春節7天,黃山市接到口罩類投訴151件,均妥善處理

2020-12-06 安徽網

新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 2月3日，黃山市市場監管局消息，春節期間（1月24日-2月2日），該局12315指揮中心共接受投訴舉報諮詢812件，其中投訴137件，舉報94件，諮詢581件。所有投訴舉報諮詢均及時辦理。

從接受方式看，12315熱線電話接受的投訴舉報諮詢為784件，佔比96.55%。從投訴舉報的問題類別看，主要為價格投訴和價格違法行為舉報，分別佔投訴45.25%、舉報71.26%的比例。春節期間投訴舉報的熱點問題主要集中在口罩價格和質量，餐飲、住宿、婚慶產品的退訂退費等方面。其中口罩類投訴舉報151件，各類退訂退費投訴舉報25件，均已認真核實，妥善處理。

春節期間，全市市場監管部門12315機構嚴格執行24小時值班制度，12315熱線暢通無阻，高效運行，依法快速處理消費者投訴舉報，妥善化解消費糾紛。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者　吳永泉

相關焦點

  • 11月份,黃山市共接到對景區投訴21起
    旅遊投訴受理、諮詢情況：11月份接到投訴總數50件，有效投訴45件，其中屯溪區15件、黟縣9件、湯口地區5件、市本級4件、黃山風景區4件、黃山區3件、徽州區3件、歙縣2件。投訴件數與去年（34件）相比上升了32.4%，結案率為100%，為遊客挽回直接經濟損失5518元。
  • 上海2014春節黃金周21家旅行社遭投訴 航班延誤投訴多
    其中，投訴旅行社80起，其中出境遊投訴39起，國內遊投訴41起，投訴賓館4起，投訴景點11起，涉及無證無照非法招徠組團的投訴（舉報）8起。 　　2014年春節黃金周質監所共受理「12345」市民服務熱線轉辦的事項31起。其中投訴24起，諮詢5起，意見/建議2起。 　　同往年春節黃金周相比，針對旅行社領隊或導遊服務質量、購物及自費項目問題的投訴均有所減少。
  • 黑龍江省12315投訴舉報中心2020年一季度年共受理投訴11781件
    全省各級市場監管部門對屬於市場監管職責範圍內的諮詢做到即時解答，對不屬於市場監管職責內的諮詢，引導消費者向相關部門、組織、機構諮詢；按照相關規定、法定程序辦結投訴、舉報12975件，其它正在調查處理中；為消費者挽回經濟損失188.60萬元。
  • 投訴劇增且不予妥善處理 上海消保委公開批評安能物流
    投訴劇增且不予妥善處理 上海消保委公開批評安能物流安能物流稱投訴在當時都已對接處理，與消保委溝通不暢產生誤會每經記者 謝欣 每經編輯 陳俊傑據通報，十大投訴案例中安能物流涉投訴162件，連續3年成倍增長，上海市消保委對其予以公開批評，稱「面對大量消費維權訴求，安能物流始終消極應對，不予妥善處置爭議。」
  • 溫州發布2018消費投訴報告 近7萬投訴件日用百貨排首
    根據數據顯示，2018年，溫州全市共接到諮詢投訴舉報69377件。其中，浙江12315行政執法系統共接到消費者投訴26317件，比去年增加3928件，同比增長17.54%，目前已處理26070件，處理率達99.1%，涉及金額達1.33億元，為消費者挽回經濟損失3062.85萬元。
  • 酒店如何妥善處理客人投訴？
    如果處理不當，不僅會流失客戶，還會對酒店形象造成損害。所以，妥善處理客人投訴一直是酒店管理工作的一個重點。那麼，如何才能妥善處理客人投訴呢？了解了客人投訴的原因，再來看如何處理。這裡需要強調兩個重點：一是相當一部分客人投訴不是為了物質補償，而是希望獲得心理上的滿足，如被認可的感覺、被理解的感覺。二是客人投訴不是針對某個人，讓員工認識到這一點很重要，因為可以保證員工以一種良好的心態來處理客人投訴。處理客人投訴的方法有很多，在這裡筆者介紹其中一個——L.E.A.R.N模式。
  • 賣口罩亂漲價?打12315投訴!柳州6天已受理300多件投訴
    疫情來襲，口罩緊俏，有人打起了亂漲價的歪主意？根據市市場監管局的統計數據，1月24日-29日，市市場監管局12315熱線受理了口罩等價格投訴341件，價格諮詢232件，查處哄抬價格案件2件，有力維護了口罩等疫情防控物資的質量安全和價格穩定。
  • 「3·15」期間12315受理投訴舉報281件_綜合新聞_唐山環渤海新聞網
    價格違法行為居舉報首位　　舉報類信息排名前三位的違法行為是：價格違法行為，佔舉報信息總量的20.9%；食品問題，佔舉報信息總量的13.43%，產品質量違法行為和違法登記管理行為，均佔舉報信息總量的9%。　　舉報的價格違法行為，主要是因為受疫情影響導致蔬菜、水果、口罩、消殺用品的價格上漲問題。
  • @益陽市民 如發現口罩買貴了 可撥打12315投訴
    我要投訴某某藥館，他們每包20個的普通醫用口罩賣80元，平均4塊錢一個，抗病毒的藥也抬價了，希望相關部門處理。」「好的，我們立即請有關部門核實，感謝您的來電。」1月26日，益陽市12315指揮中心裡電話聲此起彼伏，這是其中一位市民打來的投訴電話。接訴後，12315指揮中心的工作人員立即轉給了所在地市場監管部門。
  • 2020年春節假日第五天全省文化旅遊工作情況
    2020年春節假日第五天全省文化旅遊工作情況 2020-01-28 20:16 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 湖南長沙:用好四步法 妥善處理群眾投訴通信基站電磁輻射問題
    近年來，中央加大了對環境汙染的整治工作，尤其是2017、2018年2年內，中央環境保護督察組省級環保督察組進駐長沙督察工作期間，長沙市經信委共收到督察組轉辦的群眾投訴通信基站電磁輻射問題信訪件50件。長沙市經信委將處理此類信訪件的關鍵環節歸納為「四步法」，妥善解決了群眾的訴求。
  • 2016年北京接到旅遊投訴3062件 同比下降72%
    【點睛】春節期間，北京旅遊做好假日旅遊工作，責任重於泰山，各單位、各部門、各區、各企業要舉一反三，固強補弱，層層分解、落實責任，切實形成「橫向到邊、縱向到底」的「春節」假日旅遊工作責任體系。
  • 疫情當前,河北的旅遊糾紛都怎麼處理的?
    疫情當前，全國各地的旅遊活動、春節文化活動因其聚集性的特點而基本停擺，當然也免不了會出現各種糾紛。記者從河北省文化旅遊廳綜合執法監督局獲悉，截至目前其共接到因疫情導致的遊客諮詢169起，無一起轉為投訴，12301全國旅遊服務監管平臺共接到投訴3起，現已全部結案。
  • 北京旅遊質監所第一季度接到旅遊投訴734件
    其中質監所正式立案受理366件，同比2016年第一季度672件，同比下降46%；區級旅遊管理部門立案107件（2016年第一季度108件），非法一日遊投訴261件，同比2016年第一季度486件，同比下降46%。(一) 立案受理情況2017年一季度正式立案受理旅行社服務質量投訴339件，投訴分別為以下幾類：
  • 河北春節7天天氣預報發布!精確到天!春節期間這件事一定要...
    河北春節7天天氣預報發布！精確到天！春節期間這件事一定要注意→ 2020-01-23 17:10 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
  • 一次性使用醫用口罩未明碼標價?這個藥店被立案調查
    1月25日，針對口罩、消毒液等疫情防護用品需求量急劇放大導致市場價格波動、群眾諮詢和投訴增多的情況，全省各市、縣（區）局繼續堅守一線執法巡查，通過「提醒告誡+主動承諾」方式維護口罩、酒精、消毒液等疫情防護用品市場價格基本穩定。1月26日，全省各地市場監管部門繼續對口罩、藥品、消毒殺菌等防疫用品市場價格開展監督檢查。
  • 因疫情校外培訓線下變線上 合肥家長投訴後全額退費
    2、健身房按約定退費　　2019年7月份，淮北市市場監管局12315指揮中心接到消費者投訴，反映其2018年在淮北市某健身有限公司辦理會員卡，按合同約定，辦理699元的年卡，在一年內，會員成功挑戰120次健身後，可以全額退款。一年後，商家卻以健身房已變更法定代表人為由，不願意履行合同約定的退款。
  • 露天焚燒類投訴增多 12345市民服務熱線通報9月份來電情況
    接連多個月的通報數據顯示，12345熱線「藍天保衛戰」舉報專欄接到的露天焚燒類投訴持續增多。9月，露天焚燒類投訴量佔到大氣汙染類投訴總量的67.2%。從轉辦辦結工單的話務類型分析，求助類22050件，佔74.3%；諮詢類3455件，佔11.6%；投訴類2114件，佔7.1%；建議類2004件，佔6.7%；表揚類67件，佔0.2%。在轉辦工單中，大家聚焦最多的事項是市容環境，其工單數為6986件，佔比達19%。其他工單數相對較多的聚焦事項依次為規劃建設、生活服務、噪聲擾民、社會治安等。
  • 春節南寧12315受理投訴30件
    &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp春節期間，南寧12315接到諮詢、投訴、舉報397件&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp酒店景區服務槽點多&nbsp
  • 春節假期12315接到241個電話 服裝餐飲是投訴「重災區」
    2月15日，記者從贛州市工商局了解到，2016年春節長假，贛州市12315消費者投訴舉報電話共接到241個諮詢、投訴、舉報電話，比去年同期上升了52.53%，其中服裝及餐飲投訴仍居高不下，是被消費者投訴的「主力」。