市民劉丹網購的包裹，由深圳的賣家通過中通快遞寄送。包裹到了天津的中通快遞網點卻因為「超區」沒有送達。劉丹被通知需要自行到距離收貨地址6公裡外的網點取貨。為何收件時候一切正常，派件卻「超區」了呢？
快遞網點搬家 想拿快遞6公裡外自取
日前，劉丹網購了一些物品需要寄送到自己單位。她的單位在西青區大寺鎮賽達大道與榮烏聯絡線交口附近。她的包裹由深圳的賣家通過中通快遞寄出。
物流跟蹤信息顯示，17日早晨7點左右，劉丹的包裹到達了西青開發區的中通快遞網點，本以為當天上午快遞員就會派送。沒想到，一個多小時後，劉丹卻收到了一條簡訊。簡訊稱，劉丹的包裹已經到達，但因為「超區」無法派送，需要自行到西青區興華八支路六號取貨。
這個地址對劉丹來說十分陌生，於是她上網查詢，發現取貨地址距離收貨地址約6公裡遠，而且沒有公交車直達。
劉丹的同事陳琦曾多次通過中通快遞承運包裹。以前中通快遞在大寺鎮的王村有一家網點，即便這家網點距離陳琦的單位約2公裡遠，也會被告知「超區」。當時與王村中通快遞網點一牆之隔的是一家圓通快遞網點，圓通快遞每次都能把包裹送到陳琦單位。甚至相比中通快遞網點更遠的順豐、韻達快遞都能送貨上門，唯獨中通快遞需要自取。
好在2公裡的距離即便走路取貨也耽誤不了多久。如今取貨地址距離單位6公裡，不管是陳琦還是劉丹都無法接受自取。
劉丹通過發送取貨簡訊的手機號聯繫上了中通快遞網點，原來這家中通快遞網點就是之前位於王村的那家。為何如今地址變了呢？
快遞網點：搬家前後都屬於「超區」
20日上午，記者來到位於西青開發區興華八支路六號暗訪。在一處大型車間內找到了分揀設備，通過詢問工作人員得知，這就是中通快遞網點。辦公室一名女子告訴記者，她們就是之前位於大寺鎮王村的哪家中通快遞網點。因為王村的網點場地限制，無法放置大型分揀設備，加之王村網點的房租太貴，在今年的6月1日搬到了如今所在的新網點。
這名女子表示，在網點沒有搬家之前，劉丹的單位和旁邊另外兩家單位也都屬於「超區」地段，無法上門派送。那麼為何其它快遞公司能派送上門呢？女子稱每個公司的要求不同。當記者讓女子提供她所在的網點的派送範圍時，女子支支吾吾並未明確說明。
既然包裹「超區」，那麼為何包裹還要分到位於興華八支路六號的這家中通快遞網點進行派送呢？接待記者的女子稱，因為劉丹單位周邊沒有中通快遞網點，包裹只能分到距離目的地最近的網點進行派送。在記者離開時，這名女子稱要和經理協商一下，儘量安排劉丹單位周邊的派件業務。
官網下單並未「超區」
包裹派送時「超區」，那麼收攬時狀況如何呢？記者聯繫上了位於深圳的一家中通快遞網點，這家網點負責收攬劉丹的包裹。這家網點的客服稱，當時並沒有注意劉丹預留的收貨地址是否「超區」。至於理由就是，賣家每天通過深圳這家中通快遞網點寄送一萬多個快件，不可能每個快件地址都仔細核查是否「超區」。
隨後，記者通過中通快遞官網下單，從本市和平區寄送一個包裹前往劉丹單位。中通快遞官網系統很快提示下單成功，並未顯示收貨地址「超區」。
中通快遞官網客服稱，按照正常流程，如果收貨地址超區，系統會有所提示，收攬包裹的網點會告知發貨人是否繼續寄送或者改由其它方式寄送。對記者反映的問題，客服稱將進一步核實。
據媒體報導，早在2012年天津郵政管理局就印發了《關於進一步治理「超區件」等快遞服務問題的通知》要求各快遞企業及各級營業網點採取措施，妥善處理「超區件」。其中明確要求，按照《快遞服務》國家標準，為用戶提供免費派送；不得以「超區」為藉口強迫用戶自取或加收服務費用，甚至擅自退回或私拆、毀棄快件。
今年5月1日，中國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》正式施行，其中明確規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。顯然，西青開發區的這家中通快遞網點並未落實相關要求。
在採訪結束時，深圳的中通快遞網點表示，將協調天津的中通快遞網點，儘量給劉丹派送或者通過其它物流方式送達。