民航資源網2019年8月1日消息：7月31日，文化和旅遊部官網發布公告，自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。8月1日，深圳航空、東方航空、南方航空、山東航空、吉祥航空、國航、廈門航空、四川航空、春秋航空、河北航空、海南航空、澳門航空已相繼發布了關於臺灣地區航線相關客票特殊處置的公告。
深圳航空
一、適用範圍
凡在2019年8月1日零時（不含）前購買的，涉及深航旅行日期為2019年8月1日零時（含）之後的臺灣地區航班（包括深航實際承運航班和*ZH代碼共享航班），且所持票證為479客票或999客票（僅限深航實際承運航班）的自由行旅客（包括持「三不準」客票及裡程獎勵客票的旅客）。
二、退票
旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、深圳航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95361進行辦理。
上述時間均為當地時間。
東方航空
一、客票適用範圍
涉及購買東上航臺灣地區航線客票（東航實際承運及*MU代碼共享的781客票）的自由行旅客
二、適用日期
出票日期：2019年7月31日24:00（含）之前
旅行日期：2019年8月1日零時（含）之後
三、改期或退票政策
旅客可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。
四、辦理渠道
旅客可聯繫東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期，退票回原出票地辦理。
以上公告執行截止日期為8月31日
南方航空
一、適用客票：
客票為南航784票證，出票日期為2019年7月31日（含）前，旅行日期為2019年8月1日（含）後，客票航程中包含中國大陸與臺灣之間南航航段（包括南航實際承運航段及代碼共享航段），且旅客為中國大陸籍自由行旅客。
二、操作辦法：
對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，於2019年8月31日前，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
山東航空
一、適用範圍
凡在2019年7月31日24時前購買的，涉及山航旅行日期為2019年8月1日0時（含）之後的中國臺灣地區航班（包括山航實際承運航班和*SC代碼共享航班），且所持票證為324客票（僅限山航實際承運航班）的中國大陸籍自由行旅客。
二、退票
旅客可在客票有效期內申請辦理退票，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、山東航空直屬櫃檯或撥打24小時客服熱線95369辦理。
上述時間均為當地時間。
吉祥航空
一、客票適用範圍:
凡在2019年7月31日24:00(含)前購買的，旅行日期為2019年8月1日零時(含)後，持吉祥航空臺灣地區航線的018客票(包括吉祥航空實際承運航班和*H0代碼共享航班)的中國大陸籍自由行旅客。
二、處置方案:
旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票地、吉祥航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95520進行辦理。
三、其他規定:
本通知執行截止日期為8月31日。
國航
一、適用範圍
凡在2019年7月31日(含)前購買的999客票(包括裡程獎勵客票)，旅行日期為2019年8月1日(含)之後的涉及國航中國臺灣航線航班，包括國航實際承運航班和非國航實際承運的航班(含掛CA航班號的代碼共享航班)。
二、退票
旅客(限中國大陸居民，不含團隊旅客)在客票有效期內，申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。
上述時間均為當地時間。
廈門航空
一、適用範圍
廈航731票證開具的涉及大陸始發至臺灣地區航班的中國大陸居民自由行客票（含直達、中轉聯程，及掛廈航航班號的代碼共享航班）。
二、適用日期
上述航班的原旅行日期在2019年8月1日及以後、出票日期在2019年7月31日及以前的客票。
三、豁免政策
(一)客票全部未使用，不得籤轉，可免費退票、免費改期一次。
(二)客票部分使用，不得籤轉，可免費退票、免費改期一次。
(三)如您已在2019年7月31日及以前提交自願退票和改期的客票，仍按自願退票或自願變更處理。
(四)辦理免費退票、改期的要求需在2019年8月31日及以前提出。8月31日以後均按客票使用條件辦理。
(五)您需要提交往來臺灣通行證掃描件或照片供審核。
(六)如果您是團體旅客，則客票退改籤按團體旅客相關政策辦理。
四川航空
一、適用範圍
2019年7月31日（含）前出票，旅行日期為2019年8月1日（含）以後，由川航876票證填開的涉及中國大陸始發至臺灣的客票，且旅客為中國大陸籍自由行旅客。
二、退票規定
對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，在客票有效期內辦理退票，免收退票費（包括原客票規則不允許退票的客票）。
2019年7月31日（含）前已提出退票的客票，按自願退票規定辦理。
春秋航空
一、適用範圍
凡在2019年7月31日24:00（含）之前購買的，旅行日期為2019年8月1日零時（含）之後的，已預訂春秋航空承運的中國大陸與臺灣地區之間航班的客票，且旅客為中國大陸籍赴臺個人遊旅客。
二、處置方案
旅客可在2019年8月31日前，並且在客票有效期內，如申請辦理退票手續，免退票手續費。
三、辦理渠道
旅客可聯繫春秋航空24小時客服熱線95524。G/B艙旅客聯繫原出票旅行社辦理。
河北航空
一、適用客票:
客票為河北航836票證，出票日期為2019年7月31日(含)前，旅行日期為2019年8月1日(含)後，客票涉及臺灣地區的河北航航段(包括河北航實際承運航段及代碼共享航段)，且旅客為自由行旅客。
二、操作辦法:
對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，於2019年8月31日前，在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票)。
河北航空有限公司2019年8月1日
海南航空
一、適用旅客:購買包含海南航空白營及代碼共享臺灣地區航線客票的中國大陸籍自由行旅客。
二、適用客票:散客客票。
三、適用票證:海南航空880票證。
四、適用航班:海南航空臺灣地區航線航班(含海南航空自營及代碼共享航班)。
五、適用客票日期:
1.出票日期:北京時間2019年7月31日24:00(含)之前。
2.旅行日期:北京時間2019年8月1日00:00時(含)之後。
六、退票規定:
1.持海南航空自營及代碼共享中國到臺灣地區航線之間的客票(包括「不得改期、不得退票、不得籤轉」客票)的旅客，在客票有效期內，可針對客票未使用部分申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。
2.退票須通過原出票地辦理。
3.持裡程兌換免票的旅客同樣適用此規定，
4.持G艙團隊客票的旅客不適用於本規定。
七、退票辦理:
您可聯繫原出票地、海南航空24小時訂票服務熱線95339、各直屬常業部辦理客票退票手續。
八、退票時限:
請務必於2019年8月31日之前辦理退票手續。
澳門航空
一、客票適用範圍
出票日期為2019年7月31日（含）前，旅行始發日期為2019年8月1日（含）後，所持票證為澳門航空675客票，客票航程中包含臺灣地區航線的中國大陸籍自由行旅客。
二、處理方案：
對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票手續費進行退票。退票申請需於客票列明的旅行始發日期前提出。
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