為什麼選擇去日本旅遊?這一兩年大家給出的理由可能會多元一些。如果說過去的日本遊的「爆買」現象主要由馬桶蓋、電飯鍋等大件家電為主,那麼現在零食、藥妝和伴手禮等細分市場的競爭,也已經激烈起來了。
在藥妝購物依賴「爆款清單」的時代,小林製藥的好幾樣產品都榜上有名:治療肩膀僵硬和疼痛減輕的「安美露」、對待小傷口很有效的「液態創可貼」、快速降溫的退燒貼、改善更年期症狀的「命之母」等。
不過,雖然 2015 財年(2015.4-2016.3)的來店客戶銷售額同比翻倍,增長至 43 億日圓(2.55 億人民幣),但假期密集的下半財年的銷售額是下降的,2016 年 4-6 月的銷售額同比也沒有增長。根據公司的統計
小林製藥社長小林章浩表示,他們已經將中國消費者作為一個獨立的客戶群體來分析:他們對日本藥妝仍有信心,只是每次旅遊時不方便購買、或是出現囤積的現象,會使得公司的銷售業績顯得不太穩定。
為此,他們已經對自己的產品進行了一些改進,比如將小林命之母的包裝規格從原先的 420 粒改成 840 粒。但最好的解決方案依然是本土化——在中國建廠,並且擁有更強的銷售渠道。
根據小林製藥,未來三年內他們將投資約 300 億日元,用以在中國為主的海外市場收購當地企業,擴大醫藥品的海外銷售。據悉,這是小林製藥首次公開投資計劃,300 億日元的投資計劃,也遠遠高於此前的規模。公布的計劃
不過,開發中國市場的細分時間表,依然與他們 2016 年年中披露的情況一致:公司最早將在 2017 年內收購一家國內的製藥公司,並在合肥擁有符合中國藥品標準的「安美露」生產廠。銷售渠道也不再像目前,僅有「天貓國際」旗艦店這一個線上銷售渠道,而是會有線下銷售網點。
這就會類似他們在 1969 年進入香港和臺灣市場時的情況。但相比起那個時候,現在的內地消費者對於藥妝的要求更高,了解也更深入,一個完整的產銷 + 售後體系是必須的,也是賣出更多不在「爆款清單」上藥品的保證。
「我們不想只是銷售產品、而忘記我們的消費者。我們希望在顧客買完產品後,依然能夠持續提供服務。」在大阪負責小林製藥針對遊客市場銷售的 Hiroshi Nakatsuji 表示。
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