大河報·大河財立方記者 張利瑤 文圖
一向低調的COSTA，選擇在今年「斷臂求生」。近日，咖啡連鎖品牌COSTA COFFEE（以下簡稱「COSTA」）接連被曝在青島、北京、南京、杭州等地的門店正陸續關店。其中，北方地區青島的所有門店全部關閉，北京近100家門店中有20家左右店面關閉，此外，南部江浙滬地區也有個別門店現已關閉。
消息一出即引發市場關注。9月1日，記者走訪市場了解到，目前，COSTA在鄭州區域的二七萬達店、中原萬達店2家門店仍處於正常營業狀態，該門店相關負責人稱鄭州市場並無閉店計劃。同時，COSTA官方回應表示，此次關店是門店優化工作的持續，關閉青島虧損門店是COSTA在中國業務優化調整中的一部分，顧客辦理的儲值卡可做退款處理。
COSTA中國大面積關店自救，鄭州2家門店正常經營中
近日，COSTA因關店風波被迅速推至輿論風口。8月份以來，撤出青島市場的消息讓其備受各界關注，不少消費者開始對所在地區的門店經營狀況和手中的儲值卡擔憂。那麼，COSTA鄭州門店市場如何？
9月1日，萬達影城河南區域相關負責人向大河報·大河財立方記者表示，目前鄭州二七萬達、中原萬達2家COSTA門店處於正常經營狀態，未受此次關店計劃影響。
據了解，早在COSTA進入鄭州市場之前，萬達即拿下了COSTA的部分經營權，計劃在鄭州各萬達影院上線COSTA店面。目前已經開業的中原萬達店面積為40平方米，二七萬達則為70平方米，2家門店於2018年9月20日同時開業。「依靠萬達影院黃金地段的COSTA並不需要場地租賃等費用，在競爭上具有較大優勢。」業內人士表示。
記者登錄大眾點評搜索「COSTA」發現，目前2家門店狀態顯示「營業中」。其中，在二七萬達影城店，消費者的最新點評時間為8月14日。「以前經常來萬達影城看電影的時候和男朋友點一杯COSTA的咖啡，聽說這幾天COSTA新出的商品杯有買一送一活動，因為家就在附近，也並沒有聽說他們家有關店計劃。」9月1日下午，鄭州市民王女士告訴記者。
「目前市場上關停的門店多是COSTA的直營店，和萬達影城合作的融合店不一樣。」COSTA鄭州區域某經理在接受記者採訪時稱，未來，COSTA鄭州惠濟萬達影城門店也將會開業。
官方回應關店系業務調整，儲值卡能退餘額
對於近日多家媒體的報導，COS-TA品牌相關負責人回應稱：「此次關店是門店優化工作的持續，關閉青島虧損門店是COSTA在中國業務優化調整中的一部分。在優化部分門店的同時，COSTA也會持續關注新的開店機會。」
記者注意到，8月31日晚，@COSTACOFFEE中國的微博宣稱將開放城市/渠道合作夥伴招募，這或許是其接下來業務調整的策略之一。
據了解，COSTA原為英國品牌咖啡，成立於1971年，2006年進入中國，2018年被可口可樂收購，曾經在國內咖啡市場和星巴克平分秋色。COSTA目前在中國的零售門店數量接近400家。此外，COSTA在北方市場的零售門店業務目前由COSTA和北京華聯公司共同運營。
據天眼查顯示，COSTA咖啡中國區的運營分為南北兩大區，分別由咖世家咖啡（上海）有限公司和華聯咖世家（北京）餐飲管理有限公司負責。此次關店數量較多的青島、北京兩地門店就是由華聯咖世家（北京）餐飲管理有限公司負責的。據咖世家咖啡（上海）有限公司網站顯示南區目前仍有256家門店營業，其中，上海、浙江、廣東等地成為目前COSTA在華門店的主要分布地區。
此外，受南北兩區分開管理運營的影響，在北區辦理COSTA預付儲值卡的消費者將無法在南區門店繼續使用該卡，對此COSTA工作人員回應，如果顧客所在城市所有門店關停，可致電客服中心待總部核實後進行退款處理。（編輯 袁敏）
【來源：大河報洛陽新聞】
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