近日，「『農科通』系列產品觀摩培訓會」在通州瑞正園舉行。其中，由北京市農林科學院農業科技信息研究所傾力研發，並於今年7月線上線下首發的「北京農科熱線」App（手機應用程式）也與用戶見面。
會上，張家灣達毅種植中心的技術員老孟帶著番茄病毒病的問題，親自體驗了一把「北京農科熱線」手機App的服務。他打開系統電話連線界面，所有專家照片、領域專長及值班狀態即閃現眼前，在很快找到想要諮詢的蔬菜專家後，點「呼叫」，即撥通了電話，他邊聽專家指點，邊記錄應對方法。
他說，以前有問題不知道找誰，現在通過這個手機系統，上述番茄病毒病的問題全都解決了，真是找專家容易、問問題容易、獲得幫助更容易。
「北京農科熱線」App以多領域權威農業專家提供技術問答為鮮明特色，標誌著「12396北京新農村科技服務熱線」全面升級並進入掌上科技諮詢服務發展新階段。
「北京農科熱線」App將專家坐班諮詢和網友參與解答相結合，提供電話問、視頻問、對講問、留言問、QQ群問、約專家等多途徑找專家功能，以及含萬條精彩問答的技術圖文諮詢庫，是「網際網路+農業科技服務」模式下，國內首款具有開放多路諮詢、快速互助解答、經驗分享交流等多種特色的農業科技諮詢服務平臺。
目前，「北京農科熱線」App已經可以在360手機助手、百度助手、91助手、安卓市場、騰訊應用寶、豌豆莢、北京農業信息網等站點下載使用。
當前，百戶農村家庭手機擁有率達234.9%，與電腦利用率不高的情形相比，農戶對手機的使用則要頻繁得多，基於手機的應用系統也優勢凸顯。北京農科熱線App迎合這一主流趨勢，將北京農科院信息所9大諮詢服務通道進行手機應用開發，為農戶提供了專家顧問式服務，將會具有廣闊的應用前景。
該App僅開通兩個月，下載達3000人次，用戶通過「北京農科熱線」App諮詢農業科技問題達到400多個。不少用戶認為App應用功能實用、解答及時、專家權威，是農業科技服務的好幫手。
據了解，12396是科技部與工業和信息化部在全國統一開通的農村科技信息服務公益熱線，12396北京新農村科技服務熱線由北京市科委農村發展中心與北京市農林科學院聯合共建，是面向「三農」開展農村科技信息服務的綜合平臺，是一條宣傳黨和國家方針政策、指導農民生產生活、匯集村情民意的民生熱線。
據介紹，開通12396北京新農村科技服務熱線，是科技部門轉變職能、為「三農」服務的新的工作方式，將架起新時期農民與專家、農民與市場、農民與政府互動溝通的直通橋，全面提高農業信息服務水平。熱線有一支由近百名農業專家組成的專家服務團，將以農民科技需求為基礎，提供全方位的科技服務，解決農民的生產難題，為政府提供決策信息。
近年來，北京市科委積極推動農業信息化服務。12396北京新農村科技服務熱線和「北京農科熱線」手機App服務，是北京市科委推動的農業信息化服務的典型案例。（鄭金武）
《中國科學報》 (2015-09-18 第7版 科普)