作為網際網路移動出行行業中的平臺,成立之初嘀嗒出行便肩負著保障用戶安全、提供舒適便捷出行服務的責任。事實上,對於順風車用戶群體而言,想要在出行過程中得到安全保障,熟知平臺規則並嚴格遵守極為重要。比如,進行合乘時,倘若車主要求線下交易或者以優惠作為誘餌進行誘惑,乘客應當果斷拒絕,若車主始終堅持,則應該取消訂單,並向平臺及時投訴反饋。
在嘀嗒出行設置的《嘀嗒順風車合乘公約2.0》中有一條規定,車主誘導乘客脫離平臺交易屬於違規行為,將被扣除行為分,甚至面臨帳戶封禁處罰;乘客在已知對方脫離平臺進行交易的時候,應該拒絕合乘,同時也要向平臺投訴。
除平臺之外,公眾對於順風車線下交易也有較為清晰的認知。由中國交通報、中國公路學會城市交通分會等部門發起的「順風車行業標準課題研究集思會」上,第三期議題為「如何看待順風車線下交易的風險與責任?」。其中,認為「車主以營利為目的脫離平臺進行線下交易,已不屬於順風車行為,而是屬於非法營運」,「取消訂單,需自行承擔法律責任與安全風險」的網友,分別佔到96%和95%。
可見,無論是對於以嘀嗒順風車為代表的出行平臺,還是對於順風車用戶群體而言,線下交易都屬於嚴厲打擊的違規行為。並且據了解,為了能更好保障用戶出行安全,嘀嗒順風車設置了諸多安全功能,如安全護航、一鍵報警、形成分享,以及城際最高300萬的行程保險。如果乘客與車主脫離平臺交易,則相應保險無法覆蓋,相應安全功能無法發揮作用,如果發生意外,車主和乘客雙方都悔之晚矣。因此,再次呼籲廣大順風車用戶與車主,拒絕線下交易,保障出行安全。
日前,嘀嗒出行已正式赴港IPO,相信今後的嘀嗒順風車在品牌知名度和影響力會持續擴大,將會有越來越多的用戶響應嘀嗒順風車「拒絕線下交易」的呼籲,還順風車行業一個乾淨和諧的環境。
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