圖:志願者正協助旅客掃碼 攝影:倪嘉雲
民航資源網2020年8月26日消息:在昆明長水國際機場有這樣一群人:他們從機場機關志願來到機場抗疫一線,在機場出發和到達口,協助旅客完成「雲南健康碼」的掃碼工作和「旅客健康申報表」的填報工作,他們全天候保障著暑運期間出行旅客的安全。黎明,他們披星戴月;夜晚,他們風雨兼程。在這裡,讓我為您講述抗疫掃碼志願者先鋒隊隊員保障旅客安全出行的故事。
來自機場機關的白雲,是一名黨員志願者。8月5日這天,當他聽到機場重啟抗疫掃碼志願者先鋒隊這項工作的消息後,主動報名參加了志願隊。家住市區的他凌晨3點出發,驅車行程40公裡來到長水員工停車場。當他步行500多米來到機場航站樓出發F層2號門的崗位上時,已是凌晨4點。看到陸陸續續進港的旅客,他來不及吃早餐,就忙著穿好防護服:白色的N95口罩、藍色的防護帽、透明的塑料面罩,白色的連體防護服,密閉的塑料腳套……一樣也不能少。正值夏季和暑運客流高峰,每天航班起降超過900架次,旅客吞吐量接近13萬人次。全天24小時穿上全副武裝密閉的防護服,悶熱得難受,但他依然堅持著這些工作:協助旅客掃碼、幫助旅客填表、及時疏散尖峰時段進出港的旅客。
圖:長水機場繁忙的暑運 攝影:倪嘉雲
在航站樓出發F層2號門的工作點位,機關一組的4名志願者們協助旅客掃碼和填表忙得不亦樂乎。每天有3個旅客尖峰時段:早晨6點至8點,10點至12點,18點至20點,航站樓裡出發的旅客高潮迭起,一波接著一波。隨著老年旅遊團隊的來臨,團員們大多數使用老年手機,於是志願者們主動協助他們手工填寫《個人健康申報表》。「14天內是否與新冠肺炎確診或疑似病例有密切接觸?」「14天內是否有高風險地區或疫情嚴重國家和地區旅居史?」「是否有發熱、乾咳、乏力等症狀?」對於填表的老年旅客,志願者段婷婷有條不紊,一遍又一遍地重複著詢問並作好記錄。
志願者們認真接待每一位進出港的旅客,並做到「一掃二填三核對」。對於來滇旅遊的外國人,志願者鍾雨用流利的英語口語協助旅客掃碼或填表申報。遇上掃碼出現黃碼或紅碼的旅客,志願者雒曉全按標準認真研判,有的旅客因為誤填出現紅碼,經查驗後重新申報成為綠碼予以放行;對於特殊情況出現黃碼或紅碼無法判斷的旅客,特別是遇上國內高、中風險入滇人員,他們按規定送交醫療急救部專家組進行研判。對於客流尖峰時段,志願者們及時疏散旅客,避免造成道口擁堵。此外,志願者們還擔負起問詢和引導服務,協助手機掃碼後不會填寫的旅客完成健康申報工作。有的志願者還將自已備用的口罩提供給忘記攜帶口罩的出行旅客。據初步統計,每個志願者平均每天協助旅客掃碼近900人次,填寫《個人申報表》100餘份。
採訪結束時,在一線崗位上連續工作多日的志願者鍾雨告訴筆者,平時在機關工作和旅客直接接觸的機會並不多。通這次起早貪黑配合旅客進行高頻度的掃碼填表,發現這項工作其實挺累的,特別是就餐時間沒有規律,忙的時候連喝口水和上衛生間的時間都抽不出,但為了保障暑運期間廣大旅客平安出行,即使付出再多也心甘情願。他們,累並快樂著。
【來源:民航資源網】
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