想起來覺得有貓膩。乾洗店怎麼能做出這麼像的衣服呢，是什麼人做的？