本報訊（記者 王哲君）阿斌說他最近可忙了，忙著全國巡迴報告，前幾天剛回來，又被拉去給全城的阿斌服務隊培訓，明天還要見北方電網的客人，下午還要給人指導參加技術比武……這不昨天又被記者逮住，硬是讓他「匯報」今年工作。
阿斌，叫的人多了，很多人都忘了他的本名史文斌。但是「阿斌」電力服務隊的稱號不但被杭州人熟知，現在更要走向全國，阿斌服務隊1700名服務隊員正在接受集訓，統一服務理念。
帶著1700人走統一的步伐
今年4月，全國勞模級的「阿斌」電力服務隊招牌掛滿了全杭州所有區縣市電力局，服務隊人員由2003年的10人到如今1700人。服務範圍從電網搶修、表後服務滲透到事無巨細的各個領域。
阿斌的話謙虛卻自豪：「我要爭取讓每個人都能成為『阿斌』。」
牌子打出來了，接下來有更艱巨的任務：要讓全城的「阿斌」隊伍具有整齊劃一的服務水平。因為每個局每個班的「阿斌」服務人員一樣又不一樣。他們的水平都不低，但是在車輛、裝備、人員培訓、服務理念、服務規範、操作要求上還是有參差。收編成一個服務團隊後，還涉及很細緻的問題：搶修車統一備什麼，跟顧客溝通技巧、思想轉位等。
培訓是今年工作的重頭戲。「不一定每場課都去，但是每一期都要親自出面。」阿斌要手把手教到每一個人，帶著1700人的隊伍走統一的步伐。現在培訓剛剛開始，上個月下旬的第一期已經結束，主要針對今夏缺電的情況。而後每期培訓都會結合當下杭州用電實際情況進行。
「小打小鬧」變成全城福利
每每高溫，都是電力搶修隊最忙的時候。經過5月的那段搶修小高峰，阿斌說這個夏天培訓要繼續，搶修當然也要繼續，於是不由唏噓：「看來壓力有點大。」
不過，這兩者又是相輔相成的。統一好隊伍，無論在杭城哪個角落的市民都能享受到高標準的電力服務。原先只有城北局獨自「小打小鬧」，現在蕭山、餘杭、桐廬、富陽的居民都能看到「阿斌」了。不要以為阿斌服務隊能做到的僅僅是搶修及時，還有幫社區、進學校，這些特色服務也要滲透到杭城各個角落。
辛勞之夏打造全國品牌
看看這幾年阿斌的成績，不得不讚嘆，但阿斌總是謙虛。
早在去年9月，杭州市電力局整合杭州市區七個供電局的搶修力量，此時阿斌服務隊的涉及面還僅限於主城區範圍。從七局到全市範圍，只用了半年時間。阿斌，從一個人變成一支服務隊，又從一支隊伍變成幾支，從主城到全城，正從杭州走向全國。阿斌服務隊已走過了不長不短的7年時間。
史文斌是全國勞模，2003年4月21日，以他的名字命名的服務隊正式掛牌。2005年成功註冊商標，這在全國是首例。此後，他的名字也開始家喻戶曉。2008年抗雪災，搶修隊24小時浸漬在冰雪中。2010年7月31日的桑拿夜，他們幾乎沒有吹到一絲空調冷風，搶修進行到凌晨……
隨著隊伍的擴大，阿斌服務隊的品牌已經打響。這個夏天無疑又是阿斌和他的服務隊的辛勞之夏。阿斌要讓全杭州人都享受到優質的電力服務，還想讓全國都羨慕杭州人。阿斌的名字正在走向全國。