民航資源網2020年1月21日消息：即日起，衛生部門將在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客採取臨時隔離措施。
為方便發熱旅客改期或辦理退票業務，北部灣航空對相關客票退改業務做了詳細規定。適用航班日期從2020年1月15日至2月29日，適用航線為北部灣航空在武漢天河機場實際承運的國內航班。旅客可持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，辦理改期或退票，可辦理全額退票，也可辦理免費變更一次，變更不收取票款、稅費差額及變更費，但需變更至7天（含）內的航班。
旅客持各地機場衛生所印章證明發熱文件及本人有效證件撥打瑞麗航空客服熱線4000059999或前往瑞麗航空直屬售票處（昆明機場櫃檯、瀋陽機場櫃檯、地海售票處）申請免費變更至7天（含）內的航班一次。
一、適用航班日期
2020年1月20日起。
二、適用旅客
所有持武漢天河機場衛生所印章證明文件有發燒、發熱症狀的乘坐烏魯木齊航空航班出港的旅客及1名隨行旅客。
三、適用航班
烏魯木齊航空所有武漢天河機場出港國內、國際航班。
四、退改規定
（一）退票規定
旅客必須持武漢天河機場衛生所印章證明文件及本人有效證件前往原出票地申請全額退票。
（二）改期規定
旅客撥打烏魯木齊航空客服熱線95334，經核實無誤後，根據旅客改期需要查詢航班，在烏魯木齊航空航班有剩餘座位的情況下，免費為旅客換開處理一次，新航班需在原客票有效期內。
烏魯木齊航空直屬售票處、海航售票處
旅客攜帶武漢天河機場衛生所印章證明文件及本人有效證件前往烏魯木齊航空直屬售票處、海航售票處，售票處人員經核實無誤後，根據旅客改期需要查詢航班，在烏魯木齊航空航班有剩餘座位的情況下，免費為旅客換開處理一次，新航班需在原客票有效期內。
首都航空
為更好協助乘坐涉及武漢進出港航班的旅客，#首都航空#特對已購買【涉及武漢航班機票的旅客】，即由首都航空承運的武漢進出港國內、國際聯程航班旅客提供免費退票服務。旅客可聯繫原出票地辦理免費全額退票業務，不收取退票費。
首都航空客服熱線：95375。
客艙服務加強機上防控及個人防護
首都航空發布新型冠狀病毒機上防控方案，各基地為機組配備防護物資，執行武漢進出港航班時，乘務組在工作期間佩戴口罩，客艙也將做好通風消毒等預防工作。
乘務組在服務中如發現旅客發熱咳嗽或伴有呼吸衰竭相關症狀，將主動禮貌詢問核實病情。同時在機上廣播中進行提示，乘務員將主動提供口罩並要求旅客佩戴。
客艙服務過程中如發現乘客疑似新型冠狀病毒肺炎病例，機組人員需做好個人防護及時觀察病例並對其進行隔離，機長通過民航空中交通管理部門，及時向目的地機場等相關部門進行報告，航班落地後將疑似病例旅客移交機場防疫部門。
深圳航空
（一）適用範圍：
凡在2020年1月31日（含）前購買的479客票（包括裡程獎勵客票），行程涉及武漢進出港航班，且航班日期為2020年1月1日（含）至2020年3月29日冬春航季截止（含），航班包括深航實際承運航班和掛ZH航班號的代碼共享航班。
（二）改期：
旅客首次提出改期申請，可在客票有效期內免費變更一次，免收子艙位和淡旺季價差。
旅客提出的再次改期申請，需依據客票使用條件辦理。
（三）退票：
旅客亦可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。
旅客可聯繫原出票處、深圳航空直屬櫃檯及撥打深航24小時客服熱線95361，諮詢或辦理客票改期、退票。
春秋航空
一、適用範圍
航班日期：2020年1月15日（含）到2020年2月29日（含）
適用航線：由春秋航空（9C）實際承運的由武漢出發或到達武漢的航班
適用旅客：已預訂以上日期和航線且未乘機的旅客
二、退改方案
在客票有效期內，可變更至原航班14天以內的春秋航空實際承運由武漢及附近地區進出航班，只能變更一次，免變更手續費；
可申請辦理退票，免退票手續費。
三、辦理渠道
免費退票、變更可到原出票地、春秋航空直屬售票處、機場櫃檯、或聯繫春秋航空24小時客服熱線95524辦理。
成都航空
一、適用航班
由成都航空實際承運的武漢進出港國內航班。
二、適用客票
出票日期在2020年1月31(含)前，且航班旅行日期為2020年1月18日（含）至2020年3月29日（含）的成都航空客票。
三、改期規定
旅客在客票有效期內首次提出改期申請，可在航班有剩餘座位的情況下免費變更一次，免收變更費及票價差額，再次變更按照客票使用條件辦理。
四、退票規定
旅客可在客票有效期內至原購票地辦理退票業務，不收取退票手續費。
奧凱航空
一、適用範圍
凡在2020年1月31日（含）前購買的866客票（包括裡程獎勵客票），行程涉及武漢進出港航班，且航班日期為2020年1月1日（含）至2020年3月29日冬春航季截止（含），航班包括奧凱航班實際承運航班及置掛BK航班號代碼共享航班。
二、改期
旅客可聯繫奧凱航空直屬售票處或致電客戶服務熱線95307申請辦理客票變更手續。旅客首次提出改期申請，可在客票有效期內免費變更一次，不收取變更手續費和票款差額。旅客提出的再次改期申請，需依據奧凱航空客票使用條件辦理。
三、退票
旅客可在客票有效期內，前往原購票地申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。
吉祥航空
一、適用日期
出票日期在2020年1月21日24:00之前、且承運日期在2020年2月29日24:00之前的吉祥航空實際承運航班客票。
二、適用航線
武漢、襄陽、宜昌和十堰進出港、且由吉祥航空實際承運的航班。
三、退改規定
乘坐上述航班的旅客可聯繫原購票地或吉祥航空24小時客戶服務熱線021-95520辦理全額退票。如遇電話排隊較多，您也可通過吉祥航空APP、吉祥航空微信公眾號後臺聯繫辦理。
山東航空
華夏航空
廈門航空
一、適用範圍
適用於2020年1月21日（含）前購買的，且旅行日期自2020年1月1日（含）至3月29日（含），使用廈航731票證開具，涉及武漢進出港廈航航班的客票（包含廈航實際承運航班及置掛廈航MF航班號代碼共享航班）。
二、免費退改規則
（一）改期
上述客票可在客票有效期內免費變更一次，免收變更費及艙位差價。
（二）退票
上述客票未使用部分，可在客票有效期範圍內免費退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
您可聯繫原購票地辦理以上免費退改業務
廈門航空24小時客戶服務熱線：95557。
澳門航空
國泰/國泰港龍航空
1. 國泰/國泰港龍航空機票
a. 取消行程/退票
取消行程及退票之費用將獲豁免
如乘客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。
b. 重新訂位/更改航點
你的行程須於2020年1月21日至2020年2月15日涉及武漢，並須於2020年2月15日或以前提出有關要求。
如乘客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。
更改後的出發日期必須為 2020年3月15日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。
重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。
如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。
更改航㸃往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。
c. 團體票
請聯絡你的旅行代理。
2. 「亞洲萬裡通」之獎勵機票