「聯聯周邊遊」訂迪士尼，退票實在難

杭州桐廬的鄧老師和朋友約好8月底去上海迪士尼遊玩，通過網站訂了票。但最近因為一些特殊原因，鄧老師打算取消行程，可她發現退票，很難！

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「聯聯周邊遊」上訂的票

想退票碰到大難題

鄧老師：「聯聯周邊遊上面，買了一個迪士尼的套票，然後之後呢因為，杭州教育局這邊，發布的信息呢，是8月14日發布的，要求老師建議是不出省，就是不外出。」

鄧老師說，他們原本一行四人，8月13號花兩千五百元訂了四張門票，趁開學前再出去玩玩。不過第二天就接到教育局通知，於是她就配合通知要求，決定取消出行。但鄧老師表示，自己通過微信聯繫了聯聯周邊遊客服，對方先說扣部分違約金可以退票，後來又說要先確定有沒有出票，一旦出票就無法退票，在這之後，對方就再也不回消息了。

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撥打上海站公眾號留的號碼

接電話的都是揚州站客服

聯聯周邊遊上海站微信公眾號上，留了兩個手機號碼，鄧老師撥通了其中一個。

聯聯周邊遊 客服：「如果是在上海站買的，假如您要是處理退款事宜的話，是需要聯繫上海站的售後客服，我這邊是揚州站的（鄧老師：那你為什麼，你們上海站下面放的是你們揚州的聯繫方式）因為她要報主站的，您這個是在上海站買的呀（那我現在打給你們，你們又解決不了，電話放上去有什麼用呢）跨站是不能幫您操作的。」

接著，鄧老師又撥通了另一個手機號碼。

聯聯周邊遊 客服：「我這邊是那個揚州站的，您是在上海站購買的是嗎？（鄧老師：我不知道呀，我就是連結）我幫您查詢一下，您報一下購買的手機號（不用查了，揚州站沒辦法給我處理的，因為我剛剛已經打過你們還有一個客服的電話，她也是揚州站的，你們為什麼上海站公眾號平臺裡面留的，都是揚州站的電話號碼呀）因為這個東西，這個產品是揚州站這邊上線的，但是您是在上海站購買的，因為是多站點上線的，要看您是在哪個站點買的。」

上海站微信公眾號上，留的兩個手機號碼卻都是揚州站的？鄧老師對此很納悶。對方後來說，聯聯周邊遊的總站在成都，讓鄧老師在上海站微信公眾號上找聯繫方式，鄧老師找到一個028開頭的固定號碼，打過去後發現是一個空號。鄧老師只能又重新撥打了之前打過的電話。

鄧老師：「你說去那個裡面去找，上海的那個客服電話，我也打過了，它是空號（聯聯周邊遊 客服：我們這邊提供的號碼，就是給您這個呀（記者：您記一下我的手機號碼，我是浙江電視臺的記者）我不用記，您可以聯繫上海站的，直接幫您處理。」

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幾番電話過後

對方按八折退了票

鄧老師：「我當時是因為朋友推薦嘛，然後我就定了，但是它現在就是個騙人的網站。」

這番退票經歷，讓鄧老師很感嘆，而且因為票是實名制的，也無法轉讓，所以她說只能勸其他三位朋友去玩了。

事後，鄧老師反饋，對方給她按八折退了票，退了兩千塊錢。