「您好，我是商家客服CC，請問可以給我們點一個五星好評嗎，我加您微信，點評後截圖，可以立即返現10元。」雙11過後，「剁手黨」沉浸在收快遞喜悅中的同時，煩心事也出現了。不少用戶在社交平臺抱怨，稱近期遭到了賣家花式催好評。
給個「好評」好無奈
原本消費者對商家的評價應該是自我使用後的一種體驗，商家開出「返現」的利益誘惑，迫使消費者做出「好評」的評價，這不禁讓自己對商家和產品的好感度大打折扣。
利誘型：五星好評即可退3元小紅包！3元也是錢，3元也是愛！
親，這邊有個不情之請，可以給最近買到的羽絨服一個好評嘛，為了表達您對我們支持的謝意，這邊給您送上6元紅包哈。
威逼型：親，在嗎？您前幾天在本店買的地毯還沒有給好評哦，如果不給評價，小客服沒辦法會一直給您發簡訊的。為了您生活安寧，可以給個好評嗎，不用評語的。另外，小客服還知道您的住址哦。
狂轟亂炸型：簡單來說就是不僅在平臺私信你索要好評，還給你的手機發簡訊、打電話索要好評，並且一天多次。
網購新套路催生「刷單行業」
近年來，「雙十一」前後各大平臺以及商家等出現了越來越多的銷售套路，各種不正當手段更是層出不窮。銷售平臺流量好看了，賣家收益遂願了，消費者們卻喪失了最初的獲得感。
虛假宣傳、產品質量、刷單等行為是近幾年雙十一期間消費者投訴較多的問題。很多商家為了業績和評價『好看』，往往根據客戶信息，繞過平臺監管，私下聯繫買家索要好評，在平臺的審核和管理上還存在灰色地帶。從事電商行業管理工作多年的業內人士齊林表示，在電商平臺上，隨意搜索就能看到，很多消費者是在非自願的情況下給出了好評，這樣的現象甚至還衍生出了一個「刷單行業」。
律師：索要好評不違法，消費者有決定權
對於賣家索要好評的情況，律師表示，賣家向消費者索要好評並不違法，最終決定權掌握在消費者手中。但如果消費者遇到賣家頻繁騷擾、恐嚇等情形，可向平臺或有關部門投訴。
「賣家通過給紅包、軟性的強迫等手段向消費者索要好評，嚴格來說並不違法。如果出現賣家威脅、辱罵、頻繁騷擾的情形，那麼消費者可以向平臺投訴。給不給好評的決定權掌握在消費者手中，消費者的評價還是要以客觀事實為依據，這有利於構建良性的電子商務信用評價體系。」北京志霖律師事務所律師趙佔領在接受中新經緯客戶端採訪時表示。
(綜合中新經緯、經濟導報、微博慕名整理)
來源: 津雲