弄丟了公共自行車 我該怎麼辦?

2020-12-13 荔枝網新聞

　　公共自行車、共享單車的出現，給大家的出行帶來了很大的便利。但是如果不了解它們的借還流程，也會惹上不小的麻煩。12月4日，鎮江丹徒的華女士就碰上了麻煩事，她把公共自行車給弄丟了！

　　12月4日早上，華女士出門去上班，通過手機app掃碼租用了一輛公共自行車，騎行了3公裡左右到了公司門口。

　　鎮江市民 華女士：「當時我騎過來，這邊不是沒有停的地方嘛，我也結束不了行程，確實時間比較倉促（打卡）來不及了，我就放在這兒了。我聯繫了在線客戶，我結束不了怎麼辦，他中午給我電話，讓我放回去。」

　　華女士以為，公共自行車必須停放在停車樁上才能上鎖，而且車子有GPS定位，暫時放在公司門口應該也是安全的。可等到中午，華女士走出公司再來到停車的地方時，那輛公共自行車已經不見了蹤影。

　　鎮江市民 華女士：「我看我那個app裡一直是騎行狀態，我說怎麼辦，（客服）他說你再等等，只能等到人家放回去之後你才可以結束。我說人家不還呢，他說要賠付。」

　　可一直等到第二天中午，這輛車還是沒有歸還。而華女士的行程單上，這輛單車已經累計騎行1519分鐘，只有第一個小時免費，之後每小時要收費1元。如果再不終止行程，會像滾雪球一樣不斷產生費用。

　　鎮江公共自行車管理中心工作人員：「這輛自行車上面有密碼鎖，客戶臨時不還到指定地點，停到路邊，用密碼把車鎖起來就可以了，密碼只有他知道，一般車是不會丟失的。（這個事）肯定是她沒有把車給鎖起來。」

　　不同於共享單車的是，鎮江的公共自行車沒有安裝定位系統，騎走就根本無法找到。如今車找不到，費用還在不斷的增加，無助的華女士只得撥打了110求助。儘管這屬於非警務類警情，但是考慮到此類情況在鎮江尚屬首例，暫沒有其他部門可以協助解決，110指揮中心便指派當地派出所與鎮江公共自行車管理中心進行聯繫，幫助華女士解決燃眉之急。

　　昨天下午，華女士先行賠付了488元車輛丟失費用。公共自行車管理中心也通過系統後臺結束了此次行程，並表示車輛丟失後的費用，華女士不用承擔。同時，管理中心也派專人去尋找失車，但由於丟車地點在城郊結合部，需要花費較長的時間找回。

　　記者了解到，丟失的自行車車號為5899，這一號碼印刻在自行車車龍頭中部。華女士也意識到是自己不熟悉公共自行車的借還流程，才出現了這樣的失誤。

　　鎮江市公安局110指揮中心 夏芸：「車必須停放在規定的位置，第二把車確定上鎖，然後再在手機APP上確定結束項目。」

　　鎮江公共自行車管理中心表示，如果今後再有市民出現類似情況，要第一時間聯繫工作人員，他們將及時終止行程並立即尋找車輛，在找到車輛後，會退還市民先期墊付的車輛丟失費用。

　　（來源：江蘇城市頻道 記者/劉舒 編輯/貝茜）

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