移動網際網路、大數據、人工智慧等新技術正將人類社會帶入一個大變革時代，「網際網路 」、跨界融合、共創共享等新理念不斷顛覆人們固有的認知，重新定義許多常識。人力資源管理領域同樣面臨著時代變革的挑戰，曾被視為理所當然的智能化人力資源管理體系越來越無法與企業發展戰略相匹配；深陷事務性工作、只專注於提高效率、與業務脫節的人力資源部門和人員，很難進一步體現自身價值。
HR三支柱的含義
專家中心（COE）、人力資源業務夥伴（HRBP）、共享服務中心（SSC），三個角色各司其職，目的是與公司業務保持一致，精準定位，為公司創造戰略發展創造價值。
HR三支柱模式的使用條件和實操建議
比如在招聘方面，人力專家中心的工作內容包括，根據企業每年的戰略目標，制定年度的招聘計劃；整合招聘渠道；選擇適合本企業的招聘方法；設計並優化招聘流程；監督招聘過程等。人力資源業務合作夥伴負責與所在的業務部門經理確認招聘需求；擬定具體的崗位職責和任職要求、薪資待遇；協同用人部門經理面試、確認最終錄用人員；協助新錄用人員準備報到事宜。共享服務中心根據人力資源業務合作夥伴送達的招聘信息，選擇合適的渠道發布招聘信息；收集、初步篩選簡歷並將簡歷發送給用人部門經理、安排面試等。
再舉個例子，比如培訓，專家中心負責針對企業培訓需求，選擇合適的培訓機構和資源，以保證最佳的培訓效果；針對各業務部門的不同培訓需求，有針對性地設計培訓課程。人力資源業務合作夥伴負責與所在部門經理溝通確定培訓需求；根據所在部門業務情況和發展目標，分析培訓需求，並提出可行的培訓課程建議。共享服務中心及時跟蹤和反饋培訓效果；整理和發布免費的在線學習和培訓公開課等。
HR三支柱模式的提出，轉變了人力資源管理思維，從專業導向轉變為業務導向，傳統HR不是不重視業務，而是往往習慣從HR自身職能出發，HR有什麼能力，就給業務部門輸送什麼，而HR三支柱模式側重需求導向，業務部門需要什麼，我們窮盡能力去滿足和支撐，從「我會什麼給什麼」的思路，轉變為「企業需要什麼，我給什麼」的服務思想，這也叫從供給導向到需求導向。