一、關於商業運營時間
濟南地鐵1號線將於2019年4月1日商業運營，首班車於早6:00在工研院站和方特站同步對向始發，乘客最早可提前10分鐘進入車站候車。
工作日7:00-9:00、17:00-19:00為高峰，其他時間為平峰；雙休日及節假日全天平峰。
二、關於票價
濟南地鐵票價實行裡程計價票制，採用「遞遠遞減」的原則。
5公裡起步，起步價為2元；
乘坐5公裡以上，10公裡（含）以內的票價為3元；
乘坐10公裡以上，15公裡（含）以內的票價為4元；
乘坐15公裡以上,22公裡（含）以內的票價為5元；
乘坐22公裡以上，29公裡（含）以內的票價為6元；
乘坐29公裡以上的，每增加9公裡，票價增加1元。
三、關於車票種類
濟南地鐵1號線目前支持的票種主要有單程票和儲值票。單程票分為普通單程票和電子單程票；儲值票分為電子儲值票、泉城通卡、公交卡。
（一）濟南地鐵APP
濟南地鐵APP是濟南地鐵網際網路票務平臺唯一官方應用。
1.濟南地鐵APP主要功能
濟南地鐵APP可實現網絡購票（電子單程票）、掃碼乘車（電子儲值票）、線路查詢、站點查詢、交易查詢、資訊瀏覽等功能。乘客使用濟南地鐵APP可通過微信、支付寶等方式實現網際網路儲值或購票；通過「掃碼乘車」或「人臉識別」快速過閘。
2.濟南地鐵APP需重新下載安裝
濟南地鐵APP正式版需重新下載安裝。正式版將於2019年3月23日零時登陸安卓應用寶、蘋果App Store。原為方便市民申請體驗票的濟南地鐵APP搶票版將於3月22日停止服務。
3.濟南地鐵APP下載方式
目前濟南地鐵APP可以通過兩種方式下載。
第一種方式：關注微信公眾號「濟南軌道交通」或「濟南地鐵」，通過公眾號內的下載連結進行下載安裝。
第二種方式：蘋果手機（IOS）：進入「App Store」搜索「濟南地鐵官方」即可下載安裝；安卓手機（Android）：進入安卓市場下載「應用寶」，在「應用寶」內搜索「濟南地鐵」即可下載安裝。
4.使用濟南地鐵APP可享受的優惠
使用「掃碼乘車」及「人臉識別」方式乘車可享受票價八折優惠，購買電子單程票不享受優惠。鼓勵廣大市民多採用掃碼和人臉識別方式乘車。
（二）公交卡
現有濟南公交發行的老年優惠卡、老年免費卡、學生卡、愛心卡、榮軍卡可以在濟南地鐵使用，享受同等優惠。其他優惠按濟南公交現行優惠政策執行。目前，濟南公交在售的綠色出行卡、春秋卡不可在濟南地鐵使用。
（三）普通單程票
普通單程票是回收類地鐵專用票。乘客可在地鐵車站內的售票機或人工售票站購買。也可使用濟南地鐵APP提前購買併到售票機取票。單程票每人一票，當日運營時間內於購票車站進站有效、乘坐車費以內的車程，出站時由閘機回收。當日購買的單程票但未進站的，僅限在發售站當日給予退票。因各種原因不能正常進出閘機，請到車站客服中心處理。
（四）泉城通卡
1.泉城通卡使用
泉城通卡是一種電子錢包卡，先充值後消費。泉城通卡在濟南地鐵和濟南公交均可使用。
2.泉城通卡辦理網點及辦法
2019年3月22日起泉城通卡面向市民發售。市民可通過濟南地鐵1號線11個站點和濟南公交18個自營營業網點辦理。辦理泉城通卡不需要任何證件，押金10元，卡內餘額上限500元，可跨年、跨月使用。目前，1號線地鐵站銷售點僅支持現金方式辦理。
3.泉城通卡優惠政策
持泉城通卡單獨乘坐地鐵，享受8折優惠。持泉城通卡乘坐公交車，按濟南公交現行優惠政策執行。
四、乘車流程
乘客乘坐濟南地鐵一般流程分九步，依次為「進站-購票-安檢-進閘-候車-乘車-下車-出閘-出站」，具體過程參閱附件。
五、安全文明乘車
涉及安全文明乘車的安檢注意事項、乘客禁止攜帶及限制攜帶物品、文明乘車等注意事項，參閱附件中《濟南市城市軌道交通運營管理辦法》、《濟南市城市軌道交通禁止乘客攜帶物品目錄》、《關於公布濟南市城市軌道交通限制攜帶物品的通告》等相關規定。
六、乘客Wi-Fi系統將開放試用
4月1日，濟南地鐵1號線乘客Wi-Fi系統將開放試用，高架段與地下段全域覆蓋，完全免費。