又是一年返鄉季，有的人已經在家裡團團圓圓相聚，但也有人依然為沒票而發愁。
在無奈中，許多人也有質疑。帶著這些疑問，央視記者採訪了中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花。
質疑一：顯示沒票就真的是沒票嗎？有沒有可能像前些年有一種內部的人工控票的可能性？
單杏花：12306上顯示沒票肯定就是沒票了，因為鐵路現在管票整個是通過系統來管的，所有的管理的軌跡都是會留存的。而且鐵路本身有嚴格的規定，所以在這方面肯定是不可能的。
質疑二：春節期間打開12306，為什麼所有班次都顯示無票？這樣的情況下，12306還有什麼意義呢？
單杏花：因為您現在畢竟是要買春運的票，你要買的可能是年前過年回家的票，但實際上咱們的車票提前三十天就開始銷售了，在三十天前就已經有很多旅客把這個熱門方向的票可能都已經買到手了，所以您在看的時候確實就看不到了，另外一方面的話呢，即便有些旅客他會退票或改籤票，有些票源可能會返回來。返回來之後，搶票軟體實際上又已經把它刷走了，因為旅客退籤返回來的車票，搶票軟體它一直在刷，一直在兜底，而作為普通旅客，咱們在12306上你是點一下再刷一下，點一下刷一下，你可能幾秒才刷一次，而搶票軟體它可能是毫秒級地在刷，所以它可能會率先就拿到了旅客退籤返回來的車票。
近年來，第三方搶票軟體的加入一定程度上方便了一些旅客，但也給整體購票環境帶來了一定的負面影響，甚至有旅客的用戶信息因為第三方搶票軟體洩露。為了應對黃牛和第三方搶票軟體，12306都採取過哪些措施呢？讓我們一起來看看吧。
一.推出候補購票功能：支付預購資金 軟體將自動購票
據媒體報導，中國鐵路客票發售和預訂系統研發的技術帶頭人單杏花透露，她和團隊研發的「候補購票」功能將於2019年春運期間上線，屆時搶票情況將會再次得到緩解。
單杏花解釋稱，2019年春運期間，旅客如果遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，無論是購票速度還是成功率都將領先於搶票軟體。
通俗點解釋就是：你先支付票錢，一有退票餘票，系統就會自動分配給你。這個是按照預訂先後順序來的。
候補購票功能還有一個好處，就是不需要向第三方平臺提交搶票的手續費，且購票速度和成功率都領先於搶票軟體。
目前，北上廣往返成渝地區已開展候補功能，其他方向目前沒有開通。技術成熟後或將全面開通該功能，可能會讓搶票軟體無票可刷。
二.推出慢速排隊機制
2018年，12306推出了慢速排隊機制，即慢速搶票，購票的時候，如果有用戶疑似使用機器或外掛搶票，將會被列入慢速排隊隊列，讓符合規定的用戶在正常速度中排隊。
根據中國鐵路總局介紹，這是在今年春運首次實行的慢速排隊機制，是購票風險防控措施，可防範各類惡意搶票插件，目的就是為了遏制網絡搶票，努力保證售票公平。
三. 推出12306驗證碼
這一招是為了防黃牛，通過各式各樣奇葩的圖片來檢測購票者是人還是機器，這些五花八門的驗證碼圖片甚至上了熱搜，想必各位都經歷過。
四. 推出實名制
火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時，需要登記、核查個人的真實姓名和身份的一種制度。這有效地打擊了人工黃牛，並規範了購票秩序。
五.限制搶票軟體
經常有網友說，在12306總是顯示無票，但是用第三方搶票軟體馬上就搶到了票。這主要是因為第三方軟體的搶票原理就是不斷地刷新12306網站的餘票信息，是機器操作，機器比人快，且更智能；但要是這一條線路實在沒票，那麼就算機器再智能也搶不到票。
在這種機制下，雖然有利於部分消費者，但也不得不承認，從整體上來看，第三方搶票軟體確實幹擾到了正常的人工買票進程，是一種有失公平的行為。
不過最近，鐵路部門介紹道，這些軟體的相關機器特徵已經被識別並被實施限制措施。也就是說，即使用戶花錢購買了加速服務，購票的成功率也絕不會像各個搶票軟體顯示的一樣。
雖然鐵總發話了，但是，根據幾大火車票代售平臺的客服表示，尚未接到搶票遭到限制的通知，用戶仍可正常搶票。
依小編看，買不到票本質上還是由於需求和供給之間存在矛盾。尤其是春運期間，客流量高達數十億，一些熱門線路運力供給不足或需求超出預期時，自然就會出現買不到票的情況。而這一矛盾的解決，還得依靠中國鐵路交通建設以及對交通運力的合理規劃。
最後，希望大家平安回家，過個好年！