航空出行提醒| 臺灣自由行旅客可免費辦理機票退票

2021-02-17 東莞城市候機樓
7月31日文化和旅遊部官網發布《海峽兩岸旅遊交流協會關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告》。公告稱：「鑑於當前兩岸關係，決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。」針對大陸居民赴臺個人遊暫停，中國南方航空、中國東方航空、深圳航空、山東航空、吉祥航空等相繼發布了臺灣航線相關機票特殊處理的通知，符合條件的旅客可辦理退票，無須支付退票費。

 ★ 適用客票：

客票為南航784票證，出票日期為2019年7月31日（含）前，旅行日期為2019年8月1日（含）後，客票航程中包含中國大陸與臺灣之間南航航段（包括南航實際承運航段及代碼共享航段），且旅客為中國大陸籍自由行旅客。 

★ 操作辦法：

對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，於2019年8月31日前，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。

★提示：可以通過原出票地、南航微信公眾號、APP和95539熱線辦理退票。

★ 適用範圍

凡在2019年8月1日零時（不含）前購買的，涉及深航旅行日期為2019年8月1日零時（含）之後的臺灣地區航班（包括深航實際承運航班和*ZH代碼共享航班），且所持票證為479客票或999客票（僅限深航實際承運航班）的自由行旅客（包括持「三不準」客票及裡程獎勵客票的旅客）。

★ 退票

旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、深圳航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95361進行辦理。

☉上述時間均為當地時間。


★ 客票適用範圍

涉及購買東上航臺灣地區航線客票（東航實際承運及*MU代碼共享的781客票）的自由行旅客

★ 適用日期

出票日期：2019年7月31日24：00（含）之前

旅行日期：2019年8月1日零時（含）之後

★ 改期或退票政策

旅客可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

★ 辦理渠道

旅客可聯繫東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期，退票回原出票地辦理。

☉ 以上公告執行截止日期為8月31日。


凡在2019年7月31日24時前購買的，涉及山航旅行日期為2019年8月1日0時（含）之後的中國臺灣地區航班（包括山航實際承運航班和*SC代碼共享航班），且所持票證為324客票（僅限山航實際承運航班）的中國大陸籍自由行旅客。旅客可在客票有效期內申請辦理退票，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、山東航空直屬櫃檯或撥打24小時客服熱線95369辦理。2019年7月31日（含）前出票，旅行日期為2019年8月1日（含）以後，由川航876票證填開的涉及中國大陸始發至臺灣的客票，且旅客為中國大陸籍自由行旅客。對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，在客票有效期內辦理退票，免收退票費（包括原客票規則不允許退票的客票）。2019年7月31日（含）前已提出退票的客票，按自願退票規定辦理（提示：可以通過原出票地、24小時95378川航熱線辦理退票）。

★ 客票適用範圍：

凡在2019年7月31日24：00（含）前購買的，旅行日期為2019年8月1日零時（含）後，持吉祥航空中國臺灣地區航線的018客票（包括吉祥航空實際承運航班和*HO代碼共享航班）的中國大陸籍自由行旅客。

★ 處置方案：

旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票地、吉祥航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95520進行辦理。

★ 客票適用範圍：

凡在2019年7月31日24：00（含）前購買的，旅行日期為2019年8月1日零時（含）後，持廈門航空中國臺灣地區航線的731客票（含直達、中轉聯程、及掛廈航航班號的代碼共享航班）的中國大陸籍自由行旅客。

★ 處置方案：

(一)客票全部未使用，不得籤轉，可免費退票、免費改期一次。         

(二)客票部分使用，不得籤轉，可免費退票、免費改期一次。

(三)如您已在2019年7月31日及以前提交自願退票和改期的客票，仍按自願退票或自願變更處理。

(四)辦理免費退票、改期的要求需在2019年8月31日及以前提出。8月31日以後均按客票使用條件辦理。（提示：可以通過原出票地、24小時95557廈航熱線辦理退票）


一、適用旅客：購買包含海南航空自營及代碼共享中國臺灣地區航線客票的中國大陸籍自由行旅客。四、適用航班：海南航空中國臺灣地區航線航班（含海南航空自營及代碼共享航班）。1、出票日期：北京時間2019年7月31日24:00（含）之前。2、旅行日期：北京時間2019年8月1日00:00時（含）之後。1、持海南航空自營及代碼共享中國大陸到中國臺灣地區航線之間的客票（包括「不得改期、不得退票、不得籤轉」客票）的旅客，在客票有效期內，可針對客票未使用部分申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。您可聯繫原出票地、海南航空24小時訂票服務熱線95339、各直屬營業部辦理客票退票手續。

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