口碑預定KTV 餓了麼下單買鮮菜 數位化時代的「新老年生活」越來越潮

2020-12-17 環球網

「快點來,開場曲還是你先來,王菲的《我和我的祖國》。」10月6日,64歲的武漢市民李桂芳接到了老姐妹的呼喚,「提前口碑預訂午後時段,5小時才58塊錢,價格便宜,還滿足了社交需求。我們老姐妹們可以盡情歌唱美麗的祖國。」

基於網際網路本地生活服務平臺,「銀髮經濟」也開始進入數位化加速期。來自口碑餓了麼的數據顯示,過去一年,選擇在KTV下午時段消費的50歲以上中老年人比青年群體高出近20%;老年相關商品的外賣訂單量同比去年增長超過3.5倍,其中醫藥類和商超用品等外賣訂單量同比增長超過4倍。

「銀髮經濟」的數位化升級,不僅使老年生活更多樣、更便利,也成為了連接家人與老人、老人與老人、社會組織與老人之間的情感橋梁,串起了跨越時空邊界的新社會關係。

新老年生活方式——

口碑預訂閒時特惠,年輕人錯峰消費,「老夥計」聚會一部手機自己搞定

從KTV商品熱賣榜單來看,最受老年消費者歡迎的是下午場的小包房,幾十元的費用即可歡唱一下午,高性價比的享受獲得了大批中老年擁躉的認可。「這個時間段,屬於商家的閒時,口碑上好多商家都有折扣,而對於上午要買菜,晚上要接孫子的我們,那就是性價比最高的黃金時間段。「李桂芳得意的分享著自己與年輕人錯峰消費的經驗。除了ktv,如今50歲以上的消費者還是通過口碑預訂功能享受最低3折錯峰就餐優惠的主要人群之一,並且成為足療按摩、休閒娛樂、健身房等場所使用團購券比例最高的人群。

口碑數據還顯示,今年以來,全國50歲以上銀髮族消費結構呈現出多元化趨勢,其中增長最快的消費分別是運動健身、親子和書店。

從全國市場來看,天南海北的銀髮族們對於老年生活的幸福模樣也有著截然不同的理解。比如在武漢,老人對於親子、足療按摩和KTV等消費會更感興趣,這使其在上述消費項目的投入比例穩居全國一二線城市的前5位;與之相對,在千裡之外的上海,老人們有著獨特的享受理念,熱愛嘗鮮追求時尚的他們會在網紅咖啡、奶茶或是閱讀、運動健身等方面投入更多。

新老年生活方式——

用外賣點家鄉菜下跑腿訂單解放子女雙腳

當然,用手機找高品質的生活服務,只是網際網路為銀髮族們所構築的幸福生活的一個鮮活註腳。現如今,越來越多的老頑童們更把手機生活玩出了不一樣的模樣。

「我是陝西人,老了就想吃家鄉那口油潑辣子面」家住河北廊坊的譚爺爺今年已逾九十,為了讓爺爺吃上家鄉味道,家裡人從去年開始每隔幾天就給爺爺點份「陝西特供」,從油潑辣子面到羊肉泡饃,換著花樣滿足老人思鄉味蕾。

除了家鄉味,餓了麼平臺上針對老年人的健康餐、老人食品逐漸增多。過去一年,老年餐外賣訂單量增長近十倍。最受老人歡迎的食物分別是:無糖、木糖醇版的蛋糕、無胡椒粉的高湯、可選米粒狀態和麵食軟度的主食等等。

與此同時,老人及其親屬們對於餓了麼平臺「應急、跑腿」功能的需求,也在呈現出爆發趨勢。餓了麼數據顯示,近一年來,老年相關商品的外賣訂單量同比去年增長超過3.5倍,醫藥類、甜品類和商超用品等外賣訂單量同比增長超過4倍。其中,送往醫院場景的訂單量較多以成人護理墊、行軍床、坐浴盆等老人住院必備用品為主;而在商超外賣中,老人們還會熟練地下單老花鏡、廣場舞鞋、唱戲機等生活用品。

不少老人表示,即買即送的外賣小哥,不僅解決了他們出門忘帶必需品的諸多不便,同時也會在危急時刻,為老人生活提供各種應急保障,緩解親屬的壓力,讓家人們也能安心工作或者可以有更多時間陪護在親人身旁。

新老年生活方式——

填補異地孝心、搭建關愛老人新平臺餓了麼串起新社會關係

餓了麼數據顯示,近一年來,備註提及送給長輩的外賣訂單量同比去年增長超過1.2倍,越來越多無法隨時陪伴在老人身旁的子女孫輩開始嘗試用外賣傳遞無時無刻的關心。譚爺爺一年間收到的290份」家鄉味道「外賣裡,一半來自異地。遠在他鄉的孫子、孫女怕爺爺聽不到敲門,都會細心的給騎手備註:「門沒鎖,老人自己在家,不用敲門直接進去放桌上就好,謝謝。注意門牌號。」除了送到家中,很多孝順外賣訂單往往會送到住院部、敬老院、老年協會等。

通過餓了麼平臺,還有很多陌生人、社會機構和街道給老人送去關愛。廣州商戶「湯否」為空巢老人推出愛心燉湯。在成都大邑縣,有近60家商戶為王泗鎮老人推出下單送愛心的活動。廣州市越秀區民政局與「餓了麼」共建的「網際網路+養老助餐配餐」服務模式,已複製到上海、天津等地,已服務超過5000位老人。並逐漸培養出第一批孝心小哥,為送餐老人提供跑腿、緊急救援等愛心服務。

「隨著早已觸網多年的60後等消費者逐漸步入中老年,老年消費需求與市場過往的傳統認知已發生巨大的改變。品質化、多元化、便利化的市場需求增長顯著,老人的消費和娛樂意願空前強烈,銀髮消費逐漸從生存型走向享受型發展。而這些來自需求側的市場變化,也正是推動行業開展全面數位化升級的巨大契機。「口碑餓了麼公關負責人郭力表示,作為阿里本地生活服務核心入口,今年,阿里本地生活平臺還將依託旗下口碑、餓了麼、蜂鳥即配平臺,投入更多資源幫助商家完成商業數位化升級,也會積極與政府機構合作,培養更多」孝心小哥「承擔更多社區養老配送社會責任,建立更加智能的銀髮族本地生活數字服務平臺。

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  • 麥當勞與餓了麼口碑打通會員體系 首日獲近2萬新用戶
    會員體系在口碑餓了麼的全鏈路數位化成型體系中,是賦能商戶的重要一環。對於國際餐飲巨頭而言,通過「會員通」推動拉新、促活、留存黏性等,正是他們的期望所在。更重要的是,數位化會員體系已經使眾多實物零售品牌在阿里新零售體系下取得了巨大增長,而現在,這樣的數位化會員體系和智能營銷體系也讓包括麥當勞、漢堡王、DQ、棒約翰等在內的餐飲品牌看到了全新的增長機會。餓了麼口碑因此也成為麥當勞新開闢的會員運營「陣地」。
  • 蛋糕界的「星巴克」幸福西餅與餓了麼口碑達成戰略合作
    2019年6月14日,幸福西餅與餓了麼口碑籤署戰略合作協議,雙方將在全國200多個重點城市下沉打造數位化一條街。幸福西餅董事長袁火洪、副總裁姜曉明,餓了麼副總裁胡曉昱參加了籤約儀式。據了解,幸福西餅是繼星巴克之後,與餓了麼口碑合作的一家大規模餐飲頭部企業。
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  • 餓了麼口碑發布「暖冬計劃」PK美團,降低費率讓利商家
    近日,口碑和餓了麼宣布,接下來將推出以「全套數位化升級方案」和「切實降低服務費率」為核心的商家扶持政策。阿里本地生活服務公司總裁王磊也表示,要用要通過這些政策讓眾多商家感受到實實在在的賦能和實實在在的讓利,幫助全行業過一個實實在在的暖冬。口碑和餓了麼此次推出的這些扶持政策,也被行業稱為口碑餓了麼的「暖冬」政策。
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  • 易觀:餓了麼口碑商超生鮮商戶增長超130%,三四線城市中小商戶翻番
    此外,商超便利品質商戶以及生鮮外賣品質商戶上線餓了麼數量同比也保持130%以上增速。隨著流量紅利削減、線上獲客成本增加,以及消費升級後需求端出現機構性變化,數位化升級成為餐飲商超行業發展的必然選擇。根據易觀洞察,餓了麼口碑提出的「新服務」將成為2020年本地生活行業發展的關鍵詞。
  • 餓了麼口碑發布阿里商業作業系統餐飲版 數位化成關鍵
    藍鯨TMT頻道6月30日訊,日前餓了麼口碑對全鏈路數位化及阿里商業作業系統餐飲版作出詳解。同時,對餐飲行業未來將出現的改變和餐飲商家所需關注的方面進行了分享。口碑副總裁陳盛認為,全鏈路數位化體系將給餐飲業帶來以下三個方面的改變。