【太平洋汽車網】第二十一屆成都車展已經拉開了帷幕，太平洋汽車網在車展現場對華星錦業集團市場總監王永明先生進行了專訪，和廣大網友一起分享最新動態。以下是專訪實錄：
主持人：請王總先為太平洋汽車網的網友介紹一下華星錦業的概況？
王永明：華星錦業是四川華星汽車集團下的奔馳品牌公司，華星汽車集團是四川經營規模比較大的一家汽車銷售服務提供商。在過去的幾年，是中國汽車流通協會全國的經銷商汽車經銷商排行榜華星汽車集團排在全國第32位，在四川是排在第一位的，規模在四川也是舉足輕重。旗下除了奔馳品牌，還有華星名仕，主要是奧迪品牌，其餘的還有克萊斯勒的經銷商有兩家4S店，還有一汽大眾，北京現代各一家，另外我們集團今年在四季度即將開業的還有一家經銷商在天府新區。那華星錦業集團，從2007年開始進行奔馳的代理，現在逐步發展壯大，在整個集團經銷商今年開業的是15家4S店，除了四川，現在重慶、雲南也有我們經銷商的網點。另外值得一提的是，我們集團是奔馳在中國的經銷商戰略合作夥伴之一。經銷商戰略合作夥伴奔馳的品牌一共只有15家，我們是其中之一。
主持人：在本屆國際車展華星錦業奔馳為我們帶來了怎樣的一個規模的車型？
王永明：華星錦業奔馳作為奔馳的授權經銷商之一，我們是跟奔馳廠家和成都其他的奔馳經銷商一起來參加成都車展的。在廠家的組織領導下，這次奔馳參展規模應該說還是比較龐大的，這次我們奔馳全系列，梅賽德斯奔馳，邁巴赫一共是37款車，其中有幾款新車。比如說GLC63，還有E級車的進口車等等吧。應該說包括所有的經銷商一起聯合參展。
主持人：成都車展也是成都車市最大規模的一個展會，那麼針對本次成都車展華星錦業有怎樣的營銷方案呢？
王永明：我們參加車展還是有一個統一的部署和安排，我們作為本地比較大的經銷商集團，我們的店數量在成都也是算比較多的。我們服從區域的統一安排，從參展車型，包括銷售政策方面都有一個統一的協調。關於銷售政策這些方面，因為各個車型不一樣，我們的產品線大家知道很長，各款車型也不一樣，所以在這裡也沒有辦法一一給大家介紹。大家可以到我們的奔馳展臺，因為我們有足夠多的銷售顧問和服務人員為大家服務，做詳細的解答，做周到的服務。
主持人：我們都知道奔馳作為一個豪華品牌，華星錦業集團作為一個豪華品牌的經銷商，其實客戶看重的不僅僅是單純的一個價格，更在意服務，那麼在這個方面華星錦業有怎樣一些獨特的服務給客戶呢？
王永明：剛剛主持人說這一點特別重要，這個也是我們集團一直以來最為重視，最為強調的一件事情。我們現在講客戶體驗就是講客戶滿意度，也可以說是我們集團經營的一個理念，就是在講客戶體驗之前，我們首先考慮員工的體驗。就是員工的體驗是不是好，員工的滿意度是不是比較高，員工是不是有更好的敬業度。因為我們所有的工作要落地都是通過我們的員工去實現的，所以說講到客戶的服務這塊，首先先講一講員工體驗，這是我們比較重視的。在這個基礎上，可能我們所有的員工，特別是一線直接為客戶服務的員工，他們是發自內心的去為客戶做好服務，按照奔馳的一些品牌的規定，服務的流程，服務的標準等等這些去做。包括我們集團，其實我們集團也非常重視，因為我們有一個好的品牌，有一個好的產品，這是奔馳的不是我們的，我們需要做的是把我們的服務品牌做出來，是華星汽車的，這是我們一直在努力的，可能未來還需要繼續努力。
主持人：從去年下半年到今年上半年車市不是特別理想，那麼對於下半年在豪華品牌方面您覺得有怎樣一個趨勢和看法？
王永明：確實今年車市從總體上來看已經有一點負增長了。那麼具體到豪華車來講其實這個也非常非常緩慢，據我了解不少品牌其實也是負增長的，不過梅賽德斯奔馳這個品牌我們感到幸運的是，我們確實在經營一個好的品牌和好的產品。我們今年截止到8月份，我們的銷售各方面增長情況還是比較良好的。實際一點說，我們經銷商還沒有感受到那麼大的壓力，在下半年和未來的幾年我們還是按照品牌廠家的安排部署，把我們的服務做好，讓奔馳的客戶或者是我們的潛在客戶更好的感受我們的體驗。接下來我們完成任務這些方面應該都不成問題。
主持人：最後王總有沒有意見或者建議給到想在成都車展購買奔馳或者對奔馳感興趣的消費者一些建議？
王永明：其實車展是一個挺好的機會，因為我們全系37款車基本上覆蓋了梅賽德斯奔馳旗下所有車型，那麼在車展上基本上可以看到所有的車型。第二個我們成都地區的，包括我們集團華星這幾家店在內，所有的經銷商為這次車展做了充分的準備，包括廠家都做了很充分的準備。所以車展確實是一個看車、了解車，也是一個買車的一個比較好的契機。
主持人：謝謝王總接受我們的訪問。
王永明：謝謝。