2018年是上海浦東新開業購物中心井噴的一年。據贏商網不完全統計，2018年上海共迎來了27個商業項目（商業面積≥3萬㎡，特色項目除外）的亮相，總體量達194.57萬平方米，其中浦東新區表現強勁，新開業及改造類購物中心共有6個，體量約為全市新開商業項目的1/3，達57.5萬方。
在欣欣向榮又激烈競爭的商業環境下，位於浦東新區世紀大道的世紀匯廣場於去年12月正式開業且表現亮眼，在最近舉辦的 「中國購物中心+峰會」【金鼎獎】頒獎典禮上斬獲「年度商業地產標杆影響力獎」，擁有輻射浦東甚至全市的商業魅力。世紀匯廣場為何能獲此大獎？在商場運營上有何過人之處？贏商網對話上海世紀匯置業有限公司CEO任智，聽他講述世紀匯廣場一路走來的成功經驗以及對未來發展的規劃。
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客觀條件優異 萬眾矚目未開先火
各界對世紀匯廣場的關注由來已久。在2016年成交的商業體項目中，世紀匯廣場以200億的成交價格，被業界譽為「2016年最佳交易」。世紀匯廣場總建築面積超過35萬平方米，由兩座38層超甲級辦公樓及一座14萬方大型購物中心組成。
圖片來源：世紀匯廣場
除了這場大金額交易帶來的高關注度，得天獨厚的地理位置也是世紀匯廣場的天然優勢之一。世紀匯廣場位於精英白領聚集的浦東陸家嘴黃金走廊世紀大道、坐擁目前上海唯一四條地鐵線交匯的商業據點，周邊辦公人群數量眾多，且辦公人群屬性多為金融投資，網際網路，等高精產業，這無疑成為了世紀匯廣場平日客流的有效保障，同時得益於方便的交通，輻射的居民區包括浦東新區濰坊、花木、聯洋、碧雲等高端社區以及2、4、6、9四條地鐵沿線的全市消費者。任智表示，世紀大道是一個巨大的交通樞紐，但此前商圈氣候並未形成，隨著世紀匯廣場的開業，聯動附近的商業綜合體將做到業態互補、共同繁榮，促進商圈在全市的影響力。
優異的客觀條件使世紀匯廣場未開先火，但在任智看來，世紀匯廣場最終能獲得業界肯定，最重要的還是在於團隊的運營能力。
開業率升至90% 日均客流量11萬人次
對於很多新開業購物中心而言，前期熱鬧的開業活動及大幅的優惠折扣往往能吸引大量消費者前往，但新鮮勁過後則會經歷客流和銷售斷崖式下跌。不過於世紀匯廣場而言，商場的數據卻是在穩定上升，持續飄紅。在贏商大數據的2019年上半年上海客流量排行中，世紀匯廣場赫然在列，排名第二。項目方介紹，世紀匯廣場日均客流量穩定在11萬人次以上並持續攀升，營運期間單日客流最高峰值達16萬人次，6月總客流更是突破350萬人次。伴隨著客流的穩步提升，銷售額也隨之攀升，月銷售額已經過億。
圖片來源：世紀匯廣場
開業不滿一年，為何能成為魔都客流量最高的購物中心之一？任智總結了以下三點：
1、開業率持續上升 引入多元業態和品牌
相比開業時80%的開業率，截止目前，世紀匯廣場店已有品牌商家約350個，開業率已達90%，預計到年底將達95%。
隨著商場內品牌組合的不斷完善，消費者可以體驗時尚零售、多元餐飲、娛樂親子為一體的一站式消費。
在品牌選擇上，定位精緻白領和年輕家庭消費者的世紀匯廣場引入了諸多首店和旗艦店。比如，位於LG2的Deli Life全國首家概念店，融合精品食品、餐堂、廚房為一體，致力於將精品美食與生活體驗休憩空間相結合，為追求生活品質的人群打造「慢食文化+健康生活」；全球第10家、上海第1家失重餐廳，推崇吃飯也可以是一件很好玩的事情，利用「失重原理」傳菜，店內的高科技發明共獲得了8項專利；浦東首家Pure Fitness & Pure Yoga，傳遞全方位健康生活態度，佔地面積近3000平方米，坐擁兩層超大空間，將健身、瑜伽、健康提升至一個新高度，同時配備了獨一無二的30米室內塑膠跑道和可用於斯巴達勇士賽訓練的綜合體能訓練架等。自有雷射巨幕的"星幕STAR MAX ®"廳作為世紀匯橙天嘉禾影城的一大特色，整個"星幕"影廳內壁被繁星縈繞，浩瀚穹宇，一掌之間，仿佛置身星空的震撼之感。
除此之外，世紀匯廣場在零售和餐飲品牌的整體布局以時尚精緻為導向，又通過引入國內外知名快時尚品牌、網紅品牌等提升商場的人氣。代表品牌包括有四大快時尚巨頭ZARA、UR、GAP、HM；知名時尚品牌COSCIA、Y'S、AIGLE、Patagonia、TREK&TRAVEL、Hunkemoller；特色餐飲Texas Roadhouse、晶採軒、酒吞、桂滿隴、小南國、蘇小柳；「網紅」品牌喜茶、樂樂茶、點都德等。
2、特色街區、餐飲和文化引流 拉動整體消費
在體驗至上的線下消費環境中，餐飲和休閒娛樂已經成為購物中心吸引人流的重要業態。任智也認為，購物中心引入高人氣的「網紅」餐飲和打造創意街區能夠讓更多消費者有目的性的到來，延長顧客在購物中心內的停留時間，並促進整體的消費。
所以，世紀匯廣場將體驗式業態做出了新的高度。在主題街區打造上，以老上海為特色的1192弄，通過彈格路、船塢碼頭、鐺鐺車等元素營造了一個如同電影攝影棚的復古場景，同時引入傳統的街邊小吃和老字號餐飲，如老上海人熟悉的沈大成、泰康食品、小紹興、大壺春點心等；新生代熱捧的品牌，如鄭阿姨餛飩、張爺爺空心面、佳家湯包等。1192弄的老上海風情吸引了全國甚至外國遊客來此打卡極具成為旅遊熱門景區的潛力。商場內的POP ARK主題街區也在進行一系列的升級改造，將進一步嘗試引入一些新型的體驗式業態，比如，近2000平的幾何書店，將打造一個別開生面的文化交流平臺。另外，商場頂樓的「屋頂花園」憑藉超高顏值在滬上頗有名氣，擁有佔地千餘平上海最大的屋頂多肉植物園，整體設計滿滿的ins風，使之成為全新的「網紅」打卡地 。
圖片來源：世紀匯廣場
除了特色街區帶動商場人流量，世紀匯廣場的餐飲品類齊全，從受到熱捧的網紅餐廳、到能夠凸顯創意的融合菜系，解讀情懷特色的地方菜系，受到健康人群偏愛的休閒西餐、把傳統品類做到極致化的中式正餐以及適合白領中午用餐的小吃快餐等均有布局，滿足大多數消費者的用餐需求。據悉，點都德、喜茶、樂樂茶等時下最火的餐飲品牌也將在近期開業。
任智說到，商場開業前期積聚人氣是關鍵，只有更多的消費者進入商場，才能有機會用豐富的品牌組合和貼心的服務將他們留下，形成固定的消費習慣。
3、精細化運營 創新推廣方式維繫情感
在與消費者情感的連接上，世紀匯廣場聚焦創新推廣，一方面引進了國際化資源及知名IP並實現深層合作，打造多個國內首個沉浸式互動體驗展，另一方面聚焦年輕態潮流消費趨勢，嘗試跨界合作，聯合藝術家共同打造公共空間。
當下，世紀匯廣場正在舉行一場和阿里魚合作的「醜萌即正義，完美匯一夏」醜娃娃主題展，風靡北美具有超高人氣的IP醜娃娃UGLYDOLLS空降商場，在商場中庭打造「不完美工廠」，滿足大小朋友們的完美體驗。
圖片來源：世紀匯廣場
這些獨特的推廣活動是建立在對消費者的了解下，任智說到，世紀匯廣場的目標客群是精緻白領和年輕家庭，在選擇活動上會儘量滿足兩者追求新鮮有趣的體驗訴求，打造城市新社交空間，讓他們找到歸屬感和認同感。
此次活動更是聯動近50家場內租戶推出主題特別禮遇，是商場與IP深層合作的良性嘗試，並攜手辦公樓租戶——聯合辦公品牌氪空間，共同打造切合受眾訴求的七夕主題活動，可謂是商場與辦公樓聯動的有益摸索。值得一提的是，世紀匯的兩座38層超甲級辦公樓，出租率都在90%以上，寫字樓與購物中心強強聯合，相互促進。同時，世紀匯廣場還為周邊社區開設公益專場，為社區的精神文化生活添磚加瓦。
展望未來：嘗試新興業態 始終瞄準核心人群
商業的有趣在於常變常新，而商業的忌諱則是無章法的變化。
在這一觀點下，任智表示，世紀匯廣場日新月異，每次來都會有不一樣的新鮮體驗，但世紀匯廣場的初心未變，聚焦浦東，輻射至全城；始終瞄準追求精緻生活及中高端國際流行品牌的20-39歲主力消費人群。跟隨著目標客群不斷更新的消費理念，世紀匯廣場的招商及運營推廣也將逐步過渡到與他們的需求相匹配的狀態，未來不僅將引入受市場追捧的國際流行品牌，還會嘗試首次進入市場的新型體驗式業態，不斷創新拓展思路。
與未來的消費水平同步接軌。雖然出身即焦點，但商業運營之路很長，世紀匯廣場未來如何順應消費變化不斷自我更新，值得我們期待。