人工智慧的發展速度太快了，快到我們還來不及反映，短短幾個月，阿法狗的升級版就以100-0吊打阿法狗！柯潔甚至感嘆到，人類多餘了！人工智慧已經開始顛覆各種行業。酒店是新技術、新產品最重要的生活化場景體驗載體，這一功能不變。酒店一直是時尚、科技、文明、高雅等等的代名詞，也是當下新生活方式最重要的載體和學習道場，也在人工智慧的風暴中，從新洗牌。
入住酒店，你喜歡服務員還是機器人給你提供服務？當你邁入酒店大堂時，迎接你的將不再是禮賓員，而是一個可愛的智慧機器人，會不會讓你覺得特別新鮮呢？日本長崎全球首家無人酒店，全程機器人操作。小編先帶大家感受下。
前臺的女性機器人是負責辦理入住和人臉識別。設計超逼真，會笑會眼神交流。
這隻恐龍叔叔樣子看起來兇殘，其實有顆少女心。別看它呆頭呆腦，它精通日文和英文...
報姓名，填房卡，掃描一下臉部特徵，就完成了入住手續，全程只要幾分鐘。so easy 好嘛！
把行李交給等候在大堂的搬運機器人，將房間號輸入機器人電腦，它就會自動向指定的房間行進。
這臺機器人也很貼心，跟在它後面如果你停下腳步，它也會停下來等待，如果前方有牆壁或者行人，它會拐彎或者停下。
來到房間，只需「刷臉」就可以自由進入，是不是第一次發覺臉的作用這麼大呢！
來到房間，你會發現裡面是沒有電器開關，所有操作全由一臺名叫「丘利」的聲控機器人負責。只要在房間中說一聲「丘利，開燈」，室內燈就自動打開。設鬧鐘、查天氣、調溫度等，喊一喊「丘利」通通搞定。
看完很多人感嘆酒店是靠人服務的，尤其是高級酒店，更需要個性化特色化服務，這點不是冷冰冰的機器人能做到的，酒店是需要個性化服務的，如果都是機器人，還有什麼人情味呢？酒店如果都一樣，不就住什麼酒店都可以了嗎？好的酒店就是要讓客人感到家一般的溫暖，機器人是做不了這一點的。小編也覺得說的很對。那麼在不影響酒店人性化服務的前提下，什麼樣的酒店機器人才會更實用呢？
一直以來酒店行業都存在著基層員工培訓成本高，員工流動性大的問題。隨著人工智慧技術的發展，最先被應用到酒店行業中的就是一系列的機器人，可以代替人工為客戶辦理入住、接待、送餐等基本酒店服務。全國已經有部分酒店在引入機器人服務，但還沒能達到全面普及的狀態。目前市面上落地最多的酒店機器人來自蘇州一米酒店機器人潤，它可以智能撥打電話，自主乘坐電梯，智能避障，智能創建地圖，自動回去充電，主要負責客房送物，引領帶路，信息宣傳，把酒店員工從重複性勞動中解放出來，更好的專注於對客人服務。潤實踐中已取得四個第一的成績：酒店數量第一、運營裡程第一、任務成功率第一、任務次數第一。對酒店老闆而言，它可以工作24小時，不偷懶、不離職，也不會鬧情緒、跳槽，更不會覺得累了要求領導漲工資。
由此看來，AI或者機器人替代人力是一個必然的趨勢。在酒店這個行業中，比較容易替代的職位包括餐廳服務員、送餐員、收銀員、接待員等。其他部門也將面臨著不同程度的被替代，幾乎沒有一個部門倖免。但是，他們被代替的程度不同，有完全代替和部分代替。不容易被代替的是那些經營決策人員和貴賓接待人員。不同星級的酒店被代替的程度會有所不同，越是高檔酒店，越需要保留更多的人工。人工智慧改變了傳統的住宿體驗及體驗方式。從長遠來看，其效率與體驗度將愈加提高，住客在這種充滿樂趣的互動中，獲得了高科技帶來的炫酷體驗。同時，人工智慧的助力，也將大大提高酒店運營的效率，並且和傳統的互動方式相比，酒店能快速、準確、全面地了解用戶的需求、喜好等大數據，並由此制定自己的產品與服務策略，提供更加個性化的服務。