深航開通全自助行李託運服務 全流程1分鐘搞掂

2021-02-17 深圳電臺飛揚971

隨著跨省團隊旅遊逐步恢復，各地高考、中考陸續結束，國內暑運持續走熱。7月30日，深圳航空在深圳寶安國際機場開通了全自助行李託運服務，保障旅客安全、省心出行。目前，深航全國日均航班量達600餘班，恢復至疫情發生前約九成水平。

該服務開通後，旅客無需在人工值機櫃檯排隊辦理，通過深圳寶安國際機場出發的旅客，可以選擇使用自助行李託運設備。旅客可自助列印行李牌條碼、粘貼行李標籤，系統將自助檢測行李的尺寸、重量是否符合標準，並掃描行李牌號碼，整個過程完全由旅客獨自完成。

深航工作人員協助旅客辦理全自助行李託運

全自助行李託運服務開通首日，約700名旅客使用了該服務，整個流程約1分鐘，相較於傳統櫃檯辦理行李託運，辦理時間明顯縮短。深航同時組織了工作人員現場講解全自助行李託運服務流程、操作要點，協助旅客完成行李自助託運。據深航工作人員介紹，未來全自助行李託運服務將結合定位跟蹤技術，實時更新行李位置信息，便捷旅客查詢。

除了開通全自助行李託運服務，深航還提供「一站式改籤」「自動值機」服務，為旅客打造舒適、便捷的乘機體驗。

對於深圳出港的國內航班，深航為航班計劃起飛前4小時未主動選座的旅客預選座位，並辦理網上值機手續；為一同預定的同行人優先安排臨近的座位；為線上值機旅客擴大放開座位區間，為線上值機選座提供更多的選擇性。

機場調整登機口關閉時間後，旅客錯過航班的情況經常出現。以往旅客需要到多個櫃檯、多次排隊辦理航班改籤、行李託運，步驟十分繁雜。深航推出一站式改籤服務，整合改籤和行李託運服務等流程，漏乘旅客在一個櫃檯就能辦理多項業務，平均為每位改籤旅客節省約30分鐘。

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來源丨晶報APP 深圳晚報

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