1月10日上午，記者走進鐵科院12306全路客票系統監控中心，探訪12306春運備戰情況。這也是該中心首次向媒體開放。記者看到，監控中心的大屏幕上分成三大組成部分。鐵科院12306技術部副主任閆志遠介紹，這分別顯示著12306風控情況、售票實況和排隊實況。眼前的售票實況正在時時更新，每幾秒鐘就增加千張車票。
截至1月9日，鐵路全渠道共發售車票4.12億張，其中預售春運車票1.3億張，預售佔比32%。最高日發生在1月3日，售2月1日正月初八的票，全渠道售出1637萬張，其中網售1443萬張，佔比88%。系統運行平穩，售票量同比增加超過10%，高峰日網站點擊量1495億次，同比降低30%。「也就是更少的點擊賣出了更多的車票，說明12306系統運行更穩定。」
今年，12306還推出多項售票新舉措。12306還縮短網際網路車票止售時間，從30分鐘縮至25分鐘，大家有了更多購票時間。