矛盾「不出門」 鹿城分局南浦派出所打造調解「新機制」

2020-12-14 浙江在線

2019-05-31 08:39 |浙江新聞客戶端 |記者 張亦盈 通訊員 陳道勝

「有什麼事情大家坐下來冷靜冷靜,好好說。」日前,溫州市地下商城戴姐調解室中,市場主管戴春琴給顧客方紅庫夫婦和商戶彭元金各倒上了兩杯茶水。就在5分鐘前,兩人一度在商場內吵得不可開交

原來,方紅庫夫婦在別家那買了一件衣服,但他認錯了店鋪,以為自己是從彭元金家購買的。於是拿著衣服想向彭元金更換衣服,彭元金認為方紅庫夫婦並沒有在自己家購買過衣服,拒不接受方紅庫夫婦的請求。兩人便當場爭論起來,越演越兇。

在得知這個情況後,戴春琴立刻趕赴到事發的商鋪,將正在爭論的兩人請到了調解室中。在戴春琴的勸說下,兩人平息了怒火,並同意翻看監控視頻。在確認這是場誤會後,兩人握手言和,在調解同意書上簽署了名。

像這樣的糾紛事件,戴春秋與工作人員們平均每天都要接觸上十餘起,而在戴姐工作室成立之前,這些「擔子」都壓在了轄區南浦派出所基層民警的身上。

溫州市南浦派出所下轄街道6個社區,轄區戶籍人口約6.5萬人,暫住人口約1.2萬人。轄區內多含大型商圈、農貿市場、保姆市場等。而全所民警只有25人,輔警80人。戴姐工作室所在的商場位於溫州市火車站北側地下空間,總面積40603平方米,共有758家商戶。人流大、人員身份負責,使得轄區內的糾紛事件頻發。「像從前光光地下商場一個地方,一天最多能接到5、6起警情。」南浦派出所負責人潘海東說。

將糾紛化解在萌芽狀態,營造文明有序營商環境。自去年6月以來,南浦派出所以地下商場為試點,在商場中開設調解室,並對商場工作人員進行調解技巧以及安保培訓,讓商場調解員持證上崗,將商場糾紛現場調解率升至95%以上,實現糾紛「不出門」。「調解室建立後,讓商場矛盾有章可循,對商戶的日常行為也起到了規範作用。」戴春琴說。

在此基礎上,該所還實行「在線調解」機制,利用二維碼掃一掃,進入南浦派出所網絡調解室,隨時開展矛盾糾紛調解工作,避免當事人當面調解帶來肢體衝突。目前,該所已在轄區內商場、市場、菜場等7個場所,培訓行業內部糾紛現場調解員20餘名,將行業矛盾糾紛調解在內部、消化在業內、消除在萌芽。

1559263160000

相關焦點

  • 「楓橋式」基層隊所丨南浦派出所:走好「四步棋」打造治安樣板
    南浦派出所作為鹿城的「南大門」,積極擔負起「守土有責、群眾滿意、服務發展」主體責任,踐行黨的群眾路線和新時代「楓橋經驗」,革新工作思路,創新工作方法,走好「四步棋」,全力打造中心城區樣板派出所,2006年開始至今連續被公安部命名為一級派出所。
  • 鹿城公安分局各派出所地址以及報警電話
    溫州網訊 鹿城公安分局鞋都派出所由於規範化建設的需要,所址由溫金公路188弄18號搬遷至鹿城區鞋都三期溫州(鹿城)總部經濟園A01幢裙樓1-2層,並於2013年7月17日正式對外辦公,歡迎廣大市民前往新址辦理相關業務。報警電話:88786160、88776119。
  • 南浦派出所躋身「全省模範」
    05:06 來源:溫州都市報 瀏覽:2974 從「髮廊」一條街大變樣到轄區亂點的有效整治,從「一元巡邏隊」的成立到構建全方位防控體系,從老式住宅區的封閉管理到讓居民享受星級服務……這一項項舉措的落實,造就了我市的一個「唯一」:鹿城公安分局南浦派出所日前被省政府授予
  • 保平安解矛盾 遂寧市河東公安分局慈音派出所構築平安好「楓景」
    管轄3個辦事處,19個社區,總面積35平方公裡,實有人口9.3萬人……面對繁重複雜的治安任務,近年來,遂寧市公安局河東新區分局慈音派出所堅持發展新時代「楓橋經驗」,優化基層社會治理,強化矛盾糾紛排查化解,提升為民服務能力,用實際行動在河東新區形成了一道道亮麗「楓景」。
  • 高效能治理,打造平安新河東——市河東公安分局慈音派出所構築平安...
    近年來,面對繁重複雜的治安任務,市公安局河東新區分局慈音派出所,堅持發展新時代「楓橋經驗」,優化基層社會治理,強化矛盾糾紛排查化解,提升為民服務能力,用實際行動扮靚一道道「楓景」。在強力推進公安智慧平安系統建設同時,慈音派出所實行「屯警駐守、武裝巡邏、警便結合」模式,突出重點時段和部位,全天候、全覆蓋進行巡邏防控,提高見警率、管事率,擠壓犯罪空間,嚴管嚴控社會治安。同時,派出所借鑑「楓橋經驗」,結合轄區實際,在全市率先落實派出所領導、社區民警全部進入街道、社區,實行基層治理「警格化」,延伸公安工作觸角,提升基層治理感知度和參與度。
  • 溫州公安全面創建新時代「楓橋式公安派出所」
    新時代,溫州正在努力創建新時代「兩個健康」先行區,致力打造「國內一流創業創新營商環境」,再次承擔起中國改革開放探路者的歷史使命。溫州經濟社會健康發展,離不開溫州公安用心守護。近年來,溫州公安機關深入實施固本強基三年行動,因地制宜、攻破難題、培樹品牌,把「楓橋式公安派出所」創建工作作為堅持發展新時代「楓橋經驗」的重要載體予以落實、推進,打造了推進基層社會治理現代化的金名片,創建工作成效顯著。「社區警務」助平安2019年12月12日,鹿城區南浦派出所組織社區民警對轄區內的南浦中學開展例行安全檢查。
  • 上舉派出所打造「學理叔調解中心」—— 梅州公安創建楓橋式派出所見聞(平遠上舉篇)
    近年來,平遠縣公安局上舉派出所紮實開展群眾身邊的「楓橋式公安派出所」創建活動,積極構建多元化化解矛盾、全時空守護平安、「零距離」服務群眾工作機制,貼心守護這個寧靜小鎮的平安。航拍平遠縣上舉鎮。上舉派出所民警張學理,是群眾心裡的「自家人」學理叔。入警二十餘載,他早已與轄區群眾打成一片。
  • 廣安區公安分局石筍派出所創建「楓橋式公安派出所」成效初顯
    中國警察網訊 四川省廣安區公安分局石筍派出所牢牢把握「對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明」總要求,全面落實國家安全觀和以人民為中心的發展思想,聚焦「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」目標,立足農村派出所實際,以「四個著力」為抓手,積極探索創新公安工作法,全力創建新時代「楓橋式公安派出所」,目前,取得了初步成效。
  • 嵐山區道路交通人民調解委員會中樓調解室成立
    1月8日,交警嵐山大隊會同嵐山區公安分局、司法局在嵐山公安分局中樓派出所成立嵐山區道路交通事故人民調解委員會中樓調解室。隨後,交警嵐山大隊、嵐山區司法局、中樓派出所、中樓司法所、中樓法律服務所20餘人召開專題會就如何開展調解工作進行座談交流。
  • 曾厝垵派出所:創新機制 擦亮廈門旅遊「名片」
    主動改革創新打造「深度融合+分流調處」矛盾調處機制商戶眾多,各類服務業活躍,是曾厝垵文創村的一大經濟特色,而這也決定了日常管理中的景區投訴、經濟糾紛等問題引發的警情大量存在。曾厝垵派出所所長蔡志福介紹說,改制以來,該所借鑑現役部隊管理經驗,緊密結合警務工作實際,既繼承和發揚優良傳統,又著力改革創新,勇於打破慣性思維,積極探索新時期工作方式方法,針對轄區特點,打造「深度融合+分流調處」的矛盾調處機制。
  • 河源首家公安調解工作室在東埔街道辦事處掛牌成立
    8月13日,源城區東埔街道人民調解委員會工作室、河源市公安局源城分局東埔派出所調解工作室投入使用,標誌著河源市首家公安調解工作室正式掛牌成立投入運作。這是源城公安分局繼「小區物業治安大聯防」之後在推進公安基層基礎工作,強化社會治安防控源頭治理,積極探索打造「楓橋公安」的又一創新舉措。
  • 綿陽涪城公安分局青義派出所創新「1十4」融合警務踐行新時代...
    四川新聞網綿陽5月20日訊(肖利 楊宗友)綿陽市公安局涪城區分局青義派出所堅持以人民為中心,以黨建引領為抓手,以「矛盾不上交,平安不出事,服務不缺位」為目標要求,主動踐行新時代「楓橋經驗」,積極探索實踐,創新了依託校園警務室這一平臺,力量融合,治理融合,智能觸合,服務融合4個融合的「1十4」融合警務,形成了共建、共治、共享的社會治理格局,使新時代
  • 首批「楓橋式公安派出所」獲獎感言
    河北省唐山市公安局路南分局福樂園派出所:  多年來,我們圍繞「多元化化解矛盾、全時空平安守護、零距離服務群眾」,做到了「隱患不擴散、風險不上交、矛盾不激化、問題不積累、公信不缺失」。今後,我們將努力踐行新時代「楓橋經驗」,進一步完善「聯合式」多元調解機制,建設「智慧+」安防體系,打造「家園式」服務平臺,讓「琴心」化解矛盾,用「劍膽」守護平安。
  • 溫州鹿城公安分局上戍派出所副所長張峰接受紀律審查和監察調查
    溫州市公安局鹿城區分局上戍派出所副所長張峰涉嫌嚴重違紀違法,目前正在接受紀律審查和監察調查。張峰簡歷張峰,男,漢族,1976年2月出生,浙江溫州人,1997年8月參加工作,2006年5月加入中國共產黨,大學學歷。
  • 「新時代縣域警務」泉交河派出所、新園派出所、白沙派出所等三個...
    全省新時代縣域警務工作會議召開以來,全省「楓橋式公安派出所」深入領會會議精神,堅持和發展新時代「楓橋經驗」,積極當好排頭兵,全力打通服務群眾「最後一米」,推進縣域警務工作在基層落地落實。被授予全省「楓橋式公安派出所」榮譽稱號的泉交河派出所、新園派出所、白沙派出所有如下工作做法與經驗。
  • 西安市公安局閻良分局凌雲路派出所獲公安部「集體一等功」
    首個中國人民警察節,西安市公安局閻良分局凌雲路派出所收到了一份特殊的「禮物」。市局領導到公安閻良分局凌雲路派出所檢查指導工作1月10日,為慶祝首個中國人民警察節,公安部召開了全國公安機關電視電話會議,會上集中表彰了一批公安英模和先進集體。
  • 派出所裡有個「老鄭調解室」
    □ 法治日報全媒體記者 趙紅旗 文/圖□ 通訊員 龐超「自派出所裡設立『老鄭調解室』,民警便騰出主要精力放在治安防範上,確保轄區平安不出事。今年初,咱派出所被省公安廳命名為全省首批『楓橋式派出所』,老鄭功不可沒!」
  • 青島城陽公安創新"警調聯動"機制 快速調解7成小糾紛
    (城陽公安分局供圖)  青島齊魯網8月24日訊(記者 隋欣 通訊員 欒雲海)若雙方發生矛盾衝突又互不相讓的情況下,多數人會撥打110報警解決。可是生活中有很多小糾紛往往不適合由警察來處理,也有很多糾紛不屬於警察處理的範圍,全部交由警方處理的話,影響警力的合理分配不說,警察稍顯硬性的行政處罰方式也會給糾紛雙方造成不必要的傷害。
  • 創建「楓橋式公安派出所」|位於廣州CBD的這個派出所,有哪些新招來...
    >「全國政法系統先進基層黨組織」中共廣東省委和省政府頒發的「廣東省先進集體」這個位於廣州中央商務區的派出所是如何創新打造新時代「楓橋經驗」的?民警在花城廣場巡邏一支隊伍聯勤執法為了讓花城廣場周邊秩序穩定、平安和諧,除了天河公安分局特警、民警、武警、輔警、保安5支力量共計210餘人共同開展巡邏防控外,獵德派出所還採用天河區首創的「一支隊伍聯勤執法」工作機制,發動物業保安、物業清潔、廣場商戶
  • 永嘉巖頭派出所創新警務機制全力創建楓橋式公安派出所 
    「警務助理」這種新型警務模式,徹底改變了以往治安防控中公安機關「孤軍作戰」的被動局面,實現了警務前移,使社區村居的警情第一時間得到處置,糾紛第一時間得到調解,求助第一時間得到解決,築起了農村治安防控第一道牢不可破的新防線,全面激活農村社會治安管理的「末梢神經」。