編者按：2018年11月14日晚間，知名網友@花總丟了金箍棒 在微博發出一則視頻，曝光眾多五星級酒店存在嚴重衛生問題，視頻發出後，引起軒然大波，國內頂級酒店集體驚慌失措，衛生亂象再一次成為關注焦點。截至目前，14家涉事酒店中有6家承認並道歉了。11月15日，文化和旅遊部在官網上發文，立即責成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅遊主管部門進行調查處理。其實，監管處罰並不能從根源上阻絕酒店的違規操作，也無法把利益落實到消費者端。消費者的賠償機制需要完善，如此一來消費者才有動力維權，才能更好地行使監督的權利。
事件回顧：14家五星酒店被曝衛生醜聞 文旅部責成調查
半島、艾美、四季、柏悅、喜來登、康萊德、華爾道夫、麗思卡爾頓——不分城市，不分酒店品牌，不分酒店集團，每晚房價一兩千乃至四五千的高端奢華酒店無一倖免。
從偷拍視頻裡服務員們嫻熟到沒有一絲猶豫的操作來判斷，我們不難推測這是他們日常工作的常態，他們每一天都是這麼打掃衛生的。
文化和旅遊部回應酒店「毛巾門」：立即責成各地調查處理
去年曝光的哈爾濱凱賓斯基酒店：馬桶刷刷完馬桶刷茶杯 一塊抹布擦所有
除了絕望，還能怎麼辦
原因分析：酒店監管缺位 服務員工資低是痛點
酒店監管缺位
雖然從行業到各大酒店都出臺過相關操作規範，但一線服務人員為了省時省力，就沒有按規範要求操作。有的酒店管理方態度曖昧，並未嚴格監督落實。可見酒店管理存在明顯漏洞，管理能力和管理理念有待提升。
服務員工資低是痛點
數據顯示，中國住宿業員工平均收入，連續7年在各行各業中排名倒數第二。據不少網友留言，不少五星級酒店裡做衛生的服務員都存在年紀大、文化低，還有「工資低」的問題。表面上看，星級酒店的服務員衣冠楚楚、風光無限，實際上，她們的月收入處於當地較低水平。
少數顧客的低素質
其實，酒店的衛生亂象不僅僅是酒店及服務員的問題。更早之前，就有媒體曝光：有些客人會用酒店的水壺去煮內褲消毒；有些客人會直接用酒店的窗簾擦鞋；有些客人甚至會用酒店的口杯乾一些不可描述的事情……
雖然很噁心，但是出差、旅遊等等都是常有的事，住酒店仍然是很多人避免不了的事情。要怎麼做才可以保證衛生呢？
網友熱議：花2000住一晚和花200住一晚是一樣的
@果果：想到以前出去玩的時候住的那些酒店，感覺脊背一涼。
@有態度的網友：以前看到同事住酒店自己帶床單，還笑別人「好土」。現在才知道自己才是真的「天真無邪」。
@天下三玩家：每次入住酒店的時候，看著面前的杯子，想像著服務員拿上一個客人的擦腳布精心擦拭過的樣子，心中就有一萬頭草泥馬跑過。
@煙花__易冷：原來花2000住一晚和花200住一晚的是一樣一樣的。
@日久見人心：從不用漱口杯，浴缸、馬桶圈用酒精擦拭，可我不能背著床單被套枕套去旅行啊！想罵髒話。
@靜小寶烏拉：不便宜的房價，五星連漱口杯都不清洗，你們的良心不會痛嗎。
@船城雄鷹：前有海底撈，今有希爾頓。服務行業的高檔品牌，都是如此的不堪一查。
@顧扯淡：所以還是住快捷好，低廉的價格，同樣的五星服務。
五星級酒店都這麼髒？別怕！我們有這幾招
自帶七件套
七件套指的是：毛巾、牙刷、梳子、洗髮水、沐浴液、香皂、剃鬚刀，這些在酒店都是被當做一次性用品來提供，但是我們無法保證它們真的是全新的。
自己帶一個可攜式水壺
現在的可攜式水壺可以摺疊，很方便攜帶。
酒店的杯子最好不要用
我們無法保證酒店的杯子是經過徹底消毒的，所以最好自己購買礦泉水或者飲料，或者用一次性杯子。如果一定要用酒店的，先燒開水消一下毒。
洗澡建議淋浴
很多保潔員看到浴缸很乾淨，是不會去清潔或者消毒的，所以還是淋浴比較衛生一點。
自帶消毒水或者其他消毒用品
如果你需要用到馬桶、浴缸、洗臉盆、淋浴的蓮蓬頭等，記得先用消毒水擦一擦。你也可以帶一包一次性的馬桶墊，使用馬桶的時候直接墊上去就可以了，比較方便。
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他山之石：日本橫濱皇家花園酒店是何打掃房間
酒店的衛生問題大家都很關注，日本橫濱有名的皇家花園酒店是如何打掃房間的呢？每天客房的清潔除了經理的第一遍檢查外，女服務生的徹底打掃也至關重要，而她進房間的第一步竟然是打開電視，垃圾都要填上編號，這是為什麼？
來源：紅網
編輯：高芹
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