昨天
一篇名為《五星級酒店,你們為什麼不換床單》的文章
在朋友圈刷了屏
國內獨立測評機構藍莓評測在北京
選擇了五家五星級酒店進行測試
測評視頻如下
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他們分別入住了北京W酒店、北京三裡屯洲際酒店、
北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格裡拉飯店,
結果卻發現這些一晚房費可以到近兩千的酒店,
也存在著許多問題。
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結果
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此次參與測試的5家酒店
均未在客人退房後徹底更換床品
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5家酒店均未清潔浴缸
馬桶圈未徹底清潔
部分酒店未更換浴袍
3家酒店未清潔漱口杯
有網友表示很震驚!
也有網友認為個案不能代表全部
1、五星級酒店不換床單?我不相信這是真的!
資深試睡員@小鵬:如果酒店不換床單,是明顯可以看得出來的!但凡坐過或睡過,床單、被套上都會出現痕跡,如果不換,重新進行整理,只要沒有被重新熨燙過,褶皺還是會被看出來。我比較懷疑這個評測的真實度。
2、酒店行業的服務水平整體下滑!
原白天鵝賓館總經理@楊小鵬:現在酒店行業的服務水平正在整體下滑!此前還出現過酒店員工打住客、飯店員工偷酒等諸多醜聞,現在又曝出五星級酒店不換床單!放在以前,這是多麼不可思議!按照五星級旅遊飯店的評定標準,床單、被套、枕套、毛巾、浴巾都必須每天必換,每客必換。發現這麼嚴重的問題,唯一有效的辦法只能是向中國消協去投訴。
3、酒店服務員都被罵哭了、開除了,髒床單事件就不會再發生嗎?
資深試睡員@睡過:根據美國服務從業人員聯合會的數據顯示,大多數酒店的清潔員每天獨立清潔15間以上的客房,有些情況下高達20間。按照8小時計算,平均用30分鐘清潔一間房,夠用嗎?更換床單,被套,運氣不好,再遇到個在房間開派對的客人,這點時間,實在是捉襟見肘。就算你的床單沒換,也別再衝著服務員發脾氣了。
據媒體報導,根據衛生部和商務部2007年發布的《住宿業衛生規範》衛生操作要求:
客房床上用品應做到一客一換,衛生間內面盆、浴缸、坐便器應每客一消毒,長住客人每日一消毒。
記者先後與上述5家酒店取得聯繫。對於酒店客房的衛生問題,酒店工作人員均表示酒店對衛生有嚴格要求,被單、馬桶等用具都會在住客退房後更換、清潔,「不會出現網帖中反映的問題。」
此外,對於網帖中提及的問題,北京希爾頓酒店和北京香格裡拉飯店表示「已開始調查」。
北京希爾頓酒店公關部人員告訴記者,酒店客房的床單、被罩、洗漱杯都是每客一換,馬桶、浴缸每天會清洗打掃。「針對網帖反映的情況,目前正在調查,相關調查進展會及時發布。」
北京香格裡拉飯店公關部相關負責人也表示,酒店方面已經關注到上述網帖內容,「目前酒店已開始內部調查和客房衛生檢測工作。」
據北京市旅遊發展委員會官方微博消息,北京市旅遊委關注到網絡上關於北京5家五星級酒店不換床單不擦馬桶的報導,高度重視,已經開始約談報導中涉及的5家酒店,了解核實情況。
但是,被約談就意味著酒店房務亂象由此被遏制?
記者了解到,旅遊委和旅遊局等旅遊主管部門只對星級飯店有評定星級的職權,並沒有處罰權。近年來,隨著八項規定的出臺,近年來國際旅遊局對高星級酒店的覆核工作越發嚴格,「五星級」的這塊牌子不再被各大高端酒店所追捧,因此有不少新開業的高端酒店並沒有主動申報評星。因此,旅遊部門對這些國際品牌酒店的監管十分有限。
星級飯店評定標準對國際品牌的約束力有限怎麼辦?誰來管管國際品牌酒店?記者獲悉,2010年,商務部出臺了《關於加快住宿業發展的指導意見》,提出加快出臺《飯店業服務質量評價體系》,至今尚未出臺,相應的處罰制度亦尚未建立。
而就在昨天
北京衛生和計劃生育監督所公布了
今夏對當地691家快捷酒店衛生情況的檢查結果
讓人驚訝的是
竟有46家不達標
就連七天和速8這樣的知名酒店也上了黑榜
根據抽查結果顯示,問題最多的仍然是公共物品的衛生消毒問題,不合格的酒店幾乎都是床上用品、面盆、毛巾等用過後未及時消毒,大腸桿菌、細菌等微生物指標超標,其原因多在於曾被使用過,沒有被及時消毒。
因為這些問題涉及整改和行政處罰的單位共有46家,其中罰款35家,擬罰款6.9萬元,而在罰款名單中還包括了七天快捷酒店管理(北京)有限公司安貞店、速8酒店(北京劉家窯地鐵站店)等。
不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不清潔漱口杯……
還有更可惡的嗎?
酒店亂象大盤點
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『快捷酒店衛生狀況堪憂』
杭州一網友隨機取樣了7家快捷酒店,對它們進行了設施、環境和衛生等實測。結果令人發毛…
『連鎖酒店用毛巾清潔馬桶』
幾年前,杭州電視臺記者連續暗訪了如家、布丁、7天等多家連鎖酒店,結果真的是「大開眼界」:衛生間客人用過的毛巾、浴巾用來擦馬桶、地板、面盆、浴室玻璃……
△清潔人員用浴巾擦地板。
△用浴巾擦馬桶。
看完之後整個人都不好了
以後出門還能不能愉快的住酒店了?
友情提示:酒店房間裡最髒的物品
浴缸,馬桶坐墊這些大家都已經有共識了。
酒店裡的玻璃杯最好也不要用,尤其是用來喝水……
因為保潔員基本上只是用抹布來擦玻璃杯
用水隨便衝衝
很少會真正的高溫消毒
建議自帶輕便的隨身杯
另外
家中淘汰的舊床單或者戶外睡袋也是很好的選擇
可是,住個酒店還要自帶睡袋,容易嗎?
原因一:節能減排成為體面的藉口
連高端酒店都出現這些問題,經濟型酒店的服務質量水平可想而知。自北京多家五星級酒店被曝不換床單不洗口杯後,這樣的言論見諸網絡。為何酒店業的房務問題頻繁出現?資深酒店人士李先生告訴記者,近年來,國家提倡節能減排,從減少六小件,到房間的床單、被套不是每天必換,成為一些酒店節能減排的體面藉口,但實際上影響服務質量,傷害消費者。
原因二:酒店迅速擴張讓質跟不上量
業界人士指出,今年來,隨著國際品牌連鎖酒店在華的快速布局,以及酒店業數量的快速增長,酒店人才跟不上,導致服務質量下滑,已然成為普遍現象。「這在過去80、90年代根本不可思議!」原白天鵝賓館總經理楊小鵬指出,酒店數量的激增,人才跟不上,面臨經營壓力,不斷壓縮成本,疏於管理,導致服務質量普遍下滑。
在酒店工作10多年的專業人士告訴你,只用一招就能識別出酒店床單是否換過!
具體方法戳視頻你就懂了!
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雖然用過的床單擦過之後像新的一樣
但這種有摺痕的基本都是新床單!
如果您的國慶假期要住在酒店,
建議趕緊用上這招!
給這位王大姐比心!
出品:廣州日報大洋網
來源:藍莓評測、高質量生活知識、南方日報